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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。

答案:A

解析:这道题目是关于《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》中关于冬季劳动护肤用品发放的规定。根据规定,冬季劳动护肤用品必须在防寒过冬期前发放到位,这是为了保障铁路工作人员在寒冷的冬季能够有效保护皮肤,确保工作的顺利进行。 举个例子,就好比我们在冬天要穿厚衣服、戴手套、围巾等来保暖一样,铁路工作人员在寒冷的环境下工作,需要额外的护肤用品来保护皮肤免受寒冷和干燥的伤害。如果这些护肤用品不能在防寒过冬期前发放到位,工作人员的皮肤可能会受到影响,影响工作效率和健康。 因此,这个规定的目的是为了保障铁路工作人员的健康和工作条件,确保他们在寒冷的冬季能够安全、舒适地工作。所以,答案是正确的。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车票实名制是指旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务,必须持购票时使用的有效身份证件进站、乘车,并保证票、证、人一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-3042-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站段管理人员应在()工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作,并上传至集团公司客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-b2ff-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,多缴款超过()天未能处理的,转运营财务部门列营业外收入。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,中国护照姓名必须录入(),国家码选择CHN。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,未印金额的纸质票据,按每组(张)()元计算。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。

答案:A

解析:这道题目是关于《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》中关于冬季劳动护肤用品发放的规定。根据规定,冬季劳动护肤用品必须在防寒过冬期前发放到位,这是为了保障铁路工作人员在寒冷的冬季能够有效保护皮肤,确保工作的顺利进行。 举个例子,就好比我们在冬天要穿厚衣服、戴手套、围巾等来保暖一样,铁路工作人员在寒冷的环境下工作,需要额外的护肤用品来保护皮肤免受寒冷和干燥的伤害。如果这些护肤用品不能在防寒过冬期前发放到位,工作人员的皮肤可能会受到影响,影响工作效率和健康。 因此,这个规定的目的是为了保障铁路工作人员的健康和工作条件,确保他们在寒冷的冬季能够安全、舒适地工作。所以,答案是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车票实名制是指旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务,必须持购票时使用的有效身份证件进站、乘车,并保证票、证、人一致。

解析:必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站段管理人员应在()工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作,并上传至集团公司客运处。

A. 4个

B. 5个

C. 6个

D. 3个

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知,站段管理人员应在5个工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作,并上传至集团公司客运处。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,如果有一个旅客在乘坐火车时多次违规买票、逃票或者有其他不良行为,被列入了失信名单。根据规定,站段管理人员需要在5个工作日内对这个旅客的失信行为信息进行审核,并上传至集团公司客运处。这样做的目的是为了维护铁路运输秩序,保障广大旅客的安全和利益。 通过这个例子,你可以更清晰地理解规定的具体内容和执行流程,希望能帮助你记住这个知识点。如果有任何疑问,欢迎继续向我提问哦!

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,发生运输收入事故造成的经济损失需要由责任者和责任单位承担。如果责任者无力承担,那么部分责任将由事故发生单位来承担。这样的规定是为了保障铁路运输的正常运行,同时也促使责任者和单位更加谨慎和负责任地进行工作。 举个例子来说,如果一名售票员在工作中出现了失误,导致了运输收入的损失,根据规定,这名售票员和其所在的单位需要承担相应的责任。如果售票员无力承担全部经济损失,那么部分责任将由售票员所在的单位来承担。这样一来,售票员和单位都会更加重视工作,避免类似的事故再次发生,确保铁路运输的安全和稳定。 因此,这样的规定不仅是对责任者和单位的一种监督和激励,也是为了维护铁路运输的正常秩序和运行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,多缴款超过()天未能处理的,转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于多缴款处理的规定。根据规定,多缴款超过180天未能处理的,将转入运营财务部门列为营业外收入。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,如果你在铁路车站购买车票时多支付了一笔款项,但由于各种原因,铁路部门未能及时处理这笔多缴款。经过180天后,铁路部门将把这笔多缴款转入运营财务部门,并列为营业外收入。 通过这个例子,你可以更清楚地理解多缴款超过180天未能处理的情况下,铁路部门的处理方式。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。

解析:正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》,当车站所有窗口售票故障时,铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能,转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票,避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子,就好比你去超市买东西,突然发现所有的自助结账机都坏了,无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品,超市会立即调整为人工收银模式,让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定,积分兑换的车票可以办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票,您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续,以便重新获得车票或者退票。 举个例子,就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样,如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票,您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益,确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障,让他们在旅行中更加放心和安心。

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,中国护照姓名必须录入(),国家码选择CHN。

A. 拼音姓名

B. 音译姓名

C. 中文姓名

D. 护照显示中英文均可

解析:这道题目是关于规范护照购票及车票查验的通知中的一条规定。根据通知规定,中国护照姓名必须录入中文姓名,国家码选择CHN。 为什么规定要录入中文姓名呢?这是因为在购票及车票查验时,中文姓名更容易被工作人员识别和核对,确保信息的准确性和一致性。如果使用拼音姓名或音译姓名,可能会存在歧义或混淆,导致不必要的麻烦和错误。 举个例子,如果一个乘客的中文姓名是张三,但在购票时只录入了拼音姓名“Zhang San”,那么在车票查验时可能会出现工作人员无法准确核对信息的情况,造成不必要的麻烦和延误。 因此,按照规定,中国护照姓名必须录入中文姓名,这样可以确保信息的准确性和一致性,提高购票及车票查验的效率和准确性。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,未印金额的纸质票据,按每组(张)()元计算。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

解析:根据《中国铁路运输收入管理规定》,未印金额的纸质票据按每组1000元计算。这意味着如果一组纸质票据没有印刷金额,铁路工作人员会按照1000元的标准来计算票价。 举个例子来帮助理解:假设有一位旅客购买了一组未印金额的纸质车票,里面包含了5张车票。根据规定,铁路工作人员会按照每组1000元的标准来计算票价,也就是说这组5张车票的总价值为1000元。无论这5张车票的具体金额是多少,铁路工作人员都会按照1000元来收取费用。 因此,选择A. 1000是正确答案。

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