A、候车室
B、候车室、站台
C、候车室、检票口
D、站台、检票口
答案：A
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票前通告的规定。根据规范，车站停止检票前应该通告候车室，目的是为了确保所有乘客都能及时知晓列车的停止检票时间，避免漏乘的情况发生。 举个例子来帮助理解，就好像你去参加一个朋友的生日派对，但是派对的地点发生了变化，如果你的朋友提前在原来的地点通知了所有的客人，那么大家就不会漏过派对；但如果没有通知，有些客人可能会前往错误的地点，错过了和朋友们一起欢聚的机会。 因此，车站在停止检票前通告候车室，就是为了确保所有乘客都能及时知晓列车的停止检票时间，避免因为不知情而漏乘列车。这样，乘客们就能够更加顺利地乘坐火车，享受愉快的旅程。
A、候车室
B、候车室、站台
C、候车室、检票口
D、站台、检票口
答案：A
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票前通告的规定。根据规范，车站停止检票前应该通告候车室，目的是为了确保所有乘客都能及时知晓列车的停止检票时间，避免漏乘的情况发生。 举个例子来帮助理解，就好像你去参加一个朋友的生日派对，但是派对的地点发生了变化，如果你的朋友提前在原来的地点通知了所有的客人，那么大家就不会漏过派对；但如果没有通知，有些客人可能会前往错误的地点，错过了和朋友们一起欢聚的机会。 因此，车站在停止检票前通告候车室，就是为了确保所有乘客都能及时知晓列车的停止检票时间，避免因为不知情而漏乘列车。这样，乘客们就能够更加顺利地乘坐火车，享受愉快的旅程。
A. 组织、引导在场人员疏散
B. 逃生
C. 灭火
D. 呼救
解析：答案:A. 组织、引导在场人员疏散 解析：根据《中华人民共和国消防法》，任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务，其中包括组织、引导在场人员疏散。在火灾发生时，及时疏散是非常重要的，可以减少人员伤亡和财产损失。因此，参与灭火工作不仅仅是灭火，还包括组织疏散等工作。 举个例子来帮助理解：想象一下，如果你在一个大型活动现场，突然发生火灾，作为成年人，你有责任帮助组织和引导在场人员疏散，确保大家安全撤离。这样做不仅可以保护自己，还可以帮助他人，体现了社会责任感和团队合作精神。所以，参与灭火工作不仅仅是个人行为，更是一种社会责任和义务。
解析：按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽
A. 中华人民共和国残疾军人证
B. 中华人民共和国伤残人民警察证
C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
D. 残疾人抚恤证
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。这些证件都是针对残疾人员的特殊身份证明，享有一定的优待政策。 举个例子，如果有一位退伍军人因为在军队服役期间受伤致残，持有中华人民共和国残疾军人证，他可以凭借这个证件购买优待票，享受铁路旅客运输规程规定的优待政策。这样的政策旨在帮助残疾人员更便捷地出行，提高他们的生活质量。 另外，持有中华人民共和国伤残人民警察证或国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员也同样可以享受购买优待票的权利。这些证件都代表着这些人员在工作中受伤致残或者残疾，他们也应该得到社会的关爱和支持。 因此，铁路旅客运输规程中规定的持有特定人员证件可以购买优待票的政策，旨在为残疾人员提供更多便利和支持，让他们能够更加方便地享受出行的权利。
解析：正确。根据通知规定，售票员在售票时需要核对护照上的姓名与系统显示的姓名是否一致，如果不一致则需要重新采集资质信息。这样做的目的是为了确保购票和车票查验的准确性和安全性。 举个例子来说，就好像你去买火车票，售票员需要核对你的身份证号码和姓名是否一致，如果不一致就需要重新输入或者提供正确的信息。这样可以避免因为信息错误导致乘车出现问题。 所以，遵守规范护照购票及车票查验的通知是非常重要的，不仅可以保障旅客的权益，也可以提高旅行的安全性。希望你能够牢记这个规定，遵守相关规定，保证自己的出行顺利。如果有任何疑问，可以随时向售票员咨询。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，车站突发大客流时，站段应按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务，以应对突发情况。这些措施旨在调整列车运行方案，增加售票窗口，加强售票组织，以及及时疏散票厅内积压的旅客，确保客流运输的顺利进行。 举个例子，就好比是在一个节假日或者重要活动期间，突然有大量旅客涌入车站，导致售票厅拥挤、排队时间过长。这时候，根据规定，车站可以停售或限售部分车票，增开临客列车，增加售票窗口，以及提供退票、改签等服务，以便更好地应对突发情况，保证旅客的出行需求得到满足。 通过这些措施，车站能够更加有效地应对突发情况，保障客流运输的安全和顺利进行。这也体现了铁路部门对旅客出行安全和舒适的重视，以及对突发情况的及时应对能力。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 4
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于收集证人证言的规定。根据通知规定，如果没有音视频记录条件，应收集2名旅客以上的证人证言。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以举一个生动的例子：假设在火车站售票窗口，一个失信人员试图购买车票，但窗口没有安装摄像头，无法进行录像。这时候，售票员需要及时找到至少2名旁边排队等候的旅客作为证人，他们可以提供关于失信人员购票行为的证言，以确保记录失信人员的违规行为。 通过这个例子，你可以更加直观地理解为什么规定要求收集2名旅客以上的证人证言，这样可以增加证据的可信度，确保失信人员的行为得到有效记录和处理。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。
A. 得体大方
B. 彰显个性
C. 文明有礼
D. 自信积极
解析：这道题考察的是铁路客运人员的职业形象。职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了整个铁路企业的对外形象。选项中提到的得体大方、文明有礼、自信积极都是构成良好职业形象的重要因素，而彰显个性则可能会让人觉得个人主义过重，不够专业。因此，正确答案是B.彰显个性。 举个例子，如果一位铁路客运人员在工作中过于彰显个性，可能会表现为穿着过于张扬、言行举止不够得体，这样会给乘客留下不专业的印象，影响整个铁路企业的形象。相反，如果他们能够保持得体大方、文明有礼、自信积极的职业形象，就能够给乘客留下良好的印象，提升铁路企业的形象和服务质量。所以，铁路客运人员在工作中应该注意维护良好的职业形象，不要过于彰显个性。
