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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是( )。

A、初生雏

B、宠物狗

C、猫

D、导盲犬

答案:D

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中可以携带上车的物品。正确答案是D.导盲犬。 导盲犬是一种特殊的服务犬,主要帮助视力受损的人士进行导航和生活辅助。在铁路旅客规定中,导盲犬是被允许携带上车的,因为它们对视力受损的人士非常重要,可以帮助他们安全出行。 举个例子,想象一下一个视力受损的旅客在火车站等候列车,他的导盲犬会帮助他穿过人群,找到正确的上车位置,并在列车上引导他到座位。导盲犬的存在让视力受损的旅客能够更加独立自主地出行,享受旅途的乐趣。 因此,铁路规定允许携带导盲犬上车,这也体现了对残疾人士的尊重和关爱。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,免费使用卧铺的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-c427-c0dc-76edc6d0d800.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定配备消防设备、器材,<--NRC-->,合格有效。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->,宽度10厘米。
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签的退款业务,执行铁道部关于POS机故障应急处置有关规定,车站可进行不刷卡退票。售票员收回原票,给旅客开具<--NRC-->一式三联。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,班中按规定着装,正确使用()和安全防护装备设施,严格执行安全技术操作规程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-4ad4-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定, 列车运行,原则上以开往北京方向为上行,反之为下行。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按()标准核收。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是( )。

A、初生雏

B、宠物狗

C、猫

D、导盲犬

答案:D

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中可以携带上车的物品。正确答案是D.导盲犬。 导盲犬是一种特殊的服务犬,主要帮助视力受损的人士进行导航和生活辅助。在铁路旅客规定中,导盲犬是被允许携带上车的,因为它们对视力受损的人士非常重要,可以帮助他们安全出行。 举个例子,想象一下一个视力受损的旅客在火车站等候列车,他的导盲犬会帮助他穿过人群,找到正确的上车位置,并在列车上引导他到座位。导盲犬的存在让视力受损的旅客能够更加独立自主地出行,享受旅途的乐趣。 因此,铁路规定允许携带导盲犬上车,这也体现了对残疾人士的尊重和关爱。

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,免费使用卧铺的规定?
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路工作人员有权对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等情况的人员进行拒绝进站、乘车的处理。这是为了确保列车运行安全和乘客合法权益的规定。 举个例子来说,如果一个乘客拿着一张日期不符的车票想要乘坐当天的列车,铁路工作人员有权拒绝他的进站和乘车。因为日期不符可能会导致混乱和安全隐患,所以必须按规定进行处理。 类似地,如果有人持无票或减价不符的车票想要乘车,铁路工作人员也有责任拒绝他们的进站和乘车。这些规定的目的是为了维护铁路运输秩序和乘客的安全,确保列车正常运行。 因此,铁路工作人员拒绝无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员进站、乘车是符合规定的,也是为了保障铁路运输的安全和有序进行。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,铁路运输收入可以用于退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。这意味着铁路运输收入可以用于退款,保障旅客和托运人、收货人的权益。 举个例子来说,如果一个旅客购买了火车票,但因某种原因需要退票,铁路部门可以使用运输收入来退还这位旅客的车票费用。这样旅客就能够及时收到退款,保障了他们的权益。 因此,铁路运输收入管理规定的这一条款,旨在保障旅客和托运人、收货人的权益,确保他们能够顺利退还客货运输费用。

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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签的退款业务,执行铁道部关于POS机故障应急处置有关规定,车站可进行不刷卡退票。售票员收回原票,给旅客开具<--NRC-->一式三联。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,班中按规定着装,正确使用()和安全防护装备设施,严格执行安全技术操作规程。

A. 劳动用品

B. 防护用品

C. 安全防护用品

D. 劳动防护用品

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于班中着装和使用安全防护装备设施的规定。正确答案是D.劳动防护用品。 劳动防护用品是指在工作中为了保护工人的安全和健康而佩戴或使用的各种防护用品,如安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。在铁路工作中,正确使用劳动防护用品可以有效地减少工伤事故的发生,保障铁路工作者的安全。 举个例子,就像我们在骑自行车时需要戴头盔一样,铁路工作者在工作时也需要佩戴相应的劳动防护用品。如果不戴头盔骑车摔倒了,可能会受伤;同样,如果铁路工作者不正确使用劳动防护用品,可能会在工作中受伤。因此,正确使用劳动防护用品是非常重要的,能够保障工作者的安全。

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定, 列车运行,原则上以开往北京方向为上行,反之为下行。

解析:正确。根据《铁路技术管理规程》,列车运行时一般以开往北京方向为上行,反之为下行。这个规定是为了统一列车运行方向,方便管理和调度列车,确保铁路运输的安全和高效。 举个例子来帮助理解:想象一下你在一个大型火车站,有很多列火车在不同的轨道上运行。如果所有列车都按照同一个方向行驶,比如开往北京的列车为上行,那么工作人员和乘客就能更容易地理解和掌握列车的运行情况。这样一来,就可以更好地安排列车的发车和到站时间,避免混乱和交通事故的发生。 总之,铁路运输是一个复杂而庞大的系统,规定列车运行方向是为了保证运输的顺利进行。通过遵守规定,可以确保列车安全、准时地到达目的地,为乘客提供更好的出行体验。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。

解析:正确。《中国铁路运输收入管理规定》规定任何单位和个人不得篡改电子票号,这是为了保障铁路运输的安全和正常运营。电子票号是售票系统生成的唯一标识,篡改电子票号可能导致乘客信息混乱,造成票务混乱和安全隐患。 举个例子,如果一个人篡改了电子票号,可能会导致乘客乘坐错误的列车或者座位,造成混乱和不必要的麻烦。就好比在学校里,如果有人篡改了考试成绩,可能会导致学生被错误评价,影响学习和发展。 因此,遵守规定,不篡改电子票号是每个单位和个人应该遵守的基本原则,也是维护铁路运输秩序和安全的重要举措。希望你能理解并遵守相关规定,共同维护铁路运输的正常运营。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按()标准核收。

A. 实际

B. 开车前不足24小时

C. 开车前不足48小时

D. 开车前48小时以上

解析:这道题考察的是国铁集团关于车票改签后的退票费规定。根据规定,如果改签后的车票乘车日期在春运期间,退票费按开车前不足24小时的标准核收。 举个例子来帮助理解:假设小明买了一张春运期间的火车票,但是临时有事需要改签或者退票。如果小明在开车前不足24小时的时间内改签或者退票,那么根据规定,他需要支付退票费。这个规定的目的是为了确保铁路运输秩序,避免影响其他乘客的出行计划。 所以,答案是B.开车前不足24小时。

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