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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

答案:B

解析:除转乘外,中途下车无效。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-2d9a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,站段处理()分钟后仍不能恢复的,应将故障详细情况向集团公司客运部、信息技术所报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-bf80-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运计划员指导窗口售票作业,及时将列车开行变化、编组调整、<--NRC-->等信息,通知车站售票窗口,优化售票组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-f07c-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,非实名制通票中转签证实名制车票时,无需须出示有效身份证件原件或复印件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-4689-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-0004-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客办理退票时,可以同时要求乘意险退保,由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-72f3-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:配备的药品包装盒上有OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-12a9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电子烟,可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-ac47-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数<--NRC-->使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-9add-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

答案:B

解析:除转乘外,中途下车无效。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。

解析:180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-2d9a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,站段处理()分钟后仍不能恢复的,应将故障详细情况向集团公司客运部、信息技术所报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》中关于站段处理故障的规定。根据通知上铁客〔2021〕133号规定,如果站段处理故障10分钟后仍不能恢复,就需要向集团公司客运部、信息技术所报告。 举个生动的例子来帮助理解:想象一下你是一名售票员,突然发现售票系统出现了故障,无法正常发售车票。根据规定,你需要尽快处理这个故障,如果处理了10分钟后仍然无法解决,就需要向上级部门报告情况,寻求进一步的支持和解决方案。 通过这个例子,我们可以理解为什么规定了10分钟的处理时间,因为在这个时间内,售票员应该能够快速定位并解决一些常见的故障。如果超过这个时间仍然无法解决,就需要及时报告,以确保系统能够尽快恢复正常运行,保障旅客的出行需求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-bf80-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运计划员指导窗口售票作业,及时将列车开行变化、编组调整、<--NRC-->等信息,通知车站售票窗口,优化售票组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-f07c-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,非实名制通票中转签证实名制车票时,无需须出示有效身份证件原件或复印件。

解析:非实名制通票中转签证实名制车票时,按实名制售票办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

解析:首先,售票员按售票“六字法”发售车票是指售票员在售票过程中需要遵循六个步骤,确保售票工作的准确性和高效性。这六个步骤分别是:问明、核对、收款、找零、发票、送客。 举个例子来帮助你更好地理解:假设你是一名售票员,有一位乘客前来购买车票。首先,你要问明乘客的目的地和车次信息,确保售出正确的车票;接着核对车票信息和乘客身份信息,确保售票无误;然后收取乘客的车票款项,进行找零;接着开具发票,最后将车票交给乘客,送客上车。通过这六个步骤,你可以高效地完成售票工作,确保乘客的出行顺利。

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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客办理退票时,可以同时要求乘意险退保,由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:配备的药品包装盒上有OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

解析:配备的药品包装盒上无OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电子烟,可以携带。

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-ac47-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数<--NRC-->使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-9add-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-c7e2-c0dc-76edc6d0d800.html
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