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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?

A、大麦茶

B、盐汽水

C、开水

D、啤酒

答案:D

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于防暑饮品的规定。根据规定,啤酒不可以在生产作业防暑饮用。这是因为啤酒含有酒精成分,酒精会加重身体的负担,影响工作效率,不适合在高温环境下饮用。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们在户外工作或者运动时,如果喝了啤酒,会感觉更加疲倦和头晕,因为酒精会加速身体脱水,影响身体的正常功能。相比之下,盐汽水或者大麦茶等清凉饮品更适合防暑饮用,因为它们可以补充身体的水分和矿物质,帮助身体保持清凉和健康。 所以,通过这道题目,我们不仅了解了防暑饮品的选择,也明白了在高温环境下应该如何选择适合的饮品来保护我们的健康。

售票(值班)员理论题库20240112
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按()标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-c9a3-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-7236-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,营业线施工单位()须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-db5a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从事客运服务工作满2年。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,国铁集团和退役军人事务部、 中央军委后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付<--NRC-->。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客本人在车站售票窗口办理退票时,需出具购票时所使用的<--NRC-->办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?

A、大麦茶

B、盐汽水

C、开水

D、啤酒

答案:D

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于防暑饮品的规定。根据规定,啤酒不可以在生产作业防暑饮用。这是因为啤酒含有酒精成分,酒精会加重身体的负担,影响工作效率,不适合在高温环境下饮用。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们在户外工作或者运动时,如果喝了啤酒,会感觉更加疲倦和头晕,因为酒精会加速身体脱水,影响身体的正常功能。相比之下,盐汽水或者大麦茶等清凉饮品更适合防暑饮用,因为它们可以补充身体的水分和矿物质,帮助身体保持清凉和健康。 所以,通过这道题目,我们不仅了解了防暑饮品的选择,也明白了在高温环境下应该如何选择适合的饮品来保护我们的健康。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按()标准核收。

A. 实际

B. 开车前不足24小时

C. 开车前不足48小时

D. 开车前48小时以上

解析:这道题考察的是国铁集团关于车票改签后的退票费规定。根据规定,如果改签后的车票乘车日期在春运期间,退票费按开车前不足24小时的标准核收。 举个例子来帮助理解:假设小明买了一张春运期间的火车票,但是临时有事需要改签或者退票。如果小明在开车前不足24小时的时间内改签或者退票,那么根据规定,他需要支付退票费。这个规定的目的是为了确保铁路运输秩序,避免影响其他乘客的出行计划。 所以,答案是B.开车前不足24小时。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员修改账户信息的规定。根据规定,会员可以通过网站和车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。 首先,会员可以通过网站进行账户信息的修改。这是一种便捷的方式,会员可以在家中或者任何有网络的地方进行账户信息的修改,不需要到车站或者客户服务中心。 其次,会员也可以通过车站会员服务窗口进行账户信息的修改。在一些特殊情况下,可能需要到车站办理一些业务,这时候可以顺便修改账户信息。 举个例子,小明是铁路的会员,他最近搬家了,需要修改一下账户中的地址信息。他可以选择在家通过铁路网站登录自己的账户,修改地址信息。如果他觉得操作有困难,也可以去附近的车站会员服务窗口,工作人员会帮助他进行账户信息的修改。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解会员修改账户信息的规定,同时也明白了网站和车站会员服务窗口的作用和便利性。希望这个解析能够帮助你更好地理解这道题目。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,营业线施工单位()须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。

A. 安全员、防护员、联络员

B. 安全员、防护员、带班人员

C. 安全员、防护员、联络员、带班人员

D. 安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长

解析:这道题考察的是营业线施工单位上岗所需的条件。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,营业线施工单位的人员必须经过施工安全知识培训考试合格才能上岗。具体来说,施工单位的人员包括安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。 举个例子,就好比我们在学校里,学生们要经过考试才能升级到下一个年级一样。只有通过了考试,才能证明他们掌握了必要的知识和技能,才能胜任更高级别的学习任务。同样,营业线施工单位的人员也需要通过考试,证明自己具备了施工安全知识,才能安全地上岗工作,保障铁路施工的安全和顺利进行。 因此,正确答案是D.安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从事客运服务工作满2年。

