APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:受让人是指会员设置的可共同享受积分<--NRC-->或服务的自然人。

答案:兑换车票

售票(值班)员理论题库20240112
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:配备的药品包装盒上有OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-12a9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,要将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容,作为全员教育培训的重要内容,结合典型事故案例,开展经常性安全警示教育,增强全员安全红线意识和法治意识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-102b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-f7cc-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障后,车站尽可能组织引导旅客通过12306网站自助办理退票手续,已领取报销凭证或票款为现金支付的,待系统恢复后,且自线上办理退票成功之日起30天内(含当日),前往就近车站窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-a5c1-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-490e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-162f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,分期赔偿从本人工资中扣款,每月扣除的部分不超过责任人当月工资的(),扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-22a6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-6fe3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-3195-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a4a3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:受让人是指会员设置的可共同享受积分<--NRC-->或服务的自然人。

答案:兑换车票

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:配备的药品包装盒上有OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

解析:配备的药品包装盒上无OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-12a9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,要将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容,作为全员教育培训的重要内容,结合典型事故案例,开展经常性安全警示教育,增强全员安全红线意识和法治意识。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》,安全红线是指在铁路运输生产中,一旦触碰就会引发重大事故的安全底线。将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容,以及作为全员教育培训的重要内容,是非常必要的。通过结合典型事故案例开展经常性安全警示教育,可以让员工深刻认识到安全红线的重要性,增强他们的安全意识和法治意识,从而有效预防事故的发生。 举个例子,就好比在铁路运输中,如果一个售票员没有经过相关安全培训,不了解安全红线的概念,可能会在工作中疏忽大意,导致严重的事故发生,危及乘客的生命安全。而如果售票员经过了安全红线培训,了解了安全红线的重要性,就会更加谨慎小心地工作,避免触碰安全红线,确保铁路运输的安全畅通。 因此,将安全红线纳入培训内容并开展安全警示教育,对于铁路运输安全至关重要,能够有效提升员工的安全意识,保障铁路运输的安全运行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-102b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-f7cc-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障后,车站尽可能组织引导旅客通过12306网站自助办理退票手续,已领取报销凭证或票款为现金支付的,待系统恢复后,且自线上办理退票成功之日起30天内(含当日),前往就近车站窗口办理退款手续。

解析:180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-a5c1-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。

A. 全国各站

B. 全国各地

C. 全国

D. 各站

解析:这道题考察的是外宾乘车证管理办法中关于外宾全年定期乘车证的规定。根据规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。 举个例子来帮助你理解:假设有一个外国游客在上海居住,他想要购买外宾全年定期乘车证。根据规定,他可以选择填发常驻地车站至全国各站的乘车证,这样他就可以在全国各个火车站乘坐火车。另外,他也可以选择填发常驻地车站至某铁路局管内的乘车证,比如上海至北京、上海至南京、上海至杭州等,但是最多不超过3个铁路局。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-490e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中的规定。根据这个规定,如果旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时存在肢体冲突、口角或辱骂旅客的情节,那么原则上应该视为无责投诉。 这个规定的目的是保护工作人员的权益,因为有时候旅客可能会恶意投诉工作人员,造成不必要的纠纷。如果没有直接证据证明工作人员的不当行为,那么投诉可能会被视为无责投诉。 举个例子来帮助理解,就好比你在学校里被老师批评了,但是你却恶意投诉老师说老师辱骂了你,而实际上并没有证据证明老师有这样的行为。这样的投诉可能会被视为无责投诉,因为没有证据支持你的说法。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-162f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,分期赔偿从本人工资中扣款,每月扣除的部分不超过责任人当月工资的(),扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于分期赔偿的规定。根据规定,责任人每月扣除的部分不超过责任人当月工资的0.2,扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。 举个例子来帮助理解,假设小明是一名铁路员工,月工资为1000元,因为工作中发生了安全事故导致责任,需要分期赔偿。根据规定,每月扣除的部分不超过0.2,即小明每月最多扣除200元。剩余工资额不得低于当地最低工资标准,假设当地最低工资标准为800元,那么小明每月剩余工资不得低于800元。 通过这个例子,我们可以更直观地理解分期赔偿的规定,确保责任人在承担责任的同时,也能保障其基本生活。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-22a6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-6fe3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-3195-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析:需核验旅客优惠票相应证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a4a3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载