《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。

解析：这道题目涉及到《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于限量携带物品的规定。根据规定，累计限量携带不超过50毫升的物品包括指甲油和去光剂。这意味着乘客在携带这两种物品时，每种物品的容量都不能超过50毫升。 举个例子来帮助你更好地理解：假设小明准备乘坐火车去旅行，他想带上自己喜欢的指甲油和去光剂。根据铁路规定，小明可以携带每种物品不超过50毫升。如果他的指甲油瓶装的是40毫升，去光剂瓶装的是30毫升，那么这样携带是符合规定的。但如果指甲油瓶装的是60毫升，去光剂瓶装的是70毫升，那么就超出了规定的限量，是不允许携带的。

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解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于女性短发长度的规定。根据规范，女性短发不短于7厘米。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明的妈妈是一名列车售票员，她的短发长度只有5厘米。当她去上班时，被领导告知短发长度不符合规定，需要至少达到7厘米。于是，小明的妈妈只好去理发店将头发留长到7厘米以上，这样才能符合铁路旅客运输服务质量规范的要求。 通过这个例子，你可以更加直观地理解女性短发长度不短于7厘米的规定。

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解析：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。

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解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中对称呼旅客、货主的规定。在规范中，对旅客、货主称呼要恰当，不能用“小姐”。这是因为“小姐”这个称呼在现代社会中可能被一些人认为有歧视女性的意味，因此不适合在工作场合使用。 举个例子来帮助你更好地理解：假设你是一名售票员，有一位年轻女性乘客前来购票，如果你用“小姐”称呼她，她可能会感到不舒服或者觉得被歧视。相反，如果你用“女士”或者直接称呼她的名字，会显得更加尊重和礼貌。 因此，遵守规范，恰当地称呼旅客、货主是提高服务质量的重要一环，也是展现专业素养和礼仪的表现。

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解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。 为了更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，冬天来临，铁路站外的露天通道上积雪了，如果不及时清除，积雪可能会结冰，成为一个滑倒的隐患。如果作业人员在通道上行走时不小心滑倒摔伤，不仅会影响工作进度，还可能造成人身伤害。因此，及时清除积雪，保持通道平整，加铺草垫是非常重要的安全措施。 通过这个例子，我们可以深刻理解为什么冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤的重要性。

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解析：这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于防暑饮品的规定。根据规定，啤酒不可以在生产作业防暑饮用。这是因为啤酒含有酒精成分，酒精会加重身体的负担，影响工作效率，不适合在高温环境下饮用。 举个例子，就好像在炎炎夏日里，我们在户外工作或者运动时，如果喝了啤酒，会感觉更加疲倦和头晕，因为酒精会加速身体脱水，影响身体的正常功能。相比之下，盐汽水或者大麦茶等清凉饮品更适合防暑饮用，因为它们可以补充身体的水分和矿物质，帮助身体保持清凉和健康。 所以，通过这道题目，我们不仅了解了防暑饮品的选择，也明白了在高温环境下应该如何选择适合的饮品来保护我们的健康。

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解析：这道题目是关于《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知内容。根据通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员包括在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。 举个例子来帮助你理解这个知识点：想象一下，如果有一位在职消防救援人员在火灾中英勇救人，最终成功扑灭了火势，那么根据这个通知，他在铁路出行时可以享受优待政策，比如购买火车票时可以享受一定的优惠。而即使这位消防救援人员退休了，或者因工作受伤导致残疾，他们依然可以享受这项优待政策，因为他们曾经为保障国家安全和救援工作做出了贡献。 通过这个例子，你可以更加深入地理解消防救援人员在铁路出行中的优待政策，也能够记住这道题目的答案是ABC，即在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。

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