A、3日
B、5日
C、7日
D、10日
答案：C
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，补登积分的结果可以在铁路企业接受申请后的7日内查看。这意味着，如果你在铁路旅行中忘记刷卡或者遇到其他问题导致积分未能及时记录，你可以在提交补登申请后的7天内查看补登结果。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个经常乘坐火车的旅客，他每次乘车都会刷卡积分。有一次，小明乘车时忘记刷卡了，导致积分没有记录到账户里。于是，小明在下车后立即向铁路企业提交了补登申请。根据规定，小明可以在提交申请后的7天内查看补登结果，确认积分是否已经成功补登到账户里。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解补登积分的规定，以及在铁路旅行中如何处理遗漏刷卡等问题。
A、3日
B、5日
C、7日
D、10日
答案：C
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，补登积分的结果可以在铁路企业接受申请后的7日内查看。这意味着，如果你在铁路旅行中忘记刷卡或者遇到其他问题导致积分未能及时记录，你可以在提交补登申请后的7天内查看补登结果。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个经常乘坐火车的旅客，他每次乘车都会刷卡积分。有一次，小明乘车时忘记刷卡了，导致积分没有记录到账户里。于是，小明在下车后立即向铁路企业提交了补登申请。根据规定，小明可以在提交申请后的7天内查看补登结果，确认积分是否已经成功补登到账户里。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解补登积分的规定，以及在铁路旅行中如何处理遗漏刷卡等问题。
A. 接班前食用异味食品
B. 在工作场所嬉笑打闹
C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D. 对旅客评头论足
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
解析：这道题目是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》的规定。根据规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴，也就是说员工在高温天气下需要喝防暑降温饮料来保持身体健康，但是这些费用不能用来抵扣高温津贴。 举个例子来帮助理解，就好比你在夏天的时候，为了防暑降温，买了一瓶冰镇饮料。这个饮料是为了保护自己的健康而购买的，不能算作是工作的一部分。而高温津贴是公司给予员工在高温环境下工作的一种补贴，是属于工作报酬的一部分。所以根据规定，这两者是不能混在一起的，防暑降温饮料费不能用来抵扣高温津贴。
A. 二
B. 一至三
C. 一至四
D. 一至五
解析：这道题目考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于暑期工作岗位的分类。根据规定，暑期工作岗位分为一至三类，也就是说，不同的工作岗位会有不同的防暑降温措施。 举个例子来帮助理解，就好比在夏天的时候，我们在户外工作的人可能会面临高温的困扰，需要采取一些措施来防暑降温，比如穿透气透湿的衣服、及时补充水分等。而在铁路局的工作岗位中，也会根据不同的类别来制定相应的防暑降温管理办法，以确保员工的健康和工作效率。
A. 看视频
B. 玩游戏
C. 炒股票
D. 玩微信
解析：这道题是关于《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》的规定内容。根据规定，站车客运人员在当班期间不得使用手机，包括看视频、玩游戏、炒股票和玩微信等行为。 为什么要规定站车客运人员在当班期间不得使用手机呢？这是因为站车客运人员的工作需要高度集中注意力和责任感，他们需要时刻保持警惕，确保列车和乘客的安全。如果他们在工作期间使用手机，就会分散注意力，影响工作效率，甚至可能导致事故发生。 举个例子，想象一下一个售票员在工作时玩手机，没有注意到有乘客需要帮助或者有异常情况发生，这样就会给乘客和车站带来不便甚至危险。所以，遵守规定，不在工作期间使用手机是非常重要的。 通过这道题，我们不仅了解了相关规定，也明白了为什么要规定站车客运人员在当班期间不得使用手机，这对于保障铁路客运安全至关重要。希望你能记住这个规定，并在工作中严格遵守，确保工作的高效和安全。
解析：正确。根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，岗位作业人员在接班前应统一将手机存入定置盒内，并由班组长进行锁闭管理。这样做的目的是为了确保岗位作业人员在工作期间不受手机干扰，保证工作的高效性和安全性。 举个例子，就好比在学校上课的时候，老师会要求学生将手机放在手机袋里或者放在课桌上，以免影响学生的学习效果。同样地，在铁路局客运作业岗位，要求岗位作业人员将手机存入定置盒内，也是为了确保工作的顺利进行，避免因为手机干扰而导致工作失误或事故发生。 因此，遵守规定，将手机存入定置盒内并进行锁闭管理是非常重要的，不仅是为了遵守规章制度，更是为了保障工作的顺利进行和安全性。
A. 吞卡
B. 吞钱
C. 卡票
D. 出空白票
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》中售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现异常情况的规定。在这个规定中，售票员需要正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的吞卡、吞钱、卡票和出空白票等异常情况。 首先，让我们来看看吞卡这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果发生了吞卡的情况，意味着自动售票机将旅客的银行卡吞入机器内部，导致无法完成购票操作。售票员需要及时处理这种情况，帮助旅客取回银行卡并解决购票问题。 接下来是吞钱这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到吞钱的情况，意味着自动售票机吞入了旅客投入的现金，导致无法完成购票操作。售票员需要协助旅客取回被吞入的现金，并帮助其完成购票流程。 再来是卡票这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果出现了卡票的情况，意味着自动售票机打印出了错误的车票或者无法打印车票。售票员需要帮助旅客解决打印问题，确保旅客能够顺利购买到正确的车票。 最后是出空白票这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到出空白票的情况，意味着自动售票机打印出了空白的车票，没有显示购票信息。售票员需要帮助旅客重新购票，并确保打印出正确的车票信息。 总的来说，售票员在处理旅客在使用自动售票机过程中出现的异常情况时，需要及时帮助旅客解决问题，确保他们能够顺利购票并顺利出行。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解这个知识点。如果还有什么问题，欢迎继续提问哦！
A. 全部退还
B. 不予退还
C. 按开车前不足24小时收取退票费
D. 按开车前不足48小时收取退票费
解析：这道题考察的是列车晚点旅客要求中途下车时的票价处理规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定，如果列车晚点，旅客要求中途下车时，未乘区间的票价是不予退还的。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但是由于列车晚点，他决定在天津下车。根据规定，小明在天津下车时，他未乘区间的票价是不会退还的，因为他已经使用了一部分的车票服务，所以不能要求全额退款。
解析：由集团公司客运处直接组织调查。
解析：正确。根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》，站车现场工作人员在回答旅客关于晚点情况的询问时，应该耐心细致，不能使用不负责任的言语如“不知道”、“不清楚”。这是为了保证旅客能够及时了解列车晚点情况，增强旅客对铁路工作人员的信任和满意度。 举个例子，想象一下你是一名旅客，因为列车晚点而感到焦急和不安。当你询问工作人员关于晚点情况时，如果工作人员回答“不知道”或“不清楚”，你会感到很失望和不满。但如果工作人员耐心细致地回答你的问题，告诉你具体的情况和预计的解决时间，你会感到被重视和尊重，对铁路工作人员的服务也会更加满意。 因此，遵守规定，站车现场工作人员应该积极回答旅客的询问，提高服务质量，确保旅客的权益和满意度。这也是铁路工作人员应该具备的基本素质和职业道德。
