答案：三个月
答案：三个月
解析：不按投诉处理
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，定期开展职业技能培训是非常重要的。通过培训，员工可以不断提升自己的技能水平，适应岗位要求，提高工作效率和服务质量。评判准确也是培训的重要内容，员工需要了解自己的工作表现如何，以便及时调整和改进。 举个例子，就像运动员需要不断训练来提高自己的体能和技术水平一样，铁路售票员也需要定期进行职业技能培训来提升自己的服务水平。如果一个售票员没有接受过培训，可能无法熟练操作售票系统，无法准确解答乘客的问题，影响了服务质量。而通过定期培训，售票员可以学习最新的售票技巧和服务理念，提高自己的工作表现，为乘客提供更好的服务体验。因此，定期开展职业技能培训是非常必要的。
A. 半价票
B. 相应席位车票
C. 儿童票
D. 儿童优惠票
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于免费乘车儿童的规定。根据规程，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。 儿童优惠票是专门为儿童设置的一种票价优惠政策，通常价格比成人票低。这样设计是为了照顾儿童乘客的需求，让他们能够以更优惠的价格享受铁路旅行。 举个例子，假设小明的爸爸带他坐火车去外地旅行，小明虽然可以免费乘车，但是因为他是单独使用席位，所以需要购买儿童优惠票。这样小明就可以有一个属于自己的座位，而且还能以优惠的价格享受旅行的乐趣。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，在实施电子客票的车站进出站检票正常运行时，采用全路电子客票联网运行模式。但是在应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可以采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。 举个例子来说，就好比我们平时使用手机支付购物，是一种便捷的方式。但是如果网络出现问题，无法使用手机支付，我们就需要使用现金支付或者其他方式来完成购物。同样，电子客票也是一种便捷的方式，但在特殊情况下，可以采用其他模式来保证乘客的正常出行。这样就能更好地保障乘客的出行安全和顺利。
A. 旅客姓名
B. 有效身份证件部分号码
C. 有效身份证件号码
D. 证件类型简码
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定，电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先，旅客姓名是必须标注在车票上的，这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次，有效身份证件部分号码也需要标注在车票上，这样可以方便核对旅客的身份信息。最后，证件类型简码也需要标注在车票上，以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子，就好比你买了一张火车票，上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码，这样在乘车时，工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份，确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全，也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，导盲犬工作证上必须载有导盲犬使用者的信息，并且盖有公安部门或残疾人联合会的公章，或者带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。这些标识和章鲜明地表明了导盲犬的身份和使用者的合法性，确保了导盲犬在铁路旅客运输中的合法权益。 举个例子，就好像我们在出国旅行时需要携带护照和签证一样，导盲犬工作证是导盲犬在铁路旅客运输中的“身份证”，必须具备特定的标识和章才能被认可和接纳。这样一来，导盲犬和使用者就能够顺利地乘坐火车，保障了他们的出行权益。
