A、车票、有效身份证件、旅客
B、车票、有效身份证件原件、旅客
C、车票、身份证件原件、旅客
D、有效身份证件原件、旅客
答案：B
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于实名制验证的规定。根据规范，旅客购买车票时需要出示有效身份证件原件进行核验，以确保车票上的信息与旅客本人的身份信息一致。 举个例子来帮助理解：假设小明要乘坐火车去旅行，他在火车站购买了车票。根据铁路规定，小明需要出示自己的有效身份证件原件，比如身份证，给售票员核验。售票员会检查身份证上的信息与车票上的信息是否一致，确保小明是购票的人。这样一来，就可以有效防止他人冒用他人身份购买车票，保障了旅客的安全和权益。 因此，正确答案是B：车票、有效身份证件原件、旅客。
A、车票、有效身份证件、旅客
B、车票、有效身份证件原件、旅客
C、车票、身份证件原件、旅客
D、有效身份证件原件、旅客
答案：B
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于实名制验证的规定。根据规范，旅客购买车票时需要出示有效身份证件原件进行核验，以确保车票上的信息与旅客本人的身份信息一致。 举个例子来帮助理解：假设小明要乘坐火车去旅行，他在火车站购买了车票。根据铁路规定，小明需要出示自己的有效身份证件原件，比如身份证，给售票员核验。售票员会检查身份证上的信息与车票上的信息是否一致，确保小明是购票的人。这样一来，就可以有效防止他人冒用他人身份购买车票，保障了旅客的安全和权益。 因此，正确答案是B：车票、有效身份证件原件、旅客。
解析：正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》，红十字药箱的主要作用是用于旅客突发疾病或意外伤害时的应急救助。在旅客列车和客运车站配备红十字药箱，可以及时处理旅客突发疾病或意外伤害，保障旅客的安全和健康。 举个例子，假设在乘坐火车的途中，有一位乘客突然感到头晕、恶心，可能是因为晕车或其他原因导致的身体不适。这时候列车上配备的红十字药箱就能派上用场，里面可能会有一些晕车药或者镇静剂等药物，可以帮助这位乘客缓解症状，让他感到舒服一些。这就是红十字药箱在旅客突发疾病时的重要作用。 因此，红十字药箱的管理办法规定是非常重要的，可以确保旅客在出行过程中得到及时的医疗救助，保障他们的安全和健康。希望你能记住这个知识点，也希望你在旅行时能够注意安全，做好应急准备。
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
解析：答案：A. 用语文明 解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票（值班）员在工作中应该表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。这些要求都是为了提高服务质量，给旅客留下良好的印象，提升铁路客运服务水平。 联想例子：想象一下，如果一个售票员态度粗暴，用语粗俗，旅客可能会感到不舒服甚至受到伤害。而如果一个售票员表情自然，态度和蔼，用语文明，旅客会感到受到尊重和关心，愿意再次选择乘坐铁路。所以，售票员的用语文明是非常重要的，可以直接影响到客户的体验和满意度。
A. 有效身份证件
B. 购票时所使用的有效身份证件
C. 有效身份证件原件
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
解析：这道题考察的是通过12306网站购票后如何换取报销凭证。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，如果需要报销凭证，应该在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 选项A中提到的是有效身份证件，虽然也是需要凭证之一，但并非购票时所使用的身份证件，所以不符合规定。选项C和D中提到的是有效身份证件原件，虽然也是需要凭证之一，但没有提到购票时所使用的身份证件，也不符合规定。 因此，正确答案是B，购票时所使用的有效身份证件。这个规定的目的是为了确保报销凭证的真实性和有效性，防止虚假报销和票据的滥用。 举个例子来帮助理解：假设小明通过12306网站购买了火车票，并需要报销凭证。他在乘车前或乘车日期之日起180日以内，拿着购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口，工作人员会根据他的身份证件信息为他换取报销凭证。这样，小明就可以准确合法地报销了。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。
A. 劳动用品
B. 防护用品
C. 安全防护用品
D. 劳动防护用品
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于班中着装和使用安全防护装备设施的规定。正确答案是D.劳动防护用品。 劳动防护用品是指在工作中为了保护工人的安全和健康而佩戴或使用的各种防护用品，如安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。在铁路工作中，正确使用劳动防护用品可以有效地减少工伤事故的发生，保障铁路工作者的安全。 举个例子，就像我们在骑自行车时需要戴头盔一样，铁路工作者在工作时也需要佩戴相应的劳动防护用品。如果不戴头盔骑车摔倒了，可能会受伤；同样，如果铁路工作者不正确使用劳动防护用品，可能会在工作中受伤。因此，正确使用劳动防护用品是非常重要的，能够保障工作者的安全。
A. 指定列车车票
B. 列车车票
C. 提供的其他服务或产品
D. 特定的服务或产品
解析：这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分和活动积分的兑换规定。根据规定，乘客可以使用这些积分来兑换铁路企业提供的服务或产品。 首先是A选项：指定列车车票。这意味着乘客可以使用积分来兑换指定列车的车票，这样可以帮助乘客节省一部分车票费用。 其次是C选项：提供的其他服务或产品。除了列车车票外，铁路企业可能还提供其他服务或产品，比如餐饮服务、旅游服务等，乘客也可以使用积分来兑换这些服务或产品。 所以，乘车积分和活动积分的兑换范围包括列车车票和其他服务或产品，这样可以让乘客更加灵活地选择如何使用自己的积分，享受更多的福利和优惠。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入管理规定了客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据两种形式。铁路纸质票据是指以印刷或打印形式体现的纸质车票，而铁路电子票据是指以电子数据信息形式体现的车票。这种规定的出台，方便了旅客购票和乘车，也符合现代化信息技术的发展趋势。 举个例子来说，就好比我们购买火车票时，可以选择在车站窗口购买纸质车票，也可以选择在手机App上购买电子车票。无论是纸质票据还是电子票据，都能够有效地记录乘车信息，方便旅客乘车和管理。这种便捷的购票方式，也让人们更加方便快捷地出行，提高了出行效率。
解析：这道题目是关于登高作业时的安全规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）的规定，登高作业时不得探身过远或高空跨越，这是为了保障登高作业人员的安全。 为了更好地理解这个规定，我们可以想象一个登高作业的场景：比如修理铁路上的电线杆。如果工人在登高作业时探身过远或者高空跨越，就会增加摔落的风险，可能导致严重的伤害甚至生命危险。因此，规定不得探身过远或高空跨越是为了避免这种危险情况发生，保障工人的安全。 所以，正确答案是正确。
解析：正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度，持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利，防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子，假设有人购买了火车票，但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度，那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票，这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此，铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车，以确保乘车人员的安全和秩序。
