A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：AC
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员修改账户信息的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。 首先，会员可以通过网站进行账户信息的修改。这是一种便捷的方式，会员可以在家中或者任何有网络的地方进行账户信息的修改，不需要到车站或者客户服务中心。 其次，会员也可以通过车站会员服务窗口进行账户信息的修改。在一些特殊情况下，可能需要到车站办理一些业务，这时候可以顺便修改账户信息。 举个例子，小明是铁路的会员，他最近搬家了，需要修改一下账户中的地址信息。他可以选择在家通过铁路网站登录自己的账户，修改地址信息。如果他觉得操作有困难，也可以去附近的车站会员服务窗口，工作人员会帮助他进行账户信息的修改。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解会员修改账户信息的规定，同时也明白了网站和车站会员服务窗口的作用和便利性。希望这个解析能够帮助你更好地理解这道题目。
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：AC
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员修改账户信息的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。 首先，会员可以通过网站进行账户信息的修改。这是一种便捷的方式，会员可以在家中或者任何有网络的地方进行账户信息的修改，不需要到车站或者客户服务中心。 其次，会员也可以通过车站会员服务窗口进行账户信息的修改。在一些特殊情况下，可能需要到车站办理一些业务，这时候可以顺便修改账户信息。 举个例子，小明是铁路的会员，他最近搬家了，需要修改一下账户中的地址信息。他可以选择在家通过铁路网站登录自己的账户，修改地址信息。如果他觉得操作有困难，也可以去附近的车站会员服务窗口，工作人员会帮助他进行账户信息的修改。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解会员修改账户信息的规定，同时也明白了网站和车站会员服务窗口的作用和便利性。希望这个解析能够帮助你更好地理解这道题目。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时，中铁银通卡可以作为实名制验证检票的有效凭证。这意味着旅客可以使用中铁银通卡来验证身份，无需再出示其他身份证明，方便快捷。 举个例子，假设小明持有中铁银通卡，他在上海火车站乘坐火车。根据规定，他可以直接刷卡通过实名制验证检票，无需再出示身份证明，节省了时间和麻烦。这种便利的实名制验证方式，提高了旅客的乘车体验，也有助于加强铁路安全管理。 因此，持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时，可以放心使用中铁银通卡作为实名制验证检票的有效凭证。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，穿鞋的颜色为深色系。这个规定是为了保持铁路车厢的整洁和卫生，避免因为浅色鞋子脏污而影响乘客的乘车体验。 举个例子，如果有人穿着浅色鞋子乘坐火车，可能会因为鞋底脏污而弄脏座位或地板，给后续乘客带来不便。而如果所有乘客都遵守规定穿着深色鞋子，就能有效减少这种情况的发生，保持车厢的整洁。 因此，遵守规定穿着深色鞋子不仅是对铁路旅客运输服务质量的要求，也是对他人乘车体验的尊重和维护。希望你能理解并遵守这个规定，共同营造一个舒适整洁的乘车环墶。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，站内设有人行天桥、地道的，乘客应该走天桥、地道，严禁从线路上横越。这是为了确保乘客的安全，避免发生意外事故。 举个例子，就好像我们在城市里遇到红绿灯一样。当红灯亮起时，我们应该停下等待绿灯，而不是横穿马路。如果我们不遵守交通规则，可能会发生交通事故，造成伤害。 同样地，在铁路站内，如果乘客随意横穿线路而不走天桥或地道，也会增加发生意外的风险。因此，遵守规定，走天桥或地道是非常重要的。只有这样，我们才能保障自己和他人的安全。
A. 客发量
B. 客流量
C. 票厅面积
D. 旅客需求
解析：这道题考察的是客运组织要求中关于售票窗口和自动售（取）票机设置、开放数量的要求。根据规范，售票窗口和自动售（取）票机的数量应该适应客流量，而不是客发量、票厅面积或旅客需求。 举个例子来帮助理解，就好比是在一家快餐店里，如果客流量很大，那么店家就会增加收银台和自助点餐机的数量，以便更好地满足顾客的需求，减少等待时间。如果客流量很小，那么店家就可以减少收银台和自助点餐机的数量，以节约成本。 因此，客运组织要求售票窗口和自动售（取）票机的设置、开放数量应该根据客流量来调整，以提高服务效率和客户满意度。
A. 警告
B. 通报批评
C. 追补款，追补金额可根据实际情况，一般不低于运输收入损失或追补款的２０％
D. 纳入年度有关考核
解析：这道题涉及《中国铁路运输收入管理规定》中对构成运输收入违纪行为的单位所做出的处理措施。让我们一起来详细解析一下： A. 警告：对于违纪行为较轻的单位，可以给予警告作为处罚措施，提醒其遵守规定，警示其不要再犯同样的错误。 B. 通报批评：通报批评是一种公开批评的方式，通过向相关部门或单位通报违纪情况，对其进行批评教育，以达到警示作用。 C. 追补款：对于因违纪行为导致的运输收入损失，单位应当追补款项，追补金额一般不低于运输收入损失或追补款的20%，以弥补损失。 D. 纳入年度有关考核：违纪单位的情况将被纳入年度考核范围，可能会影响其在考核中的评定结果，从而对单位的发展和管理产生影响。 通过以上解析，我们可以看出，对于构成运输收入违纪行为的单位，应当综合考虑警告、通报批评、追补款和纳入年度考核等处理措施，以达到惩罚和警示的目的，促使单位遵守规定，维护铁路运输秩序。 举个例子来帮助理解：就好比小明在学校违规了，老师可以给他一个警告，告诉他不能再犯同样的错误；还可以在班级会上通报批评，让全班同学都知道他的错误；同时，让他补偿损失，比如帮助清理教室；最后，这件事情也会被记录在学校的考核中，影响他的综合评定结果。这样，小明就会明白自己的错误，警惕未来，遵守学校规定，维护学校秩序。
解析：这道题目是关于国铁集团关于改签车票的规定。根据规定，开车前不足48小时时，乘客可以改签车票到指定日期之前或之后的列车。这个规定的目的是为了方便乘客在临近出发时间时有更多的选择。 举个例子来帮助理解，想象一下你原本计划乘坐某一天的火车出行，但突然有事情改变了你的计划，需要提前或推迟出发。根据这个规定，你可以在开车前不足48小时时改签车票到其他日期的列车，这样就可以更灵活地安排行程，避免损失。 因此，正确答案是正确。这个规定为乘客提供了更多的便利和选择，让乘客在需要改变行程时能够更加灵活地处理。
