A、1万
B、2万
C、3万
D、5万
答案：D
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》，会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到5万，才能成为三星级会员。这意味着会员需要在一年内通过乘坐火车、购买车票等方式积累足够的升级积分才能升级为三星级会员。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解：假设小明是一个铁路常旅客，他每个月都会乘坐火车出行，每次乘车都会积累一定的升级积分。如果小明想要成为三星级会员，就需要在连续的12个月内累积达到5万的升级积分。这就好比小明在一年的时间里努力工作，每个月都在积攒自己的成就点，最终达到了升级的标准，成为了三星级会员。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解《铁路常旅客服务办法》中关于会员升级评定的规定，也能够明白为什么要设定这样的升级标准。
A、1万
B、2万
C、3万
D、5万
答案：D
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》，会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到5万，才能成为三星级会员。这意味着会员需要在一年内通过乘坐火车、购买车票等方式积累足够的升级积分才能升级为三星级会员。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解：假设小明是一个铁路常旅客，他每个月都会乘坐火车出行，每次乘车都会积累一定的升级积分。如果小明想要成为三星级会员，就需要在连续的12个月内累积达到5万的升级积分。这就好比小明在一年的时间里努力工作，每个月都在积攒自己的成就点，最终达到了升级的标准，成为了三星级会员。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解《铁路常旅客服务办法》中关于会员升级评定的规定，也能够明白为什么要设定这样的升级标准。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，营运进款结算准确是非常重要的，这可以确保铁路运输服务的正常运营。同时，票据、现金入柜加锁，及时解款也是保障资金安全的重要措施。如果营运进款结算不准确，可能会导致资金流失或者账目混乱，影响铁路运输服务的正常进行。 举个例子，就好像我们在家里收入工资一样，如果我们不及时记录和核对收入支出，很容易导致财务混乱，甚至出现资金缺失的情况。所以，铁路工作人员要严格按照规范操作，确保营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款，这样才能保障铁路运输服务的质量和安全。
解析：这道题考察了上铁企业的精神是创新实干，精益卓越。企业精神是企业文化的核心，代表了企业的价值观和行为准则，对企业的发展起着至关重要的作用。
A. 预防为主
B. 单位负责
C. 突出重点
D. 保障安全
解析：这道题涉及到《企业事业单位内部治安保卫条例》中关于单位内部治安保卫工作的规定。根据条例，单位内部治安保卫工作应该贯彻以下方针：预防为主、单位负责、突出重点、保障安全。 首先，预防为主意味着单位在治安保卫工作中应该注重预防措施的制定和实施，防患于未然，避免事故和问题的发生。 其次，单位负责表示单位应该对内部治安保卫工作负有责任，必须建立健全的管理制度和责任体系，确保治安工作的有效开展。 突出重点则是指在治安保卫工作中要根据实际情况，突出重要部位、重点人员和重要物资的保护，加强重点防范，确保关键区域的安全。 最后，保障安全是指单位要确保员工和财产的安全，维护单位的正常秩序和稳定。只有全面贯彻这些方针，单位内部的治安保卫工作才能得到有效的保障。 举个例子，就好比一个家庭，为了保障家庭成员的安全，家长会制定一些预防措施，比如安装防盗门、定期检查家庭用具等，家庭成员也要各司其职，共同维护家庭的安全和稳定。这样，家庭的治安保卫工作就能够得到有效的贯彻。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，铁路售票（值班）员需要身体健康，五官端正，并持有效健康证明。此外，新职人员还需要具备高中（职高、中专）及以上文化程度。 举个例子来说，假设小明想成为一名铁路售票员，他需要通过体检证明自己身体健康，五官端正。同时，他还需要提供高中及以上学历证明，以确保自己具备足够的文化程度来胜任这份工作。这些规定旨在确保铁路售票员能够胜任工作，提供优质的服务给旅客。通过遵守这些规定，铁路公司可以提高服务质量，保障旅客的安全和舒适。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：这道题考察的是旅客在列车上丢失证件后的补票手续规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客在列车上、出站前丢失证件的情况下，需要先办理补票手续。在乘车日期之日起30日内，旅客可以凭有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。 举个例子来帮助理解，假设小明在乘坐火车时不小心丢失了身份证，但是他需要在30天内办理退票手续。小明可以先去发证机构办理临时身份证明，然后拿着临时身份证明和后补车票去车站办理退票手续。这样就能够顺利办理退票手续，避免损失。
