答案：B
解析：触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，但不得重复考核。
答案：B
解析：触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，但不得重复考核。
A. 有安排
B. 有结果
C. 有图片
D. 有评比
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于应急预案培训和演练的规定。根据规范，应急预案培训和演练需要有记录，有结果，也就是说需要记录培训和演练的过程和结果，以便后续总结和改进。同时，还需要对培训和演练进行考核，以确保员工掌握了相关的知识和技能。 举个例子，就好像学校里举行消防演习一样。学校会事先制定消防演习的计划，并记录下演习的过程和结果。在演习结束后，学校会对参与演习的师生进行考核，看看大家是否掌握了正确的逃生方法和操作步骤。通过这样的演习和考核，可以提高师生们在火灾等紧急情况下的应急能力，保障校园的安全。同样，铁路旅客运输服务也需要进行应急预案培训和演练，以确保旅客的安全和服务质量。
解析：由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况，采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
解析：确认包装完好且不产生刺激性气味的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所食用。
A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费
B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款
C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用
D. 支付代收款
解析：这道题涉及《中国铁路运输收入管理规定》中关于动支运输收入进款的规定。根据规定，遇到以下情况时，可以动支运输收入进款： A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费：比如说，如果在火车上发生意外，造成旅客受伤或者路外人员需要急救，铁路运输企业可以先垫付相关费用，然后通过动支运输收入进款来补偿这部分费用。 B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款：例如，如果某地发生了自然灾害，导致铁路运输企业需要紧急垫付款项来救助受灾群众或者应对灾害影响，那么可以通过动支运输收入进款来支付这部分费用。 C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用：有时候因为各种原因，需要退还旅客或者托运人、收货人的客货运输费用，铁路运输企业可以通过动支运输收入进款来进行退款操作。 D. 支付代收款：在一些情况下，铁路运输企业需要代收款项，比如代收货款等，可以通过动支运输收入进款来支付这部分代收款。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解在什么情况下可以动支运输收入进款，以及这些规定的背后是为了保障铁路运输安全和顺畅运营。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点！
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。
A. 服务功能、服务时间
B. 受理支付方式
C. 简明操作流程
D. 故障处理电话
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站公布自动售（取）票设备的规定。根据规定，车站应公布自动售（取）票设备的服务功能、服务时间、受理支付方式和简明操作流程等信息。这些信息的公布可以帮助乘客更方便地购买车票，提高客户满意度。 举个例子，假设你是一位旅客，到达火车站想要购买车票。如果车站公布了自动售票机的服务功能，比如可以购买哪些类型的车票，服务时间是每天的几点到几点，你就可以提前了解清楚，避免到了车站才发现自动售票机无法满足你的需求。另外，如果自动售票机支持多种支付方式，比如支付宝、微信、银行卡等，车站也应该公布这些信息，让乘客可以选择自己方便的支付方式。 总之，车站公布自动售（取）票设备的相关信息是为了提高乘客购票的便利性和效率，让乘客能够更加顺利地完成购票流程。
解析：不能免费使用卧铺
A. 同级财务部门
B. 财务部门
C. 上级财务部门
D. 国铁集团财务部门
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故收回的规定。根据规定，发生运输收入事故收回的事故追款应当交同级财务部门。 举个例子来帮助理解：假设某列火车在运输过程中发生了收入事故，导致收入出现了错误或者遗漏。根据规定，铁路部门需要追回这部分收入。在这种情况下，责任部门应当将追回的款项交给同级财务部门进行处理，以确保收入的正确管理和使用。
