答案：车票收回凭证
答案：车票收回凭证
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。这些旅客可能包括老年人、残疾人、孕妇等需要额外关注和帮助的群体。 举个例子，如果有一位乘客需要轮椅来移动，那么他就属于特殊重点旅客。铁路工作人员需要提供帮助，确保他能顺利乘车并且在车站、车厢等地方得到适当的照顾。这样可以保障他的安全和舒适，提高铁路服务的质量。 因此，对特殊重点旅客的定义和照顾是铁路旅客运输服务中非常重要的一环，铁路工作人员需要根据规范提供相应的服务，确保所有旅客都能得到平等的对待和关心。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，安全标志在铁路旅客运输中起着非常重要的作用，它们能够提醒旅客注意安全，指引他们正确的行为。如果安全标志使用不正确，位置不恰当，或者无法被辨识，就会影响到旅客的安全意识和行为，增加安全风险。 举个例子，比如在火车站的站台上，如果紧急出口的安全标志被遮挡或者位置不明显，当发生紧急情况时，旅客可能无法及时找到正确的出口，导致安全事故的发生。因此，安全标志的使用正确，位置恰当，便于辨识是非常重要的，能够保障旅客的安全。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知规定，车站票房（计划室）接到客票管理所有关人工预留调整通知后，应及时通知相关岗位客运值班员。这样做的目的是为了确保客票管理工作的顺利进行，及时调整座位，保障旅客的乘车需求。 举个例子，就好比是一个团队中的每个成员都要及时地传达信息，协调合作，才能够顺利完成任务。如果有人没有及时通知相关岗位客运值班员，可能会导致座位调整不及时，影响到旅客的乘车体验。因此，遵守规定，及时通知相关岗位客运值班员是非常重要的。
解析：（旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票）
A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 项链一根
D. 耳钉一副
解析：这道题目是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运工作人员允许佩戴的饰物的规定。根据规范，客运工作人员允许佩戴的饰物包括手表一只和戒指一枚。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过联想和生动有趣的例子来加深印象。想象一下，一位客运工作人员戴着一只漂亮的手表，可以及时掌握列车的到站时间，提醒乘客准时上车；再想象一下，他戴着一枚简约而精致的戒指，展现出专业又不失个性的形象。这些饰物既符合规范，又能让客运工作人员在工作中更加得体和专业。
A. 2m
B. 5m
C. 8m
D. 10m
解析：这道题考察的是牵引供电设备的安全操作规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有异物时，应该与之保持一定距离，以确保安全。 在这种情况下，应该距离已断线索或异物处所10m以外。这是为了避免因为接触到断线或异物而导致意外发生。想象一下，如果你站在铁路上，牵引供电设备断线或上挂有异物，如果你离得太近，可能会受到电击或其他伤害。所以，保持安全距离是非常重要的。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于旅客因伤、病不能继续旅行时办理退票手续的规定。根据规程规定，旅客在下车后30日内可以到下车站办理退票手续。 举个例子来帮助你理解：假设小明乘坐火车去旅行，途中突然感到身体不适，无法继续旅行。于是，小明在下车后的第15天，前往下车站办理退票手续。根据规定，小明是符合规程规定的，可以办理退票手续。
解析：其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。
