A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：ACD
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，会员乘车积分漏登是可以补登的。补登积分的申请可以通过网站、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心进行。 举个例子来帮助你理解：小明是铁路会员，他乘坐火车时忘记刷卡了，导致积分没有记录到账户里。这时，小明可以通过铁路的网站上填写相应的信息，或者去车站的会员服务窗口，甚至是联系铁路客户服务中心，提出积分补登申请。这样，小明的积分就可以得到补登，确保了他的权益。 所以，记住在铁路旅行中，如果遇到会员乘车积分漏登的情况，可以通过网站、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心进行积分补登申请。这样可以确保你的会员权益不受影响。
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：ACD
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，会员乘车积分漏登是可以补登的。补登积分的申请可以通过网站、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心进行。 举个例子来帮助你理解：小明是铁路会员，他乘坐火车时忘记刷卡了，导致积分没有记录到账户里。这时，小明可以通过铁路的网站上填写相应的信息，或者去车站的会员服务窗口，甚至是联系铁路客户服务中心，提出积分补登申请。这样，小明的积分就可以得到补登，确保了他的权益。 所以，记住在铁路旅行中，如果遇到会员乘车积分漏登的情况，可以通过网站、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心进行积分补登申请。这样可以确保你的会员权益不受影响。
A. 窗口售票（含代售点）
B. 互联网售票
C. 自动售票
D. 电话订票
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中售票方式的规定。根据规定，售票方式包括窗口售票（含代售点）、互联网售票、自动售票和电话订票，所以答案是ABCD。 让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你计划去旅行，需要购买火车票。首先，你可以选择去火车站的售票窗口或者代售点购买车票，这就是窗口售票。如果你觉得去火车站太麻烦，也可以在家通过互联网购买车票，这就是互联网售票。另外，一些火车站还提供自动售票机，你可以在那里自助购买车票。如果你不方便上网或者去火车站，还可以通过电话订票来购买车票。 通过这个例子，你可以更清楚地理解售票方式包括窗口售票（含代售点）、互联网售票、自动售票和电话订票这个知识点。
A. 得体大方
B. 彰显个性
C. 文明有礼
D. 自信积极
解析：这道题考察的是铁路客运人员的职业形象。职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了整个铁路企业的对外形象。选项中提到的得体大方、文明有礼、自信积极都是构成良好职业形象的重要因素，而彰显个性则可能会让人觉得个人主义过重，不够专业。因此，正确答案是B.彰显个性。 举个例子，如果一位铁路客运人员在工作中过于彰显个性，可能会表现为穿着过于张扬、言行举止不够得体，这样会给乘客留下不专业的印象，影响整个铁路企业的形象。相反，如果他们能够保持得体大方、文明有礼、自信积极的职业形象，就能够给乘客留下良好的印象，提升铁路企业的形象和服务质量。所以，铁路客运人员在工作中应该注意维护良好的职业形象，不要过于彰显个性。
解析：正确。根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，客运车站应该强化封闭式管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。这样的规定是为了确保车站的安全和秩序，防止不法分子或者不明身份的人员进入车站区域，从而保障旅客的安全出行。 举个例子，就好像我们家的大门一样，如果家里有重要的财物或者小孩，我们会把大门锁好，不让陌生人或者不速之客进入。同样，车站也需要严格管理进出通道，只有经过安全检查的旅客才能进入车站，这样才能确保车站的安全和秩序。 因此，作为售票（值班）员，我们需要严格执行相关规定，帮助维护车站的安全和秩序，保障旅客的出行安全。
A. 精神鼓励
B. 物质奖励
C. 即时奖励
D. 周期奖励
解析：在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中，安全生产奖惩是对安全生产工作作出显著成绩和贡献的单位、集体、个人给予的精神鼓励和物质奖励。这种奖励可以激励员工更加重视安全生产工作，提高工作积极性和责任感。 举个例子，假设在铁路上有一名列车司机，他在工作中严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，成功避免了一起潜在的事故发生。这时，公司可以给予他精神鼓励，比如表扬信或荣誉证书，以表彰他的杰出表现。同时，也可以给予他物质奖励，比如奖金或者奖品，作为对他贡献的实际肯定。 另外，对于那些发生安全责任事故或严重违反安全规定的单位、集体、个人，公司也会给予企业纪律和经济处罚，以警示他们并维护安全生产的严肃性和权威性。 通过这种奖惩制度，公司可以有效地激励员工积极参与安全生产工作，同时也能够严肃处理那些安全责任不落实的情况，确保铁路运输的安全和稳定。
解析：不予退还
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能，旨在方便旅客办理退差手续。这样的做法可以提高客户服务质量，让旅客在遇到席位降级时能够及时得到补偿和退差，保障旅客权益。 举个例子，就好比你去电影院买了VIP座位的电影票，但是因为某些原因，电影院需要将你的座位调整到普通座位。这时候电影院会提供给你相应的退差服务，让你可以得到一定的补偿。这样的服务能够让顾客感受到电影院的贴心和关怀，提升顾客满意度。
