《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM 机在电子支付应急模式下使用（ ）购买车票。

解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员资格的规定。根据规定，升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。 举个例子来帮助理解：小明是铁路的常旅客，他一直是银卡会员，但是通过乘坐铁路列车积累了足够的里程，升级为金卡会员。根据规定，小明的金卡会员资格在评定次日生效，也就是说，他升级为金卡会员的第二天起，就可以享受金卡会员的各种优惠和服务了。而这个金卡会员资格的有效期为连续12个月，也就是说，小明在升级为金卡会员后的一年内都可以享受金卡会员的待遇。

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解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换的车票可以办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续，以便重新获得车票或者退票。 举个例子，就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样，如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益，确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障，让他们在旅行中更加放心和安心。

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解析：必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车

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解析：团体客户须登陆网站录入全部乘车人身份信息

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解析：单位和工号

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解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，旅客在乘车前丢失证件的情况下，需要到有效身份证件的发证机构办理身份证明，然后凭借身份证明进出站乘车。这个规定的目的是确保乘客的身份信息准确无误，保障铁路运输安全。 举个例子来帮助理解，就好比你去参加一场重要的考试，但突然发现自己丢失了身份证。如果你没有身份证，考试监考老师就无法确认你的身份，无法让你参加考试。所以，你需要先去派出所或者其他相关机构办理身份证明，证明你的身份是真实的，然后才能参加考试。铁路实名制管理也是同样的道理，确保乘客的身份真实可靠，保障铁路运输的安全和顺畅。

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解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》中有关发售乘意险的要求。根据规定，发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机和窗口购保确认器等设备。 首先，凭条打印机是用来打印乘意险购保凭条的设备，乘客购买乘意险后会得到一张凭条作为购保凭证。这样一来，乘客在发生意外时可以凭借这张凭条来申请理赔，保障乘客的权益。 其次，窗口购保确认器是用来确认乘客购买乘意险的设备，确保购保流程的准确性和完整性。通过这个设备，售票员可以确认乘客购买的乘意险种类、保险金额等信息，避免出现错误或遗漏。 举个生动的例子，就好比你去购买一件衣服，收银员会给你一张购物小票作为购买凭证，以便你在需要时进行退换货。同样地，乘客购买乘意险后也需要一张凭条作为购保凭证，以确保在需要时能够顺利获得保险理赔。 综上所述，凭条打印机和窗口购保确认器是发售乘意险的车站售票窗口必备的设备，它们在保障乘客权益和确保购保流程准确性方面起着非常重要的作用。

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解析：答案:B.签退 解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》，窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号进行签退操作，POS机会自动打印当班的汇总“结算总计单”。签退是指售票员结束当班工作，结算当班售票情况，确认无误后离开工作岗位的操作。 生动例子：就好比在超市结账时，收银员需要输入自己的工号进行结账操作，然后打印出当班的销售汇总单，确认无误后才能下班。签退操作就像是收银员在结束工作前的最后一步确认，确保工作的准确性和完整性。

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解析：这道题考察的是普速列车晚点时车站应该公告列车晚点信息的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速列车晚点30分钟以上时，车站要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解：假设你乘坐一辆普速列车，原计划到达时间是10:00，但由于某种原因列车晚点了40分钟，到达时间推迟到了10:40。根据规定，车站应该公告列车晚点信息，告知乘客晚点的原因是什么，以及预计的到达时间是多少。这样乘客就能够及时了解列车的情况，做好相应的安排。

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