答案：A
解析：正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。非处方药品是指不需要医生处方就可以购买的药品，通常用于治疗一些常见的轻微疾病或症状，比如感冒药、退烧药等。在铁路客运站，药箱里配置非处方药品的目的是为了应对旅客在旅途中可能出现的一些常见健康问题，比如头痛、晕车等。 举个例子，假如有一位旅客在火车上突然感到头痛，车上没有药店，但是车厢内配备了药箱，里面有一些非处方的头痛药，这时候旅客就可以方便地取用药品缓解症状，提高旅途的舒适度。 因此，铁路客运站配置非处方药品的药箱，旨在为旅客提供便利的健康服务，确保他们在旅途中能够及时处理一些常见的健康问题。
答案：A
解析：正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。非处方药品是指不需要医生处方就可以购买的药品，通常用于治疗一些常见的轻微疾病或症状，比如感冒药、退烧药等。在铁路客运站，药箱里配置非处方药品的目的是为了应对旅客在旅途中可能出现的一些常见健康问题，比如头痛、晕车等。 举个例子，假如有一位旅客在火车上突然感到头痛，车上没有药店，但是车厢内配备了药箱，里面有一些非处方的头痛药，这时候旅客就可以方便地取用药品缓解症状，提高旅途的舒适度。 因此，铁路客运站配置非处方药品的药箱，旨在为旅客提供便利的健康服务，确保他们在旅途中能够及时处理一些常见的健康问题。
A. 培训
B. 演练
C. 培训和演练
D. 处置
解析：这道题考察的是普速大型车站服务质量规范中关于应急预案的要求。根据规范，车站应当制定应急预案，并进行培训和演练，以确保在突发情况下能够及时有效地处置。所以正确答案是C.培训和演练。 举个生动的例子来帮助理解：假设某个大型车站突然发生火灾，如果车站工作人员没有接受过应急预案的培训和演练，他们可能会不知所措，无法有效地组织疏散和救援工作，导致事态恶化。而如果他们经过定期的培训和演练，就能够按照预先制定的应急预案迅速行动，有效地控制火灾，保障乘客的安全。 通过这个例子，我们可以看到，培训和演练对于应急预案的执行至关重要，只有通过不断的学习和实践，工作人员才能在关键时刻做出正确的决策和行动。所以在车站管理中，培训和演练是必不可少的环节。
A. 姓名、国籍
B. 证件类别、证件号码、
C. 出生日期
D. 有效期限
解析：这道题是关于外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的要求。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，车站售票人员在向外籍旅客售票时，需要准确登记外籍旅客的姓名、国籍、证件类别、证件号码、出生日期、有效期限等信息。 举个例子，假设有一位外籍旅客叫John，他是美国人，持有护照作为证件。当John去车站购买火车票时，售票员会要求他提供护照，并准确登记John的姓名（John）、国籍（美国）、证件类别（护照）、证件号码、出生日期以及护照的有效期限。这样做是为了确保外籍旅客的身份信息准确无误，方便管理和监控。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题的知识点，也能够更好地记忆和应用相关规定。
解析：正确。根据《中华人民共和国民法典》的规定，从事公共运输的承运人是有责任为旅客、托运人提供通常、合理的运输服务的。这意味着承运人不能随意拒绝旅客、托运人的合理运输要求，否则可能会构成违法行为。 举个例子来说，如果你买了一张火车票，按时到达车站准备乘车，但是火车站工作人员却告诉你因为某种原因取消了这趟列车，没有提供任何合理的解决方案，这就是承运人拒绝旅客合理运输要求的情况。根据法律规定，承运人应该为旅客提供替代的交通工具或者退还车票费用等合理补偿措施。 因此，从事公共运输的承运人必须遵守法律规定，不能随意拒绝旅客、托运人的合理运输要求，确保旅客的合法权益得到保障。
解析：售票人员手机集中定置管理
A. 积水
B. 积雪
C. 灰尘
D. 加铺草垫
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。 为了更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，冬天来临，铁路站外的露天通道上积雪了，如果不及时清除，积雪可能会结冰，成为一个滑倒的隐患。如果作业人员在通道上行走时不小心滑倒摔伤，不仅会影响工作进度，还可能造成人身伤害。因此，及时清除积雪，保持通道平整，加铺草垫是非常重要的安全措施。 通过这个例子，我们可以深刻理解为什么冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤的重要性。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》，如果旅客换取了票面不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票，暂不能网上办理退票。这是因为电子客票和纸质车票的退票流程可能有所不同，需要根据具体情况进行处理。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张纸质车票，但后来因为临时有事需要退票。根据规定，如果小明的纸质车票上没有“仅供报销使用”字样，他就不能在网上办理退票，需要到车站柜台或代售点办理。这样可以确保退票流程的准确性和安全性，避免因为不同类型车票造成混淆和错误。因此，遵守规定并按照正确的流程办理退票是非常重要的。
