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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:A

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于普通打火机的规定。根据规定,限量携带普通打火机不超过2个。 为了帮助你更好地理解,我们可以联想一下为什么铁路规定限量携带普通打火机。普通打火机是易燃易爆的物品,如果旅客携带过多的打火机,一旦发生意外,可能会造成火灾等严重后果。因此,铁路规定限量携带普通打火机,是为了保障旅客的安全。 所以,在乘坐火车时,我们要严格遵守相关规定,不要携带超过规定数量的打火机,以确保自己和他人的安全。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物,均不得与之接触,应距已断线索或异物处所()以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-6d0b-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,团体票办票窗口原则上一个车站设一处,有条件的车站可以开设专窗办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-8dff-c0dc-76edc6d0d800.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,对班中着装有何规定?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过<--NRC-->。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,事故发生后,应于<--NRC-->内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,原则上,换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站,同站换乘时间建议不低于( )分钟,同城换乘时间原则上不低于( )分钟。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车大面积晚点且晚点时间较多时,由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能,维护本站晚点原退定义,审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:A

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于普通打火机的规定。根据规定,限量携带普通打火机不超过2个。 为了帮助你更好地理解,我们可以联想一下为什么铁路规定限量携带普通打火机。普通打火机是易燃易爆的物品,如果旅客携带过多的打火机,一旦发生意外,可能会造成火灾等严重后果。因此,铁路规定限量携带普通打火机,是为了保障旅客的安全。 所以,在乘坐火车时,我们要严格遵守相关规定,不要携带超过规定数量的打火机,以确保自己和他人的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物,均不得与之接触,应距已断线索或异物处所()以外。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是牵引供电设备的安全操作规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物时,应该与之保持一定距离,以确保安全。 在这种情况下,应该距离已断线索或异物处所10m以外。这是为了避免因为接触到断线或异物而导致意外发生。想象一下,如果你站在铁路上,牵引供电设备断线或上挂有异物,如果你离得太近,可能会受到电击或其他伤害。所以,保持安全距离是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,团体票办票窗口原则上一个车站设一处,有条件的车站可以开设专窗办理。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》,团体票办票窗口原则上一个车站设一处,这样可以更好地管理团体票的发放和处理。有条件的车站可以开设专窗办理,这样可以提高办理效率,确保团体乘客的出行顺利进行。 举个例子,想象一下你是一个团体票的购买者,你带领着一大群人去旅行,需要购买团体票。如果每个车站都有团体票办理窗口,那么你可以在一个地方集中办理所有的团体票,省去了在不同窗口排队的时间和麻烦。而且如果有条件的车站开设了专窗办理团体票,那么办理速度会更快,服务也更专业,让你的旅行更加顺利和愉快。 因此,根据规定一个车站设一处团体票办票窗口是为了更好地管理和服务团体乘客,提高办理效率,确保团体出行的顺利进行。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。这样配置的目的是为了提高服务质量,确保安全,监督和记录工作过程,以便及时处理问题和纠正错误。 举个例子,假设一名乘客在火车上遇到了服务不周到或者有纠纷的情况,客运人员可以通过手持电台和音视频记录仪记录下相关信息,包括乘客的投诉内容、时间、地点等,以便后续调查和处理。这样不仅可以保障乘客的权益,也可以帮助铁路部门改进服务质量,提升乘客满意度。 因此,配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪对于铁路客运服务来说是非常重要的,能够有效监督和记录工作过程,提高服务质量,确保安全。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过<--NRC-->。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,事故发生后,应于<--NRC-->内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,原则上,换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站,同站换乘时间建议不低于( )分钟,同城换乘时间原则上不低于( )分钟。

A. 30、60

B. 45、60

C. 30、90

D. 45、90

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于换乘时间的规定。根据规定,同站换乘时间建议不低于30分钟,同城换乘时间原则上不低于90分钟。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。假设你要从A城市坐火车到B城市,途中需要在C城市进行换乘。如果同站换乘时间建议不低于30分钟,这意味着你在C城市下车后,至少要有30分钟的时间来等待下一班列车。这样可以确保你有足够的时间找到换乘的站台,避免赶不上下一班列车。 而同城换乘时间原则上不低于90分钟,则意味着如果你在B城市内进行换乘,建议你至少要有90分钟的时间。这样可以确保你在B城市内有足够的时间从一个车站换乘到另一个车站,避免因为交通拥堵或其他原因而耽误换乘。 通过这个例子,希望你能更好地理解同站换乘时间和同城换乘时间的规定。记住,合理安排换乘时间可以让你的旅程更加顺利和舒适。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。

解析:正确。根据《上海铁路局防暑降温管理办法》,在35℃及以上的高温天气期间,怀孕女职工不应该被安排从事室外露天作业。这是为了保护孕妇和胎儿的健康,避免他们暴露在高温环境下可能带来的健康风险。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们经常会看到有些工地上的工人在酷热的阳光下辛苦工作。如果其中有一位工人是怀孕的女性,她在高温下工作可能会导致体温过高,出现中暑等情况,对自己和胎儿的健康都会造成危害。因此,根据相关管理办法,雇主应该合理安排工作,保障怀孕女职工的健康和安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-eeb4-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-8f9b-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车大面积晚点且晚点时间较多时,由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能,维护本站晚点原退定义,审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。
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