答案：B
解析：无长度规定
答案：B
解析：无长度规定
解析：持有效健康证明
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，退票、改签窗口应配备二维码扫描仪，这样可以方便旅客使用手机扫描二维码进行退票或改签操作。而电子支付窗口则需要配备POS机，这样旅客可以使用银行卡或手机支付等电子支付方式进行购票。这些设备的配备可以提高售票服务的效率和便利性，符合现代化的服务要求。 举个例子，想象一下你去火车站退票，窗口前有一个二维码扫描仪，你只需要打开手机扫描二维码，就可以在手机上完成退票操作，省去了填写退票单的繁琐步骤。而在另一个窗口，有一个POS机，你可以直接刷卡或使用手机支付购票，不需要携带现金，更加便利快捷。这些设备的使用让旅客的购票、退票、改签等操作更加便捷，提升了服务质量。
解析：该题考察了《国铁集团铁路旅客运输规程》中因列车停运导致旅客退票的规定。根据规定，旅客可在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。对于停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，同样不收退票费。如果旅客分别办理联程车票退票，将按照《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号），军队人员暂定为中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离（退）休干部（士官）、革命伤残军人。这些人员在工作和生活中享有一定的优先权利和待遇。 举个例子，假设在一个单位中，有一名军队离休干部和一名普通职员同时申请了同一个职位，根据这个通知，军队离休干部将会被优先考虑。这是因为军队人员在为国家和人民作出贡献的过程中承担了更多的责任和风险，他们的付出和牺牲值得被尊重和肯定。 因此，这个规定旨在保障军队人员的权益，同时也体现了国家对军人的尊重和关爱。
A. 售票、验证、检票等组织流程
B. 和旅客积压
C. 设备故障
D. 应急处置
解析：这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节，如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车，影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下，如节假日、天气恶劣等情况下，车站可能会出现大量旅客积压的情况，如果没有有效的应急预案，可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障，如售票机、验证机等无法正常运行，如果没有及时有效的处理措施，可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时，车站需要迅速有效地应对和处理，保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练，车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案，提高应对突发情况的能力，保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。
A. 抓早
B. 抓细
C. 抓实
D. 抓好
解析：这道题是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》中防暑降温工作的原则。根据规定，防暑降温工作要按照抓早、抓细、抓实的原则进行周密部署、精心组织、抓好落实。 首先，抓早意味着要提前做好准备工作，预防暑期高温天气对工作人员的影响。比如，在夏季来临之前，可以对工作场所进行检查，确保有足够的防暑降温设施和措施，以及提前培训员工如何应对高温天气。 其次，抓细意味着要做到细致入微，关注每一个细节。例如，可以为员工提供清凉饮料、防晒用品等，确保他们在工作期间能够及时补充水分、防晒，减少中暑的风险。 最后，抓实意味着要确保防暑降温工作真正落实到位。这包括监督检查工作人员是否按照规定做好防暑措施，及时纠正不足，确保工作环境安全舒适。 通过这些原则，可以有效地保障工作人员在高温天气下的健康和安全，提高工作效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中涉诉单位在接到旅客投诉流转后应该在多少小时内将调查情况反馈客服中心的规定。正确答案是C. 24小时。 想象一下，如果你是一名旅客，在乘坐火车的过程中遇到了问题，比如列车晚点、服务不周等，你会希望自己的投诉能够得到及时有效的处理吧。根据规定，涉诉单位在接到旅客投诉流转后，必须在24小时内将调查情况反馈给客服中心，这样可以确保旅客的权益得到保障，同时也提高了服务质量。 所以，这个规定就像是一道保护旅客权益的“防护墙”，确保了旅客投诉能够及时得到处理，让旅客在乘坐火车的过程中感受到更好的服务。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于列车晚点广播的规定。根据规范，列车晚点广播每次间隔时间不超过30分钟。 想象一下，你坐上了一辆火车，本来按时出发，但由于一些突发情况，火车晚点了。这时候，列车工作人员会通过广播系统告知乘客列车的晚点情况，预计的到站时间等信息。这样一来，乘客就能够及时了解列车的情况，做好相应的安排。 如果列车晚点广播的间隔时间太长，乘客可能会感到焦虑和不安，不知道列车何时会到达目的地。因此，规范规定列车晚点广播每次间隔时间不超过30分钟，确保乘客能够及时获得列车晚点情况的信息，提高旅客服务质量。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于铁路旅客信用信息记录生成时间的规定。根据通知规定，确认无误的失信行为信息将在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下小明是一个经常乘坐火车的旅客，但是由于他经常违规乘车，被列入了失信人员名单。根据规定，每月25日前，铁路部门会生成铁路旅客信用信息记录，记录小明的失信行为信息。 通过这个例子，你可以更清楚地理解失信人购买车票实施办法中关于生成铁路旅客信用信息记录的时间规定。