A. 客运值班员

B. 客运计划员

C. 综控室操作人员

D. 售票值班员

解析:这道题目涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运服务工作经验要求的规定。根据规范,客运值班员、客运计划员、综控室操作人员和售票值班员都需要从事客运服务工作满2年。 举个例子来帮助理解:想象一下你是一名铁路公司的客运值班员,你的工作是负责处理旅客的咨询、投诉、安全等问题。在你刚开始工作的时候,可能会遇到各种各样的情况,需要经验和技巧来处理。只有在实际工作中积累了足够的经验,才能更好地应对各种情况,提供更好的服务。因此,铁路规范规定必须从事客运服务工作满2年,是为了确保工作人员具备足够的经验和能力来提供高质量的服务。 通过这个例子,希望你能更好地理解这个知识点,记住规范中对工作经验的要求,对于提高服务质量和保障旅客权益都非常重要。希望我的解释能够帮助你更好地理解这道题目。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,营运进款结算准确是非常重要的,这可以确保铁路运输服务的正常运营。同时,票据、现金入柜加锁,及时解款也是保障资金安全的重要措施。如果营运进款结算不准确,可能会导致资金流失或者账目混乱,影响铁路运输服务的正常进行。 举个例子,就好像我们在家里收入工资一样,如果我们不及时记录和核对收入支出,很容易导致财务混乱,甚至出现资金缺失的情况。所以,铁路工作人员要严格按照规范操作,确保营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款,这样才能保障铁路运输服务的质量和安全。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,国铁集团和退役军人事务部、 中央军委后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。

解析:这道题目是关于铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的规定。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》,国铁集团和退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。 这个规定的目的是为了方便残疾人旅客购买专用票额车票,让他们能够更加便捷地乘坐铁路出行。通过这样的规定,铁路部门和相关部门能够更好地管理残疾人旅客的信息,确保他们享有应有的权利和便利。 举个例子,就好像我们在学校里要借书一样,需要先在图书馆登记信息,然后才能借到书。这个规定就是为了让残疾人旅客在购买车票时,能够像其他旅客一样方便快捷地完成购票流程,享受到应有的服务和待遇。这样一来,残疾人旅客就能更加方便地出行,享受到更好的服务体验。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 机械动力设备电气线路应按规定接地

C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零)

D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品

解析:这道题涉及到防止触电伤害的措施,让我们一起来详细解析一下每个选项: A. 不准私接电源、乱拉电线:这个措施非常重要,私接电源和乱拉电线可能导致电路短路或者触电事故发生,所以我们在日常生活中要避免这样的行为,以确保电路的安全。 B. 机械动力设备电气线路应按规定接地:这个措施是为了确保机械设备的电气线路能够及时排除静电,避免因静电积聚导致的触电危险。 C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零):金属外壳接地可以有效地防止电器漏电时对人体造成伤害,确保电气设备的安全使用。 D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品:这个措施是为了保护电力、电器设备维修人员的安全,确保他们在操作电器设备时不会受到电击伤害。 通过以上解析,我们可以看出ABCD四个选项都是正确的防止触电伤害的措施。在日常生活和工作中,我们要时刻注意这些安全措施,确保自己和他人的安全。比如,我们在使用电器时要注意不要私接电源,不要乱拉电线,避免触电危险;在维修电器设备时,要按规定穿戴绝缘防护用品,确保自己的安全。希望这些生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问,欢迎随时向我提问哦!

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-7a6d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客本人在车站售票窗口办理退票时,需出具购票时所使用的<--NRC-->办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。这个规定的目的是为了确保作业人员的安全,集中往返可以减少意外事件的发生,提高工作效率。 举个例子,就好比我们一起去郊游,如果大家集中在一起走,相互照应,就可以更好地防范意外事件的发生,比如迷路、受伤等。但如果分散开来,有可能会出现一些意外情况,比如有人走丢了,或者有人受伤了,就会增加处理问题的难度和风险。 因此,作业人员上下工必须集中往返是一项非常重要的安全措施,大家要严格遵守,确保自己和他人的安全。

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