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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《企业事业单位内部治安保卫条例》中规定,单位内部治安保卫工作贯彻( )的方针

A、预防为主

B、单位负责

C、突出重点

D、保障安全

答案:ABCD

解析:这道题涉及到《企业事业单位内部治安保卫条例》中关于单位内部治安保卫工作的规定。根据条例,单位内部治安保卫工作应该贯彻以下方针:预防为主、单位负责、突出重点、保障安全。 首先,预防为主意味着单位在治安保卫工作中应该注重预防措施的制定和实施,防患于未然,避免事故和问题的发生。 其次,单位负责表示单位应该对内部治安保卫工作负有责任,必须建立健全的管理制度和责任体系,确保治安工作的有效开展。 突出重点则是指在治安保卫工作中要根据实际情况,突出重要部位、重点人员和重要物资的保护,加强重点防范,确保关键区域的安全。 最后,保障安全是指单位要确保员工和财产的安全,维护单位的正常秩序和稳定。只有全面贯彻这些方针,单位内部的治安保卫工作才能得到有效的保障。 举个例子,就好比一个家庭,为了保障家庭成员的安全,家长会制定一些预防措施,比如安装防盗门、定期检查家庭用具等,家庭成员也要各司其职,共同维护家庭的安全和稳定。这样,家庭的治安保卫工作就能够得到有效的贯彻。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站应安装实名制验证系统,并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-3608-c0dc-76edc6d0d800.html
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社会主义职业道德主要内容:爱岗敬业、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-a9a5-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证优惠资质核验的要求是什么?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客要求退票时,可在()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-6054-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带安全火柴( )小盒。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,外国护照姓名必须录入英文姓名,录入时要求:( ),国家码(Country Code/Nationality)须按照护照载明的据实选填。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-e0f2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据的印制和使用应当遵守<--NRC-->、以票控款原则。按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性,不得间断或缺失。
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售票(值班)员理论题库20240112

《企业事业单位内部治安保卫条例》中规定,单位内部治安保卫工作贯彻( )的方针

A、预防为主

B、单位负责

C、突出重点

D、保障安全

答案:ABCD

解析:这道题涉及到《企业事业单位内部治安保卫条例》中关于单位内部治安保卫工作的规定。根据条例,单位内部治安保卫工作应该贯彻以下方针:预防为主、单位负责、突出重点、保障安全。 首先,预防为主意味着单位在治安保卫工作中应该注重预防措施的制定和实施,防患于未然,避免事故和问题的发生。 其次,单位负责表示单位应该对内部治安保卫工作负有责任,必须建立健全的管理制度和责任体系,确保治安工作的有效开展。 突出重点则是指在治安保卫工作中要根据实际情况,突出重要部位、重点人员和重要物资的保护,加强重点防范,确保关键区域的安全。 最后,保障安全是指单位要确保员工和财产的安全,维护单位的正常秩序和稳定。只有全面贯彻这些方针,单位内部的治安保卫工作才能得到有效的保障。 举个例子,就好比一个家庭,为了保障家庭成员的安全,家长会制定一些预防措施,比如安装防盗门、定期检查家庭用具等,家庭成员也要各司其职,共同维护家庭的安全和稳定。这样,家庭的治安保卫工作就能够得到有效的贯彻。

售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站应安装实名制验证系统,并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-3608-c0dc-76edc6d0d800.html
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社会主义职业道德主要内容:爱岗敬业、( )

