A、售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决
B、车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障
C、铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击
D、以上都是
答案：D
解析：答案是D。当遇到售票窗口多台POS机或TVM机出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决，或者监测发现网上支付故障，甚至铁道部电子支付平台受到攻击时，都可以启动应急程序。 举个例子来帮助理解：想象一下你去火车站买票，突然发现售票窗口的POS机无法刷卡支付，而且工作人员也无法立即解决这个问题。这时候，根据《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则》，就可以启动应急程序，采取相应的措施来解决支付问题，确保乘客购票的顺利进行。 所以，这个规定的目的就是为了应对突发情况，保障旅客的购票体验，确保铁路电子支付系统的正常运行。
A、售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决
B、车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障
C、铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击
D、以上都是
答案：D
解析：答案是D。当遇到售票窗口多台POS机或TVM机出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决，或者监测发现网上支付故障，甚至铁道部电子支付平台受到攻击时，都可以启动应急程序。 举个例子来帮助理解：想象一下你去火车站买票，突然发现售票窗口的POS机无法刷卡支付，而且工作人员也无法立即解决这个问题。这时候，根据《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则》，就可以启动应急程序，采取相应的措施来解决支付问题，确保乘客购票的顺利进行。 所以，这个规定的目的就是为了应对突发情况，保障旅客的购票体验，确保铁路电子支付系统的正常运行。
解析：硬卧
解析：正确。根据《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）的规定，高速铁路部分包括适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。这意味着只要铁路的设计速度达到或超过200km/h，或者是仅运行动车组列车的铁路，就可以被归类为高速铁路部分。 举个例子，比如中国的京沪高铁，设计时速为350km/h，因此属于高速铁路部分。而一些城际动车组列车运行的铁路，虽然设计时速可能不到200km/h，但由于只运行动车组列车，也被归类为高速铁路部分。 通过这个规定，铁路管理部门可以针对不同类型的铁路线路采取相应的管理措施，确保铁路运行的安全和高效。
A. 迅速脱离高温环境
B. 对着电风扇吹
C. 到通风阴凉处休息
D. 供给防暑降温饮料
解析：这道题是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于从业人员出现中暑症状时应采取的救助措施的规定。正确答案是ACD，即迅速脱离高温环境、到通风阴凉处休息和供给防暑降温饮料。 首先，迅速脱离高温环境是非常重要的，因为如果继续暴露在高温环境下，中暑症状可能会加重。找到阴凉通风的地方休息也是必要的，可以帮助降低体温，减轻中暑的症状。同时，供给防暑降温饮料也是必不可少的，可以帮助补充身体流失的水分和电解质，缓解中暑带来的不适感。 举个例子，就好像在炎炎夏日里，如果你在户外运动过度导致中暑，最好的做法就是立即找到阴凉通风的地方休息，喝一些清凉的饮料，比如盐水或者椰子水，帮助降低体温，缓解中暑症状。如果继续暴露在高温环境下，可能会导致更严重的后果。
A. 停电
B. 接地
C. 汇报、断电
D. 停电、安设接地线
解析：这道题考察的是机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备的安全防护措施。正确答案是D.停电、安设接地线。 在机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取停电、安设接地线等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。这是为了避免发生电击等安全事故。 举个例子来帮助你理解，就好像我们在家里修理电器时，一定要先拔掉电源插头，确保电器处于断电状态，才能安全进行维修。如果不断电就直接进行操作，就有可能触电受伤。同样道理，机车、动车等车辆的牵引供电设备也需要在进行维修或检查时先停电，并且安设接地线，确保安全操作。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 年
B. 月
C. 季
D. 旬
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》中关于退保后收回发票的规定。根据规定，退保后收回的发票应统一保管，并按旬和月上缴集团公司财务部门。 首先，让我们来解释一下为什么退保后收回的发票需要统一保管。这是为了确保财务记录的准确性和完整性。如果发票散落在各处，就会增加管理和核对的难度，容易出现遗漏或错误。因此，统一保管可以有效地管理这些发票，确保财务数据的准确性。 接下来，让我们来联想一下旬和月的概念。旬是时间的一个单位，指的是十天的时间。月是一个更常见的时间单位，通常指的是一个月的时间。在财务管理中，旬和月都是常用的结算周期。按旬上缴发票可以更及时地进行财务核对和结算，而按月上缴则更符合常规的财务管理习惯。 举个例子来帮助理解，就好比你每天收集零花钱，如果每十天就把零花钱存起来，你可以更清楚地知道自己花了多少钱；而如果每个月才存一次，可能就会出现花钱记录不清晰的情况。 因此，按旬和月上缴退保后收回的发票，可以更好地管理财务数据，确保财务记录的准确性和完整性。
解析：应将该成人旅客作为失信人
A. 2m
B. 5m
C. 8m
D. 10m
解析：这道题考察的是牵引供电设备的安全操作规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有异物时，应该与之保持一定距离，以确保安全。 在这种情况下，应该距离已断线索或异物处所10m以外。这是为了避免因为接触到断线或异物而导致意外发生。想象一下，如果你站在铁路上，牵引供电设备断线或上挂有异物，如果你离得太近，可能会受到电击或其他伤害。所以，保持安全距离是非常重要的。
A. 得体大方
B. 彰显个性
C. 文明有礼
D. 自信积极
解析：这道题考察的是铁路客运人员的职业形象。职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了整个铁路企业的对外形象。选项中提到的得体大方、文明有礼、自信积极都是构成良好职业形象的重要因素，而彰显个性则可能会让人觉得个人主义过重，不够专业。因此，正确答案是B.彰显个性。 举个例子，如果一位铁路客运人员在工作中过于彰显个性，可能会表现为穿着过于张扬、言行举止不够得体，这样会给乘客留下不专业的印象，影响整个铁路企业的形象。相反，如果他们能够保持得体大方、文明有礼、自信积极的职业形象，就能够给乘客留下良好的印象，提升铁路企业的形象和服务质量。所以，铁路客运人员在工作中应该注意维护良好的职业形象，不要过于彰显个性。
