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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。

答案:100毫升

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理始发改签时,按改签“()”作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-063e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-afe9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,服务质量不良反映,每件扣6分。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购买残疾军人(警察)优待票时,应出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件,售票员核对“两证”后依据其身份证号码进行发售,客票系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人(警察)优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-4bc8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,未印金额的纸质票据,按每组(张)()元计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和要求,在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。
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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<--NRC-->处理,并报本企业收入管理部门备案。
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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。

答案:100毫升

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理始发改签时,按改签“()”作业。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

解析:这道题考察的是售票员办理始发改签时的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,售票员办理始发改签时,要按照改签“七字法”进行操作。 接下来,让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点: 假设小明买了一张从上海到北京的火车票,但因为临时有事需要改签到第二天的班次。他来到车站售票窗口找售票员办理改签。售票员按照“七字法”进行操作,即“核对、收费、打印、签注、换票、退差、交接”,依次完成了改签流程。最终,小明成功改签到了第二天的火车,顺利解决了临时变更行程的问题。 通过这个例子,你可以更加直观地理解售票员办理始发改签时按照“七字法”作业的流程,希望能帮助你记住这个知识点。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-afe9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:不能免费使用卧铺

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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,服务质量不良反映,每件扣6分。

解析:8分

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A. 残疾旅客售票窗口

B. 无障碍售票窗口

C. 重点旅客窗口

D. 特殊旅客售票窗口

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,要求按规范设置无障碍设施设备,其中售票厅应设立无障碍售票窗口。这是为了方便残障旅客购票,让他们也能够享受到便捷的服务。 想象一下,如果一个轮椅用户需要购买火车票,但是售票厅没有无障碍售票窗口,他们可能会遇到很大的困难,无法轻松地完成购票流程。所以,设置无障碍售票窗口就像是为残障旅客打开了一扇方便之门,让他们也能够顺利购票,享受旅行的乐趣。 因此,根据规范要求,售票厅应设立无障碍售票窗口,这样可以更好地满足残障旅客的需求,提高铁路旅客运输服务的质量。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购买残疾军人(警察)优待票时,应出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件,售票员核对“两证”后依据其身份证号码进行发售,客票系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人(警察)优待票。

解析:首先,根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》,购买残疾军人(警察)优待票时,需要出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件。售票员会核对这两个证件,然后根据身份证号码进行发售。如果客票系统核对后确认是具备资质的人员,就可以直接发售残疾军人(警察)优待票。 举个例子来帮助理解,就好像你去超市购买学生优惠票一样。你需要出示学生证和身份证,售货员会核对这两个证件,确认你是学生后才能享受优惠价格。这样做是为了确保只有符合条件的人才能享受优待政策,防止滥用优惠票的情况发生。 因此,根据规定购买残疾军人(警察)优待票时需要出示相关证件并经过核对,确保符合条件的人才能购买到优待票,这样既保障了合法权益,也防止了不法行为的发生。所以这道题的答案是正确的。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,未印金额的纸质票据,按每组(张)()元计算。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

解析:根据《中国铁路运输收入管理规定》,未印金额的纸质票据按每组1000元计算。这意味着如果一组纸质票据没有印刷金额,铁路工作人员会按照1000元的标准来计算票价。 举个例子来帮助理解:假设有一位旅客购买了一组未印金额的纸质车票,里面包含了5张车票。根据规定,铁路工作人员会按照每组1000元的标准来计算票价,也就是说这组5张车票的总价值为1000元。无论这5张车票的具体金额是多少,铁路工作人员都会按照1000元来收取费用。 因此,选择A. 1000是正确答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和要求,在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。

A. 公告栏

B. 广播

C. 显示屏

D. 宣传材料

解析:这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定。根据规定,车站必须在所有售票场所通过公告栏、广播、显示屏和宣传材料等方式开展车票实名制有关宣传。 首先,公告栏是车站内常见的信息发布区域,通过在公告栏上张贴相关宣传海报或通知,乘客可以方便地了解到车票实名制的相关政策和要求。 其次,广播是一种传播信息的有效方式,车站可以通过广播系统播放车票实名制的相关宣传内容,让乘客在购票或乘车过程中听到相关提示。 再者,显示屏是现代化车站常见的信息展示设备,车站可以通过显示屏展示车票实名制的相关内容,吸引乘客的注意力,提高宣传效果。 最后,宣传材料如宣传册、宣传单等可以在售票窗口或候车区发放,让乘客可以随手拿取了解车票实名制的相关信息。 通过以上方式的综合运用,车站可以有效地开展车票实名制的宣传工作,提高乘客的知晓率和遵守率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点!如果有任何疑问,欢迎继续提问。

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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

解析:《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的可以认定为工伤。这个规定的目的是保护劳动者在工作过程中的健康和安全,确保他们在工作中受伤或者生病时能够得到及时的救治和补偿。 举个例子来说,如果一个售票员在工作时间内突然感到身体不适,经抢救无效最终死亡,那么根据《工伤保险条例》,这种情况可以被认定为工伤。因为售票员是在工作岗位上发生的突发疾病导致死亡,符合工伤的定义。这样一来,售票员的家属就可以获得相应的工伤保险赔偿,帮助他们度过难关。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解《工伤保险条例》中关于突发疾病死亡的规定,以及保护劳动者权益的重要性。希望你能记住这个知识点,并在以后的学习和工作中加以应用。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<--NRC-->处理,并报本企业收入管理部门备案。
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