A. 诚实守信

B. 办事公道

C. 服务群众

D. 奉献社会

解析:社会主义职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。这些内容是社会主义职业道德的基本要求,是每个从事工作的人都应该遵守的准则。 首先,爱岗敬业意味着对自己的工作充满热爱和责任感,努力工作,不辜负单位和社会对自己的期望。比如,一位售票员要认真负责地为乘客提供服务,确保车票的准确发放,不因为工作繁重或者压力大而懈怠。 其次,诚实守信是指在工作中要讲信用,言行一致,不说谎,不欺骗他人。比如,售票员在工作中要准确记录车票信息,不得私自收取额外费用,保持诚信。 办事公道意味着在工作中要公正、公平地对待每个人,不偏袒,不搞特权。比如,售票员在处理乘客问题时要客观公正,不因为个人偏见或利益而做出不公平的决定。 服务群众是指工作人员要以群众的需求为重,为群众提供优质的服务。比如,售票员要热情周到地为乘客解答问题,帮助他们购票,提高乘客满意度。 最后,奉献社会是指工作人员要为社会的发展和进步做出自己的贡献。比如,售票员要积极参与单位的公益活动,为社会做出更多的贡献。 综上所述,社会主义职业道德的内容丰富多样,涵盖了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会等方面,是每个工作人员都应该遵守的基本准则。希望通过这些生动的例子,你能更深入地理解这些内容。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证优惠资质核验的要求是什么?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客要求退票时,可在()办理。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备退票功能的自动售票机

D. 代售点

解析:在《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定,旅客要求退票时可以在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理。这意味着旅客可以选择在车站售票窗口找工作人员办理退票,也可以在网上通过12306网站进行退票操作,还可以在车站内使用自动售票机进行退票。这样设计的目的是为了方便旅客,让他们能够选择最适合自己的方式来办理退票手续。 举个例子,假设小明买了一张火车票,但因为临时有事需要改变行程,他决定退票。他可以选择去车站售票窗口,向工作人员提出退票申请并办理手续;或者在家通过12306网站登录自己的账号,找到相应订单进行退票操作;还可以在车站内找到具备退票功能的自动售票机,按照提示进行退票操作。这样,小明可以根据自己的实际情况和需求选择最方便的方式来办理退票,提高了退票的便利性和效率。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带安全火柴( )小盒。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:这道题目考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于安全火柴的规定。根据规定,旅客限量携带安全火柴2小盒。安全火柴是为了保障旅客的安全,在火车上使用时更加安全可靠。 举个例子来帮助你理解,就好像我们平时出门旅行或者外出时,都会带上一些火柴或打火机,以备不时之需。但是在火车上,为了防止火灾等安全问题,铁路局规定了携带安全火柴的数量限制,这样可以更好地保障列车和旅客的安全。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

解析:单位和工号

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站工作人员在接班前和工作中不应食用异味食品,这是为了确保工作环境的整洁和乘客的舒适。如果工作人员在接待乘客时吃着有异味的食物,可能会影响乘客的体验,甚至引起不适。 举个例子,如果你去一家餐厅就餐,服务员在接待你的时候嘴里还残留着大蒜味,你会感觉到很不舒服,甚至可能影响你对这家餐厅的印象。同样道理,车站工作人员在工作中不食异味食品,是为了给乘客提供一个清洁、舒适的服务环境,让他们有一个愉快的旅行体验。

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,外国护照姓名必须录入英文姓名,录入时要求:( ),国家码(Country Code/Nationality)须按照护照载明的据实选填。

A. “Surname”+ “ Given Names”

B. 大写

C. 超过30字符部分省略

D. 小写

解析:首先,根据通知规定,外国护照姓名必须录入英文姓名,录入时要求姓氏和名字必须按照"Surname" + "Given Names"的顺序填写,这是选项A的意思。这样做是为了确保姓名的顺序和格式与护照上的一致,避免出现混淆或错误。 其次,选项B要求姓名必须以大写字母录入。这是为了保证姓名的一致性和清晰度,避免因大小写不统一而导致信息错误。 最后,选项C要求如果姓名超过30个字符,部分字符需要省略。这是为了确保姓名在系统中能够被正确显示和识别,避免因过长的姓名导致系统错误或混乱。 综合以上三点,选项ABC都是符合规定的。通过这些规定,可以确保护照购票和车票查验的准确性和有效性。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要,可以记录客货运输费用的收入和支出情况,帮助企业进行财务核算和管理。 同时,规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性,防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改,将会受到法律的制裁。 举个例子,就好比你在学校里交学费,学校会给你开具缴费凭证,记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证,把应缴的费用改成了更少的金额,那么学校就会因此损失一部分收入,影响到正常的教学活动。所以,保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据的印制和使用应当遵守<--NRC-->、以票控款原则。按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性,不得间断或缺失。
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