答案：A
解析：答案正确。 根据《铁路乘车证管理办法》，如果乘客在疗养期间超过了持有乘车证的有效期，疗养完毕后疗养院会为乘客填发返程的单程乘车证。这是为了方便乘客顺利返回原来的地方，同时也保证了乘客在疗养期间的交通需求。 举个例子来帮助理解：小明持有一张乘车证，但因为健康原因需要去疗养院进行治疗，治疗时间超过了乘车证的有效期。当小明疗养完毕准备返回家乡时，疗养院会为他填发一张返程的单程乘车证，这样小明就可以顺利乘坐火车回家了。这个规定就像是一个保障，确保了乘客在疗养期间的交通权益。
答案：A
解析：答案正确。 根据《铁路乘车证管理办法》，如果乘客在疗养期间超过了持有乘车证的有效期，疗养完毕后疗养院会为乘客填发返程的单程乘车证。这是为了方便乘客顺利返回原来的地方，同时也保证了乘客在疗养期间的交通需求。 举个例子来帮助理解：小明持有一张乘车证，但因为健康原因需要去疗养院进行治疗，治疗时间超过了乘车证的有效期。当小明疗养完毕准备返回家乡时，疗养院会为他填发一张返程的单程乘车证，这样小明就可以顺利乘坐火车回家了。这个规定就像是一个保障，确保了乘客在疗养期间的交通权益。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在发售实名制车票时可以记录、保存旅客信息和联系方式，但需要按照国家规定承担相应的保密义务。这是为了确保旅客的个人信息安全，防止信息泄露和不法分子利用。 举个例子，就像我们在购买火车票或飞机票时，需要提供身份证件信息一样。铁路运输企业记录旅客信息和联系方式，可以帮助他们更好地管理车票销售和旅客服务，同时也可以在紧急情况下联系到旅客。但是，这些信息必须严格保密，不得泄露给任何未经授权的第三方，以保障旅客的隐私权益。 因此，铁路运输企业在记录、保存旅客信息时，必须遵守相关法律法规，承担保密义务，确保旅客信息的安全和保密。
解析：填写规范、清晰
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路工作人员有权在车站和列车核对乘客的减价优惠凭证。这是为了确保乘客使用减价优惠时的合法性和有效性，防止不法分子利用漏洞进行违规行为。 举个例子，假设小明购买了学生票，享受了减价优惠。当他在车站或列车上被工作人员要求出示减价优惠凭证时，如果他没有凭证或凭证不符合规定，工作人员就有权拒绝他使用学生票，要求他购买全价票。这样可以有效遏制假冒伪劣凭证的使用，保障了正当乘客的权益。 因此，铁路工作人员在核对减价优惠凭证时是合理合法的，符合相关管理规定。
解析：会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员在接班时应接清列车运行、客流等情况，这是为了确保售票员能够及时了解列车运行情况，做好接班准备工作，保障客流运输的顺利进行。 举个例子，就好比售票员是列车上的“舵手”，他们需要了解列车的运行情况，比如是否有晚点、是否有特殊情况等，这样才能及时应对各种突发情况，保障乘客的出行安全和顺利。如果售票员不了解列车运行情况，可能会导致乘客信息不准确，影响乘客出行体验，甚至可能出现安全隐患。 因此，售票员接班时接清列车运行、客流等情况是非常重要的，这样才能保证客运工作的高效进行。希望以上例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 10日内
B. 30日内
C. 60日内
D. 180日内
解析：这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知的规定，如果旅客办理退票业务异常，已经打印了报销凭证或者使用现金支付了票款，那么旅客需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。 举个例子来帮助理解：小明买了一张火车票，但因为临时有事需要退票。他使用了现金支付了票款，并且已经打印了报销凭证。根据规定，小明需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和身份证件前往就近车站办理退票手续。如果小明错过了这个期限，就无法按照规定办理退票了。所以及时办理退票手续是非常重要的。
A. 废卡
B. 换卡
C. 售卡
D. 变卡
解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于中铁银通卡办理充值、圈存业务后如需作废的处理方式。正确答案是B.换卡。 换卡是指将原有的中铁银通卡作废，然后重新办理一张新的卡。这种处理方式可以确保用户的资金安全和便利性。比如，如果一张中铁银通卡丢失了或者损坏了，为了保护用户的资金安全，铁路局会要求用户办理换卡手续，将原有的余额转移到新卡上，同时作废原卡，防止被他人盗用。 举个例子，就好像我们的身份证丢失了，我们需要去公安局重新办理一张新的身份证，原来的身份证就会被作废，新的身份证上会有我们的原有信息。换卡的过程也是为了保护我们的个人信息和资金安全。
A. 申请时所使用的身份证件原件
B. 申请时所使用的身份证件原件或复印件
C. 身份证件原件
D. 身份证件原件或复印件
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员兑换车票的规定。根据规定，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需要持身份证件原件。这是为了确保会员的身份信息与会员卡上的信息一致，保障交易的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路会员，他想要在车站会员服务窗口兑换车票。根据规定，小明需要携带自己的身份证件原件，比如身份证。这样工作人员可以通过核对身份证上的信息和会员卡上的信息来确认小明的身份，然后为他办理车票兑换业务。 因此，正确答案是C.身份证件原件。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》，岗位作业人员在使用音视频记录仪时应穿着制服，并且全过程牢固佩戴，保持记录仪处于待机状态。这样做的目的是为了确保记录仪能够正常工作，记录下岗位作业人员的工作情况，以便监督和管理。 举个例子，就像我们平时使用手机拍照一样，如果我们没有穿着制服或者没有牢固佩戴记录仪，那么记录下来的视频可能会模糊或者缺失重要信息，无法达到监督和管理的目的。所以，遵守规定，正确使用音视频记录仪是非常重要的。希望你能记住这个知识点，以便在工作中做到规范操作。
