《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。

解析：《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。 这里的“安全第一、预防为主、综合治理”是指在安全生产工作中，首先要把安全放在第一位，即安全至上，保护人民生命安全；其次要强调预防为主，即通过预防措施来避免事故的发生；最后要实行综合治理，即从多个方面、多个环节全面管理安全生产工作。 举个例子，就好比我们生活中常见的交通安全。如果我们把“安全第一、预防为主、综合治理”的理念运用到交通安全中，就是要确保交通安全放在首位，遵守交通规则，避免事故发生；同时要通过加强交通安全教育、加强交通设施建设等预防措施来提高交通安全水平；最后要综合治理，包括交通管理部门、交通警察、驾驶员、行人等多方共同努力，共同维护交通安全。这样才能从源头上预防交通事故的发生，保障人民生命安全。

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解析：必须通知人员停止作业，

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解析：这道题涉及到火车票学生优惠卡的相关规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，火车票学生优惠卡内需要载明学生姓名、有效身份证件号码、入学日期以及优惠乘车次数等信息。 A. 学生姓名：学生姓名是用来确认持卡人身份的重要信息，确保持卡人与车票上的信息一致。 B. 有效身份证件号码：身份证件号码是用来核实持卡人身份的重要信息，确保持卡人的身份真实有效。 C. 入学日期：入学日期是用来确认持卡人学生身份的重要信息，确保持卡人符合学生优惠政策的要求。 D. 优惠乘车次数：优惠乘车次数是用来记录持卡人已经享受的优惠次数，确保持卡人在规定范围内使用优惠政策。 举个例子，就好比你有一张学生优惠卡，上面写着你的名字、身份证号码、入学日期以及已经使用的优惠次数。当你乘坐火车时，工作人员会核对这些信息，确认你的身份和资格，然后给予相应的优惠待遇。这些信息的准确性和完整性对于保障你的权益和确保优惠政策的有效实施非常重要。

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解析：这道题考察的是客运合同的成立时间。根据《中华人民共和国民法典民法典》规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立。这意味着在客票出具之前，客运合同并不成立。 举个例子来帮助理解：假设你买了一张火车票，当你到车站取票时，工作人员给了你一张客票，这时客运合同就正式成立了。在这之前，你只是购买了车票，但还没有和承运人建立起合同关系。 所以，答案是B.承运人向旅客出具客票。

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解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员资格的规定。根据规定，升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。 举个例子来帮助理解：小明是铁路的常旅客，他一直是银卡会员，但是通过乘坐铁路列车积累了足够的里程，升级为金卡会员。根据规定，小明的金卡会员资格在评定次日生效，也就是说，他升级为金卡会员的第二天起，就可以享受金卡会员的各种优惠和服务了。而这个金卡会员资格的有效期为连续12个月，也就是说，小明在升级为金卡会员后的一年内都可以享受金卡会员的待遇。

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解析：这道题考察了上铁企业的精神是创新实干，精益卓越。企业精神是企业文化的核心，代表了企业的价值观和行为准则，对企业的发展起着至关重要的作用。

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解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于投诉处理的规定。根据通知的规定，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉的事由、是否属实、调查情况以及和旅客的处理结果。 举个例子来帮助你理解这个知识点：假设有一位旅客在火车上遇到了服务不周、车厢卫生状况不佳等问题，他通过投诉渠道向铁路公司投诉。铁路公司会通过工单系统对投诉进行调查核实，包括了解投诉的具体事由，核实投诉内容是否属实，调查相关情况，并最终给出处理结果。通过这个例子，你可以更直观地理解《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于投诉处理的规定。

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解析：√

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