A、15
B、20
C、30
D、40
答案：A
解析：这道题考察的是高铁车站列车晚点的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，当高铁车站列车晚点15分钟以上时，需要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解，就好像你约好了朋友一起去看电影，但是朋友晚到了15分钟以上，你会想知道他为什么晚了，以及预计什么时候能到。这样你就可以根据情况来安排自己的时间，不至于白白等待。 所以，铁路规定高铁车站列车晚点15分钟以上时需要公告晚点信息，是为了让乘客了解列车晚点的原因和预计晚点时间，方便他们做出相应的安排。
A、15
B、20
C、30
D、40
答案：A
解析：这道题考察的是高铁车站列车晚点的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，当高铁车站列车晚点15分钟以上时，需要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解，就好像你约好了朋友一起去看电影，但是朋友晚到了15分钟以上，你会想知道他为什么晚了，以及预计什么时候能到。这样你就可以根据情况来安排自己的时间，不至于白白等待。 所以，铁路规定高铁车站列车晚点15分钟以上时需要公告晚点信息，是为了让乘客了解列车晚点的原因和预计晚点时间，方便他们做出相应的安排。
A. 事故原因未查清不放过
B. 责任人员未处理不放过
C. 整改措施未落实不放过
D. 有关人员未受到教育不放过
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于“四不放过”的规定。这里的“四不放过”是指在安全监督管理中不能放过的四个方面，分别是事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 举个例子来帮助理解，比如在铁路运营中，如果发生了一起列车脱轨事故，根据“四不放过”的规定，首先要彻底调查事故原因，不能草率处理；其次要追究责任人员的责任，不能让责任人员逃避责任；然后要确保整改措施得到有效落实，不能只是口头上说说而没有实际行动；最后要对相关人员进行安全教育，提高他们的安全意识，不能让类似事故再次发生。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解“四不放过”的含义，也能更好地理解和应用相关的安全管理规定。
A. 吞卡
B. 吞钱
C. 卡票
D. 出空白票
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》中售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现异常情况的规定。在这个规定中，售票员需要正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的吞卡、吞钱、卡票和出空白票等异常情况。 首先，让我们来看看吞卡这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果发生了吞卡的情况，意味着自动售票机将旅客的银行卡吞入机器内部，导致无法完成购票操作。售票员需要及时处理这种情况，帮助旅客取回银行卡并解决购票问题。 接下来是吞钱这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到吞钱的情况，意味着自动售票机吞入了旅客投入的现金，导致无法完成购票操作。售票员需要协助旅客取回被吞入的现金，并帮助其完成购票流程。 再来是卡票这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果出现了卡票的情况，意味着自动售票机打印出了错误的车票或者无法打印车票。售票员需要帮助旅客解决打印问题，确保旅客能够顺利购买到正确的车票。 最后是出空白票这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到出空白票的情况，意味着自动售票机打印出了空白的车票，没有显示购票信息。售票员需要帮助旅客重新购票，并确保打印出正确的车票信息。 总的来说，售票员在处理旅客在使用自动售票机过程中出现的异常情况时，需要及时帮助旅客解决问题，确保他们能够顺利购票并顺利出行。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解这个知识点。如果还有什么问题，欢迎继续提问哦！
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于劳动安全培训考试的规定。根据规定，劳动安全培训考试合格成绩为90分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。 这个规定的目的是确保铁路工作人员对于与生命安全密切相关的规章制度和专业知识有深刻的理解和掌握，以保障铁路运输的安全和顺畅。如果工作人员在这些关键领域出现错误，可能会对铁路运输安全造成严重的影响。 举个例子，想象一下一个列车司机在驾驶列车时需要遵守的各项规章制度和操作程序。如果司机没有深入理解和掌握这些规定，可能会导致列车发生事故，危及乘客和其他工作人员的生命安全。因此，劳动安全培训考试的合格成绩为90分，确保了铁路工作人员在关键领域的专业素养和责任意识。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应当配备对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。这样设计的目的是为了提高售票服务的透明度和效率，让旅客能够清晰地看到售票员的操作过程，确保售票过程的公开和规范。 举个例子，想象一下你去火车站买票，售票员在操作售票系统的同时，你可以在对外显示屏上清晰地看到他们输入的车次、座位信息等，这样一来，你就能够及时发现错误或者确认自己的订单信息，避免出现误解或者纠纷。这种设计不仅提高了售票服务的质量，也增强了旅客的信任感和满意度。因此，车站售票窗口配备对外显示屏是非常重要的。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》，禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。这是为了保护乘客和员工的隐私，确保工作场所的安全和秩序。 举个例子，如果一个售票员在工作时使用音视频记录仪，却将镜头对准了乘客的个人信息或者其他与工作无关的内容，那么就可能泄露了乘客的隐私，造成不必要的纠纷和麻烦。因此，严格限制音视频记录仪的使用范围是非常必要的。 在工作中，我们要时刻注意保护他人的隐私和权益，遵守相关规定和法律法规，确保工作的顺利进行和安全有序。这也是一个良好的职业素养和职业道德。希望你能牢记这个知识点，做一个遵纪守法、负责任的员工。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，“行程信息提示”和报销凭证并不是乘车凭证，不能作为乘车凭证使用。乘客在购票时应当凭借有效的乘车凭证，如身份证、护照、火车票等，才能顺利乘车。 举个例子，如果你只拿着一张报销凭证或者行程信息提示去火车站乘车，车站工作人员是无法核实你的乘车信息的，这样可能会导致乘车不便甚至无法乘车。因此，一定要记得携带有效的乘车凭证，以确保顺利乘车。
A. 窗口号、工作时间或状态
B. 窗口功能、工作时间或状态
C. 窗口号、窗口功能、工作时间
D. 窗口号、窗口功能、工作时间或状态
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于售票窗口屏显示信息的规定。根据规范，售票窗口正上方设置的窗口屏应该显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。 举个例子来帮助理解，就好像你去银行办理业务时，每个柜台上都会有一个显示屏，上面显示着柜台号、柜员姓名、工作状态等信息。这样一来，顾客就可以清楚地知道每个柜台的工作情况，选择合适的柜台办理业务，提高了办理效率和服务质量。 所以，在铁路售票窗口上设置窗口屏显示信息，也是为了方便旅客了解每个窗口的工作情况，选择合适的窗口购票，提升服务质量。
