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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分是指购买参与<--NRC-->列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。

答案:积分累积

售票(值班)员理论题库20240112
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-c298-c0dc-76edc6d0d800.html
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《安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,横越线路时,必须“一停、二看、三通过”,并执行<--NRC-->有形化措施。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员严禁做与工作无关之事、严禁擅自离岗、严禁中途擅自换人。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->标志。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高温设备、设施旁需张贴()的警示标识。发热部件有较高温度时,切勿身体裸露部位直接接触,防止灼伤。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分是指购买参与<--NRC-->列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。

答案:积分累积

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。

解析:正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签,避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解,就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行,但突然接到了一个重要电话,需要改变原定的行程。根据这个规定,你可以在当日24时之前免费改签到其他列车,这样就可以灵活地调整行程,避免损失。 所以,这个规定对于旅客来说是非常有益的,能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。

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《安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

解析:正确。根据《安全生产法》,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告,这是为了及时采取措施,避免事故的发生,保障工作场所的安全。 举个例子,如果你是一个工厂的员工,在工作中发现了机器设备存在故障或者安全隐患,如果不及时向管理人员报告,可能会导致事故发生,造成人员伤亡或财产损失。因此,及时报告是非常重要的,可以帮助避免潜在的危险,保障自己和他人的安全。所以,遵守《安全生产法》的规定,及时报告发现的安全隐患是每个从业人员应尽的责任。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

解析:表示感谢

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,横越线路时,必须“一停、二看、三通过”,并执行<--NRC-->有形化措施。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,工业酒精类属于易燃易爆危险品,因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全,避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子,如果有旅客携带工业酒精类产品上车,一旦发生火灾,由于工业酒精易燃易爆的特性,火势可能会迅速蔓延,造成严重的人员伤亡和财产损失。因此,禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员严禁做与工作无关之事、严禁擅自离岗、严禁中途擅自换人。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,防护人员在工作中必须严禁做与工作无关之事,因为这样会分散注意力,增加工作风险。同时,严禁擅自离岗,因为离开岗位会导致工作任务无法完成,影响工作效率和安全。另外,严禁中途擅自换人,因为换人可能导致工作任务交接不清,出现失误或者漏洞。 举个例子,就好比一列火车在行驶过程中,司机突然下车去买东西,这样会导致列车无人驾驶,出现安全隐患。或者是列车上的乘务员擅自换班,导致工作任务交接不清,影响乘客服务质量。因此,防护人员严禁做与工作无关之事、严禁擅自离岗、严禁中途擅自换人是非常重要的安全措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->标志。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高温设备、设施旁需张贴()的警示标识。发热部件有较高温度时,切勿身体裸露部位直接接触,防止灼伤。

A. 防止烫伤

B. 请勿靠近

C. 禁止触碰

D. 高温危险

解析:答案:A.防止烫伤 解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,高温设备、设施旁需张贴防止烫伤的警示标识。这是为了提醒工作人员注意高温设备的危险,避免烫伤事故的发生。 生活中,我们也经常可以看到类似的警示标识,比如在热水壶或者电热水器上会有“注意烫伤”、“烫伤危险”等标识,提醒我们注意避免直接接触高温部件,以免造成烫伤。就像夏天热水壶烧开后,我们要小心不要碰到热水壶的烫手部位一样,工作中也要注意防止烫伤,确保自身安全。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

解析:这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中关于残疾消防救援人员的优待政策。根据通知规定,残疾消防救援人员需要凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明身份,以便享受铁路出行的优待政策。 举个例子来帮助理解,就好比我们在学校里有学生证一样,学生需要凭借学生证来证明自己的身份,才能享受学生优惠政策。同样地,残疾消防救援人员也需要凭借特定的证件来证明自己的身份,以便享受铁路出行的优待政策。

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。

解析:答案正确。 根据《铁路乘车证管理办法》,如果乘客在疗养期间超过了持有乘车证的有效期,疗养完毕后疗养院会为乘客填发返程的单程乘车证。这是为了方便乘客顺利返回原来的地方,同时也保证了乘客在疗养期间的交通需求。 举个例子来帮助理解:小明持有一张乘车证,但因为健康原因需要去疗养院进行治疗,治疗时间超过了乘车证的有效期。当小明疗养完毕准备返回家乡时,疗养院会为他填发一张返程的单程乘车证,这样小明就可以顺利乘坐火车回家了。这个规定就像是一个保障,确保了乘客在疗养期间的交通权益。

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