答案：A
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换的车票可以办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续，以便重新获得车票或者退票。 举个例子，就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样，如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益，确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障，让他们在旅行中更加放心和安心。
答案：A
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换的车票可以办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续，以便重新获得车票或者退票。 举个例子，就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样，如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益，确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障，让他们在旅行中更加放心和安心。
解析：正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》，旅客在购票前需要先进行资质采集，确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用，保障旅客的安全和权益。 举个例子来说，就好比你要去参加一个重要的比赛，需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的，那么组织者就有理由拒绝你参加比赛，因为他们无法确认你的真实身份。同样道理，火车站在购票时要求进行护照资质采集，就是为了确保旅客的身份真实可靠，保障旅行安全。 因此，遵守规定，按照要求办理护照资质采集是非常重要的，也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票，还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定，保证旅行顺利愉快。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在发售实名制车票时可以记录、保存旅客信息和联系方式，但需要按照国家规定承担相应的保密义务。这是为了确保旅客的个人信息安全，防止信息泄露和不法分子利用。 举个例子，就像我们在购买火车票或飞机票时，需要提供身份证件信息一样。铁路运输企业记录旅客信息和联系方式，可以帮助他们更好地管理车票销售和旅客服务，同时也可以在紧急情况下联系到旅客。但是，这些信息必须严格保密，不得泄露给任何未经授权的第三方，以保障旅客的隐私权益。 因此，铁路运输企业在记录、保存旅客信息时，必须遵守相关法律法规，承担保密义务，确保旅客信息的安全和保密。
A. 支付宝
B. 现金
C. 微信
D. 银行卡
解析：这道题目是关于《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》中的规定。根据规定，当出现电子支付应急情况时，POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机只能使用现金购买车票。 举个例子来帮助你理解：假设你在火车站想要购买一张车票，但是突然发生了网络故障，导致电子支付无法使用。这时候，你就需要使用现金来购买车票，因为POS机窗口和TVM机只能在电子支付应急模式下接受现金支付。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 40%
解析：这道题考察的是改签车票的价格计算规则。根据国铁集团的规定，如果在开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时，需要按改签前后低票价车票票面价格的15%计算价格。 举个例子来帮助理解：假设小明原本买了一张100元的火车票，但是因为临时有事需要改签到另一趟车次，而且新的车次票价只有80元。根据规定，小明需要支付15%的差价，即15元（80元的15%）。所以，小明需要支付总共95元（80元＋15元）来改签到新的车次。 通过这个例子，希望你能更好地理解这道题的知识点。记住，在改签车票时，要根据规定计算价格，避免出现误解。希望对你有帮助！如果有任何问题，欢迎继续提问。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，在实施电子客票的车站进出站检票正常运行时，采用全路电子客票联网运行模式。但是在应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可以采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。 举个例子来说，就好比我们平时使用手机支付购物，是一种便捷的方式。但是如果网络出现问题，无法使用手机支付，我们就需要使用现金支付或者其他方式来完成购物。同样，电子客票也是一种便捷的方式，但在特殊情况下，可以采用其他模式来保证乘客的正常出行。这样就能更好地保障乘客的出行安全和顺利。
解析：车站不得办理退现金或返款。
A. 本次乘务工作终了
B. 12点
C. 18点
D. 24点
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。这意味着当列车的乘务工作结束时，旅客需要结账支付车票费用。 举个例子，就好像在一家餐厅用餐后，当服务员告诉你可以结账时，你需要支付餐费一样。在乘坐列车时，也是需要在乘务工作结束时结账支付车票费用的。这样铁路部门才能及时统计收入，保证运输秩序的正常运行。
