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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

答案:B

解析:指由若干带动力和不带动力的车辆

售票(值班)员理论题库20240112
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-fc31-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过()天。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站应安装实名制验证系统,并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,为提高现场处臵效率,车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
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《中华人民共和国民法典》规定,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,机动票的办理要( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,各站要认真制定客票系统非正常应急预案,重点针对()等方面可能出现的问题,提前组织开展综合演练。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:每名会员最多可拥有二个会员账户,铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

答案:B

解析:指由若干带动力和不带动力的车辆

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

解析:这道题是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》的规定,根据规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。这个规定的目的是为了保障铁路从业人员在高温天气下的健康和安全。 想象一下,如果铁路从业人员没有接受过防暑降温知识教育培训,他们可能不知道在高温天气下应该如何保护自己,如何及时补充水分,如何避免中暑等问题。这样一来,他们在工作中可能会因为缺乏相关知识而受到高温天气的影响,甚至会出现中暑等危险情况。 通过这次培训和考试,铁路从业人员可以学习到如何正确预防中暑,如何合理安排工作和休息时间,如何正确佩戴防护用具等知识。这样一来,他们在高温天气下工作时就能更加安全和健康,保证铁路运输的正常进行。 因此,这个规定的目的是非常重要和必要的,通过培训和考试可以提高铁路从业人员对防暑降温知识的了解和应用能力,保障他们在工作中的健康和安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的规定。根据通知规定,站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。 这个规定的目的是为了保障铁路旅客的安全和秩序,防止一些严重失信的人员继续在铁路上造成问题。通过采集证据,铁路部门可以更好地管理和监督旅客行为,确保铁路运输的正常进行。 举个例子来帮助理解,就好比在学校里,如果有学生经常违纪捣乱,学校可能会采取一些措施限制他们的行为,比如禁止参加活动或者停止奖励。这样可以让学校更好地管理学生,维护学校的秩序和安全。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过()天。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于少缴款处理期限的规定。根据规定,少缴款处理期限不得超过30天。如果超过期限未处理的少缴款,同级运营财务部门会先予垫付,然后责任单位需要追款,责任人需要赔偿。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明是一名铁路售票员,他在某天收取了乘客的车票款,但由于疏忽少收了一部分钱。根据规定,铁路公司会在30天内发现并处理这个少缴款情况,如果超过30天未处理,铁路公司会先垫付这部分款项,然后追究责任单位和责任人的责任。 通过这个例子,你可以更清楚地理解少缴款处理期限的重要性,以及责任单位和责任人需要承担的责任。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站应安装实名制验证系统,并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,为提高现场处臵效率,车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
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《中华人民共和国民法典》规定,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

解析:正确。根据《中华人民共和国民法典》的规定,从事公共运输的承运人是有责任为旅客、托运人提供通常、合理的运输服务的。这意味着承运人不能随意拒绝旅客、托运人的合理运输要求,否则可能会构成违法行为。 举个例子来说,如果你买了一张火车票,按时到达车站准备乘车,但是火车站工作人员却告诉你因为某种原因取消了这趟列车,没有提供任何合理的解决方案,这就是承运人拒绝旅客合理运输要求的情况。根据法律规定,承运人应该为旅客提供替代的交通工具或者退还车票费用等合理补偿措施。 因此,从事公共运输的承运人必须遵守法律规定,不能随意拒绝旅客、托运人的合理运输要求,确保旅客的合法权益得到保障。

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,机动票的办理要( )。

A. 有登记

B. 有去向

C. 有审批

D. 有存根

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于机动票办理的规定。根据规定,机动票的办理需要具备以下几个要素:有登记、有去向、有审批、有存根。 首先,机动票的办理需要有登记,这是为了记录每一张机动票的信息,方便管理和查询。类似于我们买东西时需要填写购买者信息一样,登记是为了确保票务信息的准确性。 其次,机动票的办理需要有去向,这是为了明确票务的使用目的和流向。比如,如果是为了出差或旅行,需要记录去向信息,以便核实票务使用的合理性。 第三,机动票的办理需要有审批,这是为了确保票务使用符合规定和程序。类似于我们办理一些重要文件时需要领导审批一样,审批是为了避免滥用票务资源。 最后,机动票的办理需要有存根,这是为了留存一份记录备查。存根可以作为票务使用的凭证,也可以作为日后核对和审计的依据。 总之,机动票的办理要求严格,这些要素的存在可以有效管理和监督票务的使用,确保票务工作的规范和透明。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,各站要认真制定客票系统非正常应急预案,重点针对()等方面可能出现的问题,提前组织开展综合演练。

A. 售票、验证、检票等组织流程

B. 和旅客积压

C. 设备故障

D. 应急处置

解析:这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定,各站要认真制定客票系统非正常应急预案,重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题,提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节,如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车,影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下,如节假日、天气恶劣等情况下,车站可能会出现大量旅客积压的情况,如果没有有效的应急预案,可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障,如售票机、验证机等无法正常运行,如果没有及时有效的处理措施,可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时,车站需要迅速有效地应对和处理,保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练,车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案,提高应对突发情况的能力,保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:每名会员最多可拥有二个会员账户,铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。

解析:仅可拥有一个会员账户

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有( )。

A. 旅客姓名

B. 有效身份证件部分号码

C. 有效身份证件号码

D. 证件类型简码

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定,电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先,旅客姓名是必须标注在车票上的,这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次,有效身份证件部分号码也需要标注在车票上,这样可以方便核对旅客的身份信息。最后,证件类型简码也需要标注在车票上,以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子,就好比你买了一张火车票,上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码,这样在乘车时,工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份,确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全,也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。

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