A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案:C
解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员账户管理的规定。根据规定,会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。 举个例子来帮助理解:假设你是一位铁路会员,突然忘记了消费密码,需要重置密码。这时候,你可以前往车站会员服务窗口,告诉工作人员你的情况,他们会帮助你重置密码,让你能够继续享受会员服务。如果你不想再继续成为铁路会员,也可以在车站会员服务窗口办理会员账户注销业务。 通过这个例子,你可以更加直观地理解在铁路常旅客服务中,会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务这一规定。
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案:C
解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员账户管理的规定。根据规定,会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。 举个例子来帮助理解:假设你是一位铁路会员,突然忘记了消费密码,需要重置密码。这时候,你可以前往车站会员服务窗口,告诉工作人员你的情况,他们会帮助你重置密码,让你能够继续享受会员服务。如果你不想再继续成为铁路会员,也可以在车站会员服务窗口办理会员账户注销业务。 通过这个例子,你可以更加直观地理解在铁路常旅客服务中,会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务这一规定。
A. 高压线内
B. 建筑限界
C. 机车管网
D. 机车车辆限界
解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于顺线路行走时的规定。正确答案是D. 机车车辆限界。 在铁路上,机车车辆限界是指机车车辆的外形尺寸限制,行走时要避免人体及所携带的工具(料)侵入机车车辆限界范围内,以确保行走安全。如果人体或工具(料)侵入机车车辆限界范围内,可能会造成严重的安全事故。 举个例子,就好像我们在行走时要避免靠近正在行驶的汽车一样,因为汽车的外形尺寸限制了它的行驶空间,如果我们靠近汽车,就有可能被撞到或者被夹到,造成伤害。所以,遵守机车车辆限界规定就像是遵守交通规则一样重要,可以保障我们的安全。
解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站售票窗口应当配备对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。这样设计的目的是为了提高售票服务的透明度和效率,让旅客能够清晰地看到售票员的操作过程,确保售票过程的公开和规范。 举个例子,想象一下你去火车站买票,售票员在操作售票系统的同时,你可以在对外显示屏上清晰地看到他们输入的车次、座位信息等,这样一来,你就能够及时发现错误或者确认自己的订单信息,避免出现误解或者纠纷。这种设计不仅提高了售票服务的质量,也增强了旅客的信任感和满意度。因此,车站售票窗口配备对外显示屏是非常重要的。
解析:持有效健康证明
A. 培训
B. 演练
C. 培训和演练
D. 处置
解析:这道题考察的是普速大型车站服务质量规范中关于应急预案的要求。根据规范,车站应当制定应急预案,并进行培训和演练,以确保在突发情况下能够及时有效地处置。所以正确答案是C.培训和演练。 举个生动的例子来帮助理解:假设某个大型车站突然发生火灾,如果车站工作人员没有接受过应急预案的培训和演练,他们可能会不知所措,无法有效地组织疏散和救援工作,导致事态恶化。而如果他们经过定期的培训和演练,就能够按照预先制定的应急预案迅速行动,有效地控制火灾,保障乘客的安全。 通过这个例子,我们可以看到,培训和演练对于应急预案的执行至关重要,只有通过不断的学习和实践,工作人员才能在关键时刻做出正确的决策和行动。所以在车站管理中,培训和演练是必不可少的环节。
解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》的内容。根据规定,安全红线分为Ⅰ类和Ⅱ类,对触碰者采取不同的处理方式。这种分类是为了更好地保障铁路工作人员和乘客的安全。 举个例子来帮助理解,就好比我们日常生活中的交通信号灯。红灯代表停止,绿灯代表通行,黄灯代表警示。如果我们违反交通规则闯红灯,就会有不同的处理方式,比如罚款或者扣分。这种分类和处理方式的设立,是为了维护交通秩序和安全。 在铁路安全管理中,也是一样的道理。不同等级的安全红线对应不同的处理方式,以确保铁路运营的安全和顺畅。通用条款适用于各涉及单位和部门,而专业条款则适用于专业管理部门、单位和岗位,以确保每个环节都能够严格执行安全规定,保障铁路运营的安全。