答案：四舍五入
答案：四舍五入
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的投诉可视为办结。这样的规定是为了防止恶意投诉和保护铁路工作人员的合法权益。 举个例子，如果有旅客投诉说火车晚点了一个小时，但经调查发现实际上火车只晚点了十分钟，这就属于投诉事实不清或歪曲事实。如果铁路公司盲目地按照投诉内容处理，可能会导致不必要的纠纷和损失。因此，对于这种情况，铁路公司可以根据规定将投诉视为办结。 总之，这样的规定有助于保障铁路公司的正常运营秩序，同时也提醒旅客在提出投诉时要客观真实，避免不必要的纠纷和误解。
解析：正确。这个规定的目的是为了铁路职工在公共场所代表铁路形象时能够保持良好的形象，体现专业和规范。如果铁路职工穿着制服参与社会和个人组织的活动，可能会给他人留下不恰当的印象，影响铁路形象的建设。 举个例子，想象一下你是一名铁路职工，穿着铁路制服参加一个社会活动，比如一个派对。如果你在派对上穿着制服，可能会让其他人感到困惑，因为他们可能会认为你是在工作，而不是在休闲。这样就会影响到铁路形象的建设，让人觉得铁路职工不够专业或者不懂得分工。 因此，遵守规定，非公外出时不着铁路制服，是非常重要的，可以帮助铁路职工树立良好的形象，展现出专业和规范。这样不仅有利于个人形象的提升，也有利于铁路形象的建设。希望你能够理解并遵守这个规定。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员有权对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等情况的人员进行拒绝进站、乘车的处理。这是为了确保列车运行安全和乘客合法权益的规定。 举个例子来说，如果一个乘客拿着一张日期不符的车票想要乘坐当天的列车，铁路工作人员有权拒绝他的进站和乘车。因为日期不符可能会导致混乱和安全隐患，所以必须按规定进行处理。 类似地，如果有人持无票或减价不符的车票想要乘车，铁路工作人员也有责任拒绝他们的进站和乘车。这些规定的目的是为了维护铁路运输秩序和乘客的安全，确保列车正常运行。 因此，铁路工作人员拒绝无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员进站、乘车是符合规定的，也是为了保障铁路运输的安全和有序进行。
A. 日期
B. 车次（车站）
C. 旅客姓名
D. 身份证件（种类、号码）
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中单位报备内容的规定。根据通知的规定，单位报备的内容应该真实无误，主要包括日期、车次（车站）、旅客姓名和身份证件（种类、号码）等信息。 举个例子来帮助理解：假设你是一名售票员，有一天一位旅客前来投诉说他的车票信息有误，导致无法顺利乘车。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，你需要向单位报备这位旅客的投诉情况。在报备时，你需要提供的内容包括：投诉发生的日期、涉及的车次和车站、旅客的姓名以及身份证件的种类和号码。这样，单位在处理投诉时就能够准确了解情况，及时解决问题。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解单位报备内容的重要性，以及为什么要求内容真实无误。只有准确提供这些信息，单位才能有效地处理旅客投诉，保障旅客的权益，提高服务质量。
解析：正确。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知，人工售票窗口可以凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。这个规定的目的是为了确保车票购买的真实性和安全性，防止非法倒票等情况发生。 举个例子，如果一个人想要购买火车票，但是自己无法亲自前往车站售票窗口，可以委托他人代为购买。在这种情况下，购票人可以提供乘车人的有效身份证件或身份证件信息，以确保购票的合法性。这样一来，即使购票人不在现场，也能够保证车票的正当购买。 总之，规范现场客运业务办理是为了保障旅客的合法权益，防止不法行为的发生，提高客运服务的质量和效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 现付
B. 到付
C. 后付
D. 预付
解析：这道题涉及到铁路运输费用的核收方式，具体分为现付、到付、后付和预付四种方式。 1. 现付：乘客在购票时立即支付车票费用，这是最常见的一种方式。就好比你去超市买东西，拿着商品直接去收银台结账。 2. 到付：乘客可以先乘车，到达目的地后再支付车票费用。这种方式类似于快递包裹的到付款，你先收到包裹，然后再付款给快递员。 3. 后付：乘客先乘车，然后在一定期限内支付车票费用。这种方式有点像信用卡消费，先消费后付款。 4. 预付：乘客在乘车前提前支付车票费用。这种方式类似于提前预订酒店房间或机票，提前支付费用来确保服务。 通过以上例子，希望你能更好地理解铁路运输费用的核收方式，记住这四种方式，以备不时之需。如果有任何疑问，欢迎继续向我提问哦！
