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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。

A、5月15日

B、6月15日

C、7月15日

D、7月1日

答案:A

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中防暑降温期的期限。根据规定,防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,在夏天的时候,气温会逐渐升高,人们在高温下工作或者旅行会感到非常疲劳和不适。为了确保铁路工作人员和乘客的安全和舒适,铁路局规定了防暑降温期,从5月15日开始至9月15日结束。在这个期间,铁路局会采取一系列措施来降低车厢内的温度,确保乘客和工作人员在列车上的舒适度。 通过这个例子,你可以更加直观地理解防暑降温期的重要性和期限,也能够记忆更加深刻。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-d46f-c0dc-76edc6d0d800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,旅客持中华人民共和国残疾军人证可直接通过 12306 网站和车站售票窗口购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-ea32-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,铁路站场、区间应按固定线路行走,并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,注意脚下有无()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-ccb1-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人候车优先措施包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-92f6-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ac0f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时,应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运送客货票据时,按铁路客运列车<--NRC-->管理办法的有关规定办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,接班事项确认无误后,在<--NRC-->上签名(章)确认。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:工作人员持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
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售票(值班)员理论题库20240112

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。

A、5月15日

B、6月15日

C、7月15日

D、7月1日

答案:A

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中防暑降温期的期限。根据规定,防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,在夏天的时候,气温会逐渐升高,人们在高温下工作或者旅行会感到非常疲劳和不适。为了确保铁路工作人员和乘客的安全和舒适,铁路局规定了防暑降温期,从5月15日开始至9月15日结束。在这个期间,铁路局会采取一系列措施来降低车厢内的温度,确保乘客和工作人员在列车上的舒适度。 通过这个例子,你可以更加直观地理解防暑降温期的重要性和期限,也能够记忆更加深刻。

售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:不能免费使用卧铺

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,旅客持中华人民共和国残疾军人证可直接通过 12306 网站和车站售票窗口购买优待票。

解析:退役军人事务部等相关部门已推送过减价优待资质信息的
旅客才可以

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,铁路站场、区间应按固定线路行走,并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,注意脚下有无()。

A. 垃圾

B. 工具

C. 障碍物

D. 杂物

解析:这道题考察的是铁路站场、区间的安全措施。正确答案是C.障碍物。在铁路站场、区间工作时,要按固定线路行走,同时要留意周围的机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,以确保安全。注意脚下有无障碍物是非常重要的,因为如果有障碍物,可能会导致摔倒或者其他意外事故发生。 举个例子,就好像我们在家里走路时,如果地上有玩具或者其他障碍物,如果不注意可能会绊倒。在铁路站场、区间工作时更要小心谨慎,因为那里可能会有更多的危险因素。所以,要时刻留意脚下有无障碍物,确保自己和他人的安全。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人候车优先措施包括()。

A. 设军人候车区

B. 设置军人候车室

C. 利用重点旅客候车专区(座)

D. 利用商务座候车室

解析:这道题是关于军人候车优先措施的规定。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》,军人候车优先措施包括设军人候车区、设置军人候车室和利用重点旅客候车专区(座)。这些措施旨在为军人提供更加便利的候车环境,体现了社会对军人的尊重和关爱。 举个例子来帮助理解,就好像我们在学校里,老师会为优秀学生设立奖励措施,比如设立学习奖励区、学习奖励室,让他们有更好的学习环境和条件。这样一来,优秀学生就能更好地发挥自己的能力,得到更多的支持和鼓励。同样地,军人候车优先措施也是为了给予军人更多的关怀和支持,让他们在候车的过程中感受到社会的尊重和关爱。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。

解析:不检验

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时,应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-c082-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运送客货票据时,按铁路客运列车<--NRC-->管理办法的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2b06-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,接班事项确认无误后,在<--NRC-->上签名(章)确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ee68-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:工作人员持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。

解析:答案是正确的。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路工作人员必须持有效的上岗证,并且需要经过岗前安全、技术业务培训并合格。这是为了确保工作人员具备必要的技能和知识,能够为乘客提供安全、高质量的服务。 举个例子,就好像我们去医院看病,我们希望医生是经过专业培训、持有执业医师证书的,这样我们才能放心把自己的健康交给他们。同样,铁路工作人员也需要经过专业培训和持证上岗,这样乘客才能放心地乘坐火车,知道自己的安全和服务质量是得到保障的。所以,这个规定是非常重要的,也是为了保障乘客的利益和安全。

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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。

解析:售票处、候车区可有自助查询终端,内容完整、准确。

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