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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。

答案:应急模式

售票(值班)员理论题库20240112
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按<--NRC-->统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-9d2f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路运输安全管理条例》规定,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指()凭乘车人的()购买车票。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线问题,应纳入( )等考核评价范围,按规定落实对责任单位、部门考核,促进规范管理,夯实安全基础。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:年满( )的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,购票人或乘车人可在列车开车前<--NRC-->,通过12306网站、具有退票功能的自动售票机办理电子客票退票手续,免收手续费。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用结算方式分为()。
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。

答案:应急模式

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相关题目
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按<--NRC-->统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
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《铁路运输安全管理条例》规定,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

解析:正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定,铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度,持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利,防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子,假设有人购买了火车票,但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度,那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票,这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此,铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车,以确保乘车人员的安全和秩序。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指()凭乘车人的()购买车票。

A. 购票人、有效身份证件

B. 乘车人、有效身份证件

C. 购票人,有效身份证件原件

D. 乘车人,有效身份证件原件

解析:这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票实名购买的规定。根据规定,车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票。 举个例子来帮助你理解:假设小明要乘坐火车去旅行,他让他的朋友小红帮他买车票。根据规定,小红在购买车票时需要凭小明的有效身份证件,比如身份证,来进行实名购买。这样可以确保购票人和乘车人的身份一致,保障了乘车安全和管理的需要。 所以,正确答案是A.购票人、有效身份证件。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?

A. 大麦茶

B. 盐汽水

C. 开水

D. 啤酒

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于防暑饮品的规定。根据规定,啤酒不可以在生产作业防暑饮用。这是因为啤酒含有酒精成分,酒精会加重身体的负担,影响工作效率,不适合在高温环境下饮用。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们在户外工作或者运动时,如果喝了啤酒,会感觉更加疲倦和头晕,因为酒精会加速身体脱水,影响身体的正常功能。相比之下,盐汽水或者大麦茶等清凉饮品更适合防暑饮用,因为它们可以补充身体的水分和矿物质,帮助身体保持清凉和健康。 所以,通过这道题目,我们不仅了解了防暑饮品的选择,也明白了在高温环境下应该如何选择适合的饮品来保护我们的健康。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线问题,应纳入( )等考核评价范围,按规定落实对责任单位、部门考核,促进规范管理,夯实安全基础。

A. 安全生产考核

B. 专业管理评价

C. 安全管理评估

D. 标准化规范化建设

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》,规定了触碰安全红线问题应该纳入哪些考核评价范围。安全红线是指在铁路运输中必须严格遵守的安全标准和规定,触碰安全红线可能导致严重的安全事故发生。 A.安全生产考核:安全生产考核是对企业安全生产工作的绩效评价,包括安全管理制度的完善程度、安全生产责任制落实情况、安全生产培训情况等。触碰安全红线属于严重的安全违规行为,会影响企业的安全生产考核结果。 B.专业管理评价:专业管理评价是对企业各项管理工作的评价,包括质量管理、成本管理、安全管理等方面。触碰安全红线说明企业的安全管理存在严重问题,会影响专业管理评价结果。 C.安全管理评估:安全管理评估是对企业安全管理体系的评估,包括安全管理制度的健全性、安全管理流程的有效性等。触碰安全红线会导致安全管理评估结果不理想。 D.标准化规范化建设:标准化规范化建设是指企业按照相关标准和规范进行管理和运营,确保各项工作符合规范要求。触碰安全红线说明企业在安全管理方面存在缺陷,需要加强标准化规范化建设。 综上所述,触碰安全红线问题应该纳入安全生产考核、专业管理评价、安全管理评估和标准化规范化建设等考核评价范围,以促进规范管理,夯实安全基础。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。

解析:,确认包装完好的,可适量携带。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:年满( )的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 12周岁

B. 15周岁

C. 15周岁

D. 18周岁

解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于成为铁路会员的年龄限制。根据规定,年满12周岁的自然人可以通过www.12306.cn网站申请成为会员。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动有趣的例子来说明。想象一下小明今年已经12周岁了,他经常乘坐火车出行。他听说成为铁路会员可以享受更多的优惠和便利,于是他决定通过12306网站申请成为会员。因为他已经年满12周岁,符合规定,所以他成功成为了铁路会员。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解这个知识点,记住年满12周岁的人可以成为铁路会员。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,购票人或乘车人可在列车开车前<--NRC-->,通过12306网站、具有退票功能的自动售票机办理电子客票退票手续,免收手续费。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。

解析:答案正确。 根据《铁路乘车证管理办法》,如果乘客在疗养期间超过了持有乘车证的有效期,疗养完毕后疗养院会为乘客填发返程的单程乘车证。这是为了方便乘客顺利返回原来的地方,同时也保证了乘客在疗养期间的交通需求。 举个例子来帮助理解:小明持有一张乘车证,但因为健康原因需要去疗养院进行治疗,治疗时间超过了乘车证的有效期。当小明疗养完毕准备返回家乡时,疗养院会为他填发一张返程的单程乘车证,这样小明就可以顺利乘坐火车回家了。这个规定就像是一个保障,确保了乘客在疗养期间的交通权益。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用结算方式分为()。

A. 支票结算

B. 现金结算

C. 日结算

D. 非现金结算

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于铁路运输费用结算方式的规定。根据规定,铁路运输费用结算方式包括非现金结算和日结算。 非现金结算指的是通过电子支付、银行转账等非现金方式进行费用结算。比如,乘客可以通过手机支付、银行卡支付等方式购买火车票,这就是非现金结算的一种形式。 日结算则是指在一定时间内(通常是每日)进行费用结算。例如,铁路公司会每天对当天的运输收入进行结算,确保账目清晰、及时。 通过这两种结算方式,铁路公司可以更加高效地管理运输收入,确保资金安全和运营顺利。

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