答案：变更到站
答案：变更到站
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
解析：答案：D. 48 解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在48小时内反馈重新调查情况。 生活中，我们可以类比这个规定为在一家公司中，如果员工对某个问题提出了投诉并要求重新调查，公司应该在48小时内给出反馈和重新调查的情况，以保证问题能够及时得到解决，员工的权益得到保障。这样的规定可以帮助公司更好地处理问题，提高员工满意度和工作效率。
A. 95306网站
B. 车站
C. 客运段
D. 12306网站
解析：这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》，规定办理运输收入的客货营业单位包括车站、客运段、95306网站和12306网站。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点： 想象一下你要坐火车去一个远方的城市旅行。首先，你需要去车站购买车票，这时车站的售票员会帮助你办理购票手续，核收运输费用。这就是题目中提到的车站。 接着，当你到达车站时，可能会发现车站内有一个客运段，他们也可以帮助你办理售票手续，核收运输费用。这就是题目中提到的客运段。 此外，你还可以选择在95306网站或12306网站上购买车票。这两个网站也是办理运输收入的客货营业单位，他们提供在线售票服务，帮助你方便快捷地购买车票，核收运输费用。 通过这个例子，希望你能更加深入理解《中国铁路运输收入管理规定》中关于办理运输收入的客货营业单位的内容。记住，不同的单位都可以帮助你办理运输收入，确保你顺利出行。
A. 车次
B. 发到站
C. 席别
D. 座别
解析：这道题是关于售票“六字法”中的“二输”，指的是选择旅客乘车日期、输入（）票种和张数。正确答案是A.车次、B.发到站、C.席别。 让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你是一名售票员，有一个乘客来买火车票。乘客想要乘坐G123次列车，从上海到北京，坐卧铺。根据“六字法”，你需要先选择乘客的乘车日期，然后输入车次G123，发到站是上海到北京，席别是卧铺，最后输入买票的张数。 通过这个例子，你可以更好地理解“二输”中的A.车次、B.发到站、C.席别的含义。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于女性乘客在火车上佩戴饰品的规定。根据规范，女性在火车上可以佩戴发夹、发箍或头花，以及直径不超过3毫米的耳钉。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，小明和小红是一对好朋友，他们一起乘坐火车去旅行。小红非常喜欢戴耳环，但是她知道在火车上只能戴直径不超过3毫米的耳钉。于是，她选择了一副精致的小耳钉，符合规定又能够展现自己的个性。 通过这个例子，我们可以理解规范的初衷是为了确保乘客的安全和舒适。在火车上，佩戴合适的饰品不仅可以让女性乘客更加美丽，同时也能够避免因为过大的饰品而引起的安全隐患。
A. 学生优惠卡
B. 残疾军人证
C. 扫描枪
D. 银行卡
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于发售学生票和残疾军人票窗口配备的规定。根据规范，窗口需要配备学生优惠卡和残疾军人证识读器。 首先，学生优惠卡是学生在购买火车票时可以享受到的优惠政策，持有学生优惠卡的学生可以享受到相应的折扣。因此，窗口需要配备学生优惠卡识读器，以便验证学生的身份和享受优惠。 其次，残疾军人证是残疾军人在购买火车票时可以享受到的优惠政策，持有残疾军人证的残疾军人可以享受到相应的折扣。因此，窗口也需要配备残疾军人证识读器，以便验证残疾军人的身份和享受优惠。 举个例子，就好比你去商场购物时，有些商家会提供学生优惠或者军人优惠，需要出示对应的证件才能享受优惠。在火车站购买票时也是一样，需要出示学生优惠卡或者残疾军人证才能享受相应的优惠政策。因此，窗口配备这些识读器可以更方便、快捷地验证乘客的身份，确保他们能够顺利购买到符合自身身份的车票。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。这些旅客可能包括老年人、残疾人、孕妇等需要额外关注和帮助的群体。 举个例子，如果有一位乘客需要轮椅来移动，那么他就属于特殊重点旅客。铁路工作人员需要提供帮助，确保他能顺利乘车并且在车站、车厢等地方得到适当的照顾。这样可以保障他的安全和舒适，提高铁路服务的质量。 因此，对特殊重点旅客的定义和照顾是铁路旅客运输服务中非常重要的一环，铁路工作人员需要根据规范提供相应的服务，确保所有旅客都能得到平等的对待和关心。
A. 大麦茶
B. 盐汽水
C. 开水
D. 啤酒
解析：这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于防暑饮品的规定。根据规定，啤酒不可以在生产作业防暑饮用。这是因为啤酒含有酒精成分，酒精会加重身体的负担，影响工作效率，不适合在高温环境下饮用。 举个例子，就好像在炎炎夏日里，我们在户外工作或者运动时，如果喝了啤酒，会感觉更加疲倦和头晕，因为酒精会加速身体脱水，影响身体的正常功能。相比之下，盐汽水或者大麦茶等清凉饮品更适合防暑饮用，因为它们可以补充身体的水分和矿物质，帮助身体保持清凉和健康。 所以，通过这道题目，我们不仅了解了防暑饮品的选择，也明白了在高温环境下应该如何选择适合的饮品来保护我们的健康。
A. 毕业生凭毕业证书
B. 新生凭录取通知书
C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明
D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明
解析：这道题涉及到国铁集团铁路旅客运输规程中关于学生优惠票购买的规定。根据规定，毕业生可以凭毕业证书或盖有院校公章的学校书面证明购买学生优惠票，新生可以凭录取通知书购买学生优惠票，中、小学生可以凭加盖学校公章的书面证明购买学生优惠票。 举个例子来帮助理解：小明是一名小学生，他想乘坐火车去外地参加一个比赛。根据国铁集团的规定，小明可以凭加盖学校公章的书面证明购买学生优惠票。所以，小明可以让学校老师开具一份证明，证明他是学校的学生，然后凭借这份证明购买学生优惠票，享受优惠价格乘坐火车去参加比赛。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解规定中的内容，也更容易记住相关知识点。
