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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。

答案:A

解析:正确。根据《上海铁路局防暑降温管理办法》,在35℃及以上的高温天气期间,怀孕女职工不应该被安排从事室外露天作业。这是为了保护孕妇和胎儿的健康,避免他们暴露在高温环境下可能带来的健康风险。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们经常会看到有些工地上的工人在酷热的阳光下辛苦工作。如果其中有一位工人是怀孕的女性,她在高温下工作可能会导致体温过高,出现中暑等情况,对自己和胎儿的健康都会造成危害。因此,根据相关管理办法,雇主应该合理安排工作,保障怀孕女职工的健康和安全。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,暂停售票时,将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁,设有提示,用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-2556-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站铁路公安制证口办理的临时身份证明仅供旅客()使用,由旅客自行妥善保管,站车不予收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-342e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《企业事业单位内部治安保卫条例》中规定,单位内部治安保卫工作贯彻( )的方针
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是( )。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,为提高现场处臵效率,车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-837f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应<--NRC-->,日常窗口排队不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-9cdc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,自动售(取)票机及时补充()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票<--NRC-->,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。

答案:A

解析:正确。根据《上海铁路局防暑降温管理办法》,在35℃及以上的高温天气期间,怀孕女职工不应该被安排从事室外露天作业。这是为了保护孕妇和胎儿的健康,避免他们暴露在高温环境下可能带来的健康风险。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们经常会看到有些工地上的工人在酷热的阳光下辛苦工作。如果其中有一位工人是怀孕的女性,她在高温下工作可能会导致体温过高,出现中暑等情况,对自己和胎儿的健康都会造成危害。因此,根据相关管理办法,雇主应该合理安排工作,保障怀孕女职工的健康和安全。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,暂停售票时,将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁,设有提示,用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,暂停售票时需要将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁并设有提示,这样可以确保售票员在暂停售票时能够及时处理其他事务,比如用餐或交接班。这样的规定可以提高工作效率,确保售票员的工作有序进行。 举个例子,就好比在超市购物时,如果收银员需要临时离开收银台,会把收银机关掉并放上“暂停服务”的标志,这样可以让顾客知道暂时无法结账,同时也确保收银员能够安心处理其他事务。这种做法既保证了服务质量,也提高了工作效率。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站铁路公安制证口办理的临时身份证明仅供旅客()使用,由旅客自行妥善保管,站车不予收回。

A. 购票

B. 改签、退票、中转签证

C. 验证检票

D. 乘车

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于临时身份证明的规定。根据规定,临时身份证明仅供旅客购票、改签、退票、中转签证、验证检票和乘车使用,由旅客自行妥善保管,站车不予收回。 举个例子来帮助理解:假设小明在火车站买了一张车票,但突然发现自己的身份证丢失了,无法通过自己的身份证验证乘车。这时,他可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明,用来购票、改签、退票、中转签证、验证检票和乘车。临时身份证明就像是一个临时的替代身份证,帮助旅客顺利完成乘车过程。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解临时身份证明的作用和使用范围,也更容易记住这个知识点。

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《企业事业单位内部治安保卫条例》中规定,单位内部治安保卫工作贯彻( )的方针

A. 预防为主

B. 单位负责

C. 突出重点

D. 保障安全

解析:这道题涉及到《企业事业单位内部治安保卫条例》中关于单位内部治安保卫工作的规定。根据条例,单位内部治安保卫工作应该贯彻以下方针:预防为主、单位负责、突出重点、保障安全。 首先,预防为主意味着单位在治安保卫工作中应该注重预防措施的制定和实施,防患于未然,避免事故和问题的发生。 其次,单位负责表示单位应该对内部治安保卫工作负有责任,必须建立健全的管理制度和责任体系,确保治安工作的有效开展。 突出重点则是指在治安保卫工作中要根据实际情况,突出重要部位、重点人员和重要物资的保护,加强重点防范,确保关键区域的安全。 最后,保障安全是指单位要确保员工和财产的安全,维护单位的正常秩序和稳定。只有全面贯彻这些方针,单位内部的治安保卫工作才能得到有效的保障。 举个例子,就好比一个家庭,为了保障家庭成员的安全,家长会制定一些预防措施,比如安装防盗门、定期检查家庭用具等,家庭成员也要各司其职,共同维护家庭的安全和稳定。这样,家庭的治安保卫工作就能够得到有效的贯彻。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是( )。

A. 初生雏

B. 宠物狗

C. 猫

D. 导盲犬

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中可以携带上车的物品。正确答案是D.导盲犬。 导盲犬是一种特殊的服务犬,主要帮助视力受损的人士进行导航和生活辅助。在铁路旅客规定中,导盲犬是被允许携带上车的,因为它们对视力受损的人士非常重要,可以帮助他们安全出行。 举个例子,想象一下一个视力受损的旅客在火车站等候列车,他的导盲犬会帮助他穿过人群,找到正确的上车位置,并在列车上引导他到座位。导盲犬的存在让视力受损的旅客能够更加独立自主地出行,享受旅途的乐趣。 因此,铁路规定允许携带导盲犬上车,这也体现了对残疾人士的尊重和关爱。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》,积分兑换的车票不参与乘车积分累积。这意味着当乘客使用积分兑换车票时,他们将无法获得乘车积分,无法累积积分。这是铁路部门的一项规定,旨在管理和控制积分兑换的车票使用情况。 举个例子来帮助理解:假设小明是铁路常旅客,他经常乘坐火车出行,并且通过积分累积了一定数量的积分。当他想要使用这些积分兑换车票时,根据规定,他可以使用积分兑换车票,但是在乘车过程中将无法再次获得积分,也就是说,这次乘车不会再增加他的积分总数。这样一来,铁路部门可以更好地管理积分兑换车票的使用情况,确保积分系统的公平和有效运行。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,为提高现场处臵效率,车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-837f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应<--NRC-->,日常窗口排队不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-9cdc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,自动售(取)票机及时补充()。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

解析:答案是D,以上都是。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,自动售(取)票机应及时补充票据、零钞和凭条,以保证旅客购票和取票的顺利进行。 举个例子来帮助理解:想象一下你去火车站买票,突然发现自动售票机上的票据用完了,而且零钞也不够找零,这时候如果没有及时补充,就会导致旅客无法购票,影响到他们的出行计划。所以,及时补充票据、零钞和凭条是非常重要的,可以提高售票机的效率,保证旅客的出行体验。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票<--NRC-->,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,工业酒精类属于易燃易爆危险品,因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全,避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子,如果有旅客携带工业酒精类产品上车,一旦发生火灾,由于工业酒精易燃易爆的特性,火势可能会迅速蔓延,造成严重的人员伤亡和财产损失。因此,禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

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