A、申请时所使用的身份证件原件
B、申请时所使用的身份证件原件或复印件
C、身份证件原件
D、身份证件原件或复印件
答案：C
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员兑换车票的规定。根据规定，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需要持身份证件原件。这是为了确保会员的身份信息与会员卡上的信息一致，保障交易的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路会员，他想要在车站会员服务窗口兑换车票。根据规定，小明需要携带自己的身份证件原件，比如身份证。这样工作人员可以通过核对身份证上的信息和会员卡上的信息来确认小明的身份，然后为他办理车票兑换业务。 因此，正确答案是C.身份证件原件。
A、申请时所使用的身份证件原件
B、申请时所使用的身份证件原件或复印件
C、身份证件原件
D、身份证件原件或复印件
答案：C
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员兑换车票的规定。根据规定，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需要持身份证件原件。这是为了确保会员的身份信息与会员卡上的信息一致，保障交易的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路会员，他想要在车站会员服务窗口兑换车票。根据规定，小明需要携带自己的身份证件原件，比如身份证。这样工作人员可以通过核对身份证上的信息和会员卡上的信息来确认小明的身份，然后为他办理车票兑换业务。 因此，正确答案是C.身份证件原件。
A. 初生雏
B. 宠物狗
C. 猫
D. 导盲犬
解析：这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中可以携带上车的物品。正确答案是D.导盲犬。 导盲犬是一种特殊的服务犬，主要帮助视力受损的人士进行导航和生活辅助。在铁路旅客规定中，导盲犬是被允许携带上车的，因为它们对视力受损的人士非常重要，可以帮助他们安全出行。 举个例子，想象一下一个视力受损的旅客在火车站等候列车，他的导盲犬会帮助他穿过人群，找到正确的上车位置，并在列车上引导他到座位。导盲犬的存在让视力受损的旅客能够更加独立自主地出行，享受旅途的乐趣。 因此，铁路规定允许携带导盲犬上车，这也体现了对残疾人士的尊重和关爱。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路实行首问首诉负责制，这意味着当旅客问询时，工作人员必须有问必答，回答准确。如果工作人员无法解决旅客提出的问题，他们应该引导旅客到相应的岗位，并耐心解释。这种制度的目的是为了提高铁路旅客服务质量，确保旅客能够得到及时准确的帮助。 举个例子，想象一下你是一个乘客在火车站问询列车时刻表的情景。根据首问首答负责制，售票员应该耐心地回答你的问题，确保你得到准确的信息。如果售票员无法解决你的问题，他们应该引导你到车站的客运信息台，同时解释为什么无法提供准确信息。这样，你作为乘客就能感受到铁路服务的质量和效率，同时也能更好地理解首问首答负责制的重要性。
解析：涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
解析：运输收入进款遵守先交款后结账原则，按日进行结账
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，铁路售票（值班）员需要身体健康，五官端正，并持有效健康证明。此外，新职人员还需要具备高中（职高、中专）及以上文化程度。 举个例子来说，假设小明想成为一名铁路售票员，他需要通过体检证明自己身体健康，五官端正。同时，他还需要提供高中及以上学历证明，以确保自己具备足够的文化程度来胜任这份工作。这些规定旨在确保铁路售票员能够胜任工作，提供优质的服务给旅客。通过遵守这些规定，铁路公司可以提高服务质量，保障旅客的安全和舒适。
A. 售票系统
B. 自动检票系统
C. 导向系统
D. 广播系统
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于旅服系统的内容。根据规范，旅服系统包括自动检票系统、导向系统和广播系统，但不包括售票系统。 售票系统主要是用来售卖车票、查询车次信息等功能，而旅服系统则是指在旅客乘车过程中提供的服务系统，如自动检票系统可以帮助旅客快速通过检票口，导向系统可以指引旅客找到正确的车厢和座位，广播系统可以及时传达列车信息等。 举个例子来说，售票系统就好比是买电影票的售票窗口，而旅服系统就像是电影院里的导览员、自动售票机和播放电影的设备，为观众提供更全面的服务和便利。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路售票支持现金、银行卡等支付方式，这样方便了旅客购票的方式，提高了购票的便利性和效率。 举个例子，假设你要乘坐火车去旅行，但是忘记带现金了，只带了银行卡。如果铁路售票只支持现金支付，那么你就无法购买车票，影响了你的出行计划。但是如果铁路售票支持银行卡支付，你就可以用银行卡购买车票，解决了支付方式的问题，让你的旅行更加顺利。 因此，铁路售票支持现金、银行卡等支付方式，符合现代化支付的需求，提高了旅客购票的便利性和满意度。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。这是因为在铁路上，机车车辆在高速行驶时，惯性很大，制动距离较长，如果在机车车辆前面抢越线路，容易发生危险事故，不仅会危及自己的安全，也会影响铁路运输的正常秩序。 举个生动的例子，就好比你在马路上看到一辆高速行驶的汽车，如果你突然冲出去抢过马路，很可能会被撞到。同样道理，铁路上的机车车辆也是如此，抢越线路会给自己和他人带来巨大的危险。 因此，我们要时刻注意铁路安全，遵守相关规定，不在运行中的机车车辆前面抢越线路，确保铁路运输的安全顺利进行。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，“行程信息提示”和报销凭证并不是乘车凭证，不能作为乘车凭证使用。乘客在购票时应当凭借有效的乘车凭证，如身份证、护照、火车票等，才能顺利乘车。 举个例子，如果你只拿着一张报销凭证或者行程信息提示去火车站乘车，车站工作人员是无法核实你的乘车信息的，这样可能会导致乘车不便甚至无法乘车。因此，一定要记得携带有效的乘车凭证，以确保顺利乘车。
A. 先兆中暑
B. 轻症中暑
C. 重症中暑
D. 多人（3人及以上）中暑
解析：在《上海铁路局防暑降温管理办法》中，中暑被分为三种不同程度：先兆中暑、轻症中暑和重症中暑。让我们来详细解析一下这三种中暑的特点： A. 先兆中暑：这是中暑的最轻微阶段，通常表现为头晕、头痛、恶心、出汗等症状。这时候身体正在逐渐受到高温的影响，但还没有出现严重的症状。就好比是一个预警信号，告诉我们要及时采取措施防止中暑的发生。 B. 轻症中暑：在先兆中暑的基础上，症状可能会加重，出现头晕眩晕、恶心呕吐、皮肤潮湿等症状。这时候身体已经开始受到较大的影响，需要及时休息、补充水分和降温措施来缓解症状。 C. 重症中暑：这是中暑最严重的阶段，症状可能包括高烧、意识模糊、抽搐、虚脱等严重症状。这时候身体已经受到了严重的损害，需要立即就医救治。重症中暑是非常危险的，可能会危及生命。 通过以上解析，我们可以看到中暑的严重程度是逐渐加重的，因此在高温环境下，我们要及时留意身体的变化，避免中暑的发生。记住，预防中暑是最重要的！希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
