答案：通过核验
答案：通过核验
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》，作业人员上下工必须集中往返，不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。这个规定的目的是为了确保作业人员的安全，集中往返可以减少意外事件的发生，提高工作效率。 举个例子，就好比我们一起去郊游，如果大家集中在一起走，相互照应，就可以更好地防范意外事件的发生，比如迷路、受伤等。但如果分散开来，有可能会出现一些意外情况，比如有人走丢了，或者有人受伤了，就会增加处理问题的难度和风险。 因此，作业人员上下工必须集中往返是一项非常重要的安全措施，大家要严格遵守，确保自己和他人的安全。
A. 通气窗
B. 消防通道
C. 安全门
D. 防护用品
解析：这道题考察的是冬季安装取暖火炉时的安全措施。根据规定，安装取暖火炉时应安装烟囱通往室外，并应留有通气窗，这样可以确保燃烧产生的烟气能够顺利排出室外，避免室内积聚有毒气体导致中毒窒息的危险。 想象一下，如果你在冬天里使用取暖火炉，但是没有通气窗，烟气无法排出室外，会导致室内空气变得浑浊，甚至有可能引发一氧化碳中毒。所以，通气窗就像是房间的“呼吸道”，确保室内空气清新，让你在温暖的同时也能呼吸到新鲜的空气。 因此，安装取暖火炉时一定要记得留有通气窗，这样才能确保安全使用取暖设备，避免发生意外。
A. 做好解释工作
B. 引导旅客到站后
C. 或选择具他时间
D. 或选择网上
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，站车现场工作人员遇到旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，预估旅客可能进行恶意投诉的情况下，可以将相关情况向本单位生产指挥中心和职能科室报告。这样做的目的是为了及时处理可能发生的投诉事件，保障铁路服务的正常运行。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站遇到了问题，但是他故意刁难工作人员，拒绝合理的处理方式，并且表现出可能会进行恶意投诉的迹象。这时候，站车现场工作人员可以选择向本单位生产指挥中心和职能科室报告，让相关部门了解情况并做出相应的处理措施，以避免因为旅客的恶意投诉而影响到铁路服务的正常运行。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解在处理旅客投诉过程中，如何应对可能的恶意投诉情况，以及如何通过报告相关部门来保障铁路服务的顺利进行。
A. 补票手续
B. 补票手续并核收车补手续费
C. 补票
D. 补签
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定，当旅客乘坐一等或其他高等级座席时，需要在列车上办理补票手续，否则将被视为逃票行为。因此，正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解，就好比你买了一张二等座的车票，但是到了车站后发现只有一等座的位置了，这时候你就需要在列车上办理补票手续，补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上，就会被视为逃票行为，会受到相应的处罚。 所以，遵守规定，按照规定办理补票手续是非常重要的，不仅可以避免不必要的麻烦，也是对他人乘车权益的尊重。
A. “Surname”+ “ Given Names”
B. 大写
C. 超过30字符部分省略
D. 小写
解析：首先，根据通知规定，外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求姓氏和名字必须按照"Surname" + "Given Names"的顺序填写，这是选项A的意思。这样做是为了确保姓名的顺序和格式与护照上的一致，避免出现混淆或错误。 其次，选项B要求姓名必须以大写字母录入。这是为了保证姓名的一致性和清晰度，避免因大小写不统一而导致信息错误。 最后，选项C要求如果姓名超过30个字符，部分字符需要省略。这是为了确保姓名在系统中能够被正确显示和识别，避免因过长的姓名导致系统错误或混乱。 综合以上三点，选项ABC都是符合规定的。通过这些规定，可以确保护照购票和车票查验的准确性和有效性。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，自动售票机应该具备现金或银行卡支付功能，这样可以更方便乘客购票。比如，有的乘客可能没有银行卡，只能使用现金购票；而有的乘客可能更喜欢使用银行卡支付，这样可以减少携带现金的风险。因此，自动售票机配备现金或银行卡支付功能，可以更好地满足不同乘客的需求，提高购票的便利性和效率。
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，购买残疾军人（警察）优待票时，需要出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件。售票员会核对这两个证件，然后根据身份证号码进行发售。如果客票系统核对后确认是具备资质的人员，就可以直接发售残疾军人（警察）优待票。 举个例子来帮助理解，就好像你去超市购买学生优惠票一样。你需要出示学生证和身份证，售货员会核对这两个证件，确认你是学生后才能享受优惠价格。这样做是为了确保只有符合条件的人才能享受优待政策，防止滥用优惠票的情况发生。 因此，根据规定购买残疾军人（警察）优待票时需要出示相关证件并经过核对，确保符合条件的人才能购买到优待票，这样既保障了合法权益，也防止了不法行为的发生。所以这道题的答案是正确的。
A. 车次
B. 发到站
C. 席别
D. 座别
解析：这道题是关于售票“六字法”中的“二输”，指的是选择旅客乘车日期、输入（）票种和张数。正确答案是A.车次、B.发到站、C.席别。 让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你是一名售票员，有一个乘客来买火车票。乘客想要乘坐G123次列车，从上海到北京，坐卧铺。根据“六字法”，你需要先选择乘客的乘车日期，然后输入车次G123，发到站是上海到北京，席别是卧铺，最后输入买票的张数。 通过这个例子，你可以更好地理解“二输”中的A.车次、B.发到站、C.席别的含义。