A. 服务中心
B. 投诉
C. 建议
D. 咨询
解析：这道题目涉及到中国铁路客户服务中心的功能和服务内容。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，中国铁路客户服务中心是国铁集团设立的全国统一客服中心，主要负责受理旅客的投诉、建议和咨询等业务。 A. 服务中心：中国铁路客户服务中心是为旅客提供服务的地方，旅客可以在这里获得各种服务，包括售票、查询、投诉处理等。 B. 投诉：如果旅客在乘坐火车过程中遇到问题或者不满意的地方，可以向中国铁路客户服务中心投诉，客服人员会及时处理并解决问题，确保旅客的权益。 C. 建议：旅客也可以向中国铁路客户服务中心提出建议，希望改善服务质量或者提出新的需求，客服人员会认真听取并反馈给相关部门进行改进。 D. 咨询：旅客在购票、乘车、行程安排等方面有疑问，可以向中国铁路客户服务中心咨询，客服人员会提供详细的解答和帮助。 通过中国铁路客户服务中心，旅客可以获得全方位的服务和支持，确保他们的旅行顺利和舒适。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定，退休消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍退休证》来证明身份，从而享受铁路出行的优待政策。 举个例子，就好比你有一位退休的消防英雄爷爷，他曾经在国家综合性消防救援队伍中工作多年，为保护人民生命财产安全做出了巨大贡献。现在他退休了，想要乘坐火车去其他城市探望亲戚朋友，他可以凭借自己的《国家综合性消防救援队伍退休证》享受铁路出行的优待政策，这样就能更方便、更经济地出行。这项政策的出台，也是对消防救援人员辛勤工作的一种肯定和尊重。
解析：答案：正确 解析：根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》，人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码，实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器，读取动态二维码信息，实现实名制“票-证-人”核验。这意味着在12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明时，可以通过动态二维码进行实名制核验，确保乘客的身份信息与购票信息一致。 举例来说，就好像在购物时使用支付宝或微信扫描二维码进行支付一样，12306APP也可以通过扫描乘客的临时身份证明动态二维码来核验乘客的身份信息。这种方式方便快捷，同时也提高了安全性，确保乘客的乘车信息准确无误。因此，以上规定是正确的。
A. 普通旅客列车
B. 动车组列车
C. 各种旅客列车（国际、旅游列车除外）
D. 各种列车
解析：这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于探亲乘车证的规定。根据规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 举个例子来帮助你理解：假设小明拿到了探亲乘车证，他想乘坐火车去探望在外地的亲戚。根据规定，他可以乘坐普通旅客列车、动车组列车以及其他各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但是不能选择软席和免费使用卧铺。这样，小明就可以根据规定选择合适的列车类型，方便他的出行。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》，不得以发放钱物替代提供防暑降温饮料。这是因为在高温天气下，工作人员需要及时补充水分和电解质，以防止中暑和脱水等危险情况发生。发放防暑降温饮料是一种有效的保障员工健康的措施，而仅仅发放钱物是无法达到同样的效果的。 举个例子，想象一下在炎热的夏天，一个工作人员在户外站台上连续工作几个小时，汗水不断流淌，身体会失去大量水分和电解质。如果公司只是发放钱物，员工可能会选择购买其他饮料或者不及时补充水分，导致中暑或脱水。而如果公司提供防暑降温饮料，员工可以随时随地补充水分，保持身体健康，提高工作效率。 因此，按照规定不得以发放钱物替代提供防暑降温饮料是为了保障员工的健康和安全，确保工作环境更加人性化和关爱员工。
