答案：候车区、站台
答案：候车区、站台
A. 独立式
B. 分段式
C. 连续式
D. 分片式
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中关于视频内容存储方式的规定。根据规定，一次录制的视频内容不可采用分段式存储，而应该采用连续式存储。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你在录制一部电影，如果采用分段式存储，就好比把电影分成了很多小段，每一段都是独立的，这样就无法完整地呈现整部电影的内容。而采用连续式存储，就好比把整部电影连续地录制下来，可以完整地展现电影的故事情节和内容。 因此，根据规定，铁路客运站的视频内容应该采用连续式存储，以确保录制的视频能够完整记录和保存。
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换的车票可以办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续，以便重新获得车票或者退票。 举个例子，就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样，如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益，确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障，让他们在旅行中更加放心和安心。
A. 30、60
B. 45、60
C. 30、90
D. 45、90
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于换乘时间的规定。根据规定，同站换乘时间建议不低于30分钟，同城换乘时间原则上不低于90分钟。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设你要从A城市坐火车到B城市，途中需要在C城市进行换乘。如果同站换乘时间建议不低于30分钟，这意味着你在C城市下车后，至少要有30分钟的时间来等待下一班列车。这样可以确保你有足够的时间找到换乘的站台，避免赶不上下一班列车。 而同城换乘时间原则上不低于90分钟，则意味着如果你在B城市内进行换乘，建议你至少要有90分钟的时间。这样可以确保你在B城市内有足够的时间从一个车站换乘到另一个车站，避免因为交通拥堵或其他原因而耽误换乘。 通过这个例子，希望你能更好地理解同站换乘时间和同城换乘时间的规定。记住，合理安排换乘时间可以让你的旅程更加顺利和舒适。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知，车站调整窗口需要增加或变更IP地址时，必须经过一系列审批程序，包括向集团公司客运部提出申请、客运部同意、信息技术所审核等步骤。这样的规定是为了确保车站窗口的IP地址安全可靠，防止未经授权的IP地址使用，保障客票发售和预订系统的正常运行。 举个例子来说，就好比你家的门锁需要更换，你需要先向物业提出申请，物业同意后再找专业的锁匠来更换，最后物业再来审核确认。这样的流程可以确保你家的安全，避免不法分子进入。 因此，遵守规定，经过审批程序进行IP地址的变更是非常重要的，这样可以保障铁路客票系统的安全和稳定运行。
A. 电子数据
B. 数据
C. 纸质
D. 电子
解析：这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票形式的规定。根据规程，车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。 举个例子来帮助你理解：想象一下你通过手机App购买了一张火车票，你在App上看到的电子车票就是以电子数据形式体现的。当你乘坐火车时，只需要出示手机上的电子车票，就可以进站乘车。这种电子车票实际上就是铁路旅客运输合同的凭证，同时也实现了车票实名制管理，确保乘客身份信息的准确性和安全性。 因此，选项A“电子数据”是正确答案。
A. 中华人民共和国残疾军人证
B. 中华人民共和国伤残人民警察证
C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
D. 残疾人抚恤证
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。这些证件都是针对残疾人员的特殊身份证明，享有一定的优待政策。 举个例子，如果有一位退伍军人因为在军队服役期间受伤致残，持有中华人民共和国残疾军人证，他可以凭借这个证件购买优待票，享受铁路旅客运输规程规定的优待政策。这样的政策旨在帮助残疾人员更便捷地出行，提高他们的生活质量。 另外，持有中华人民共和国伤残人民警察证或国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员也同样可以享受购买优待票的权利。这些证件都代表着这些人员在工作中受伤致残或者残疾，他们也应该得到社会的关爱和支持。 因此，铁路旅客运输规程中规定的持有特定人员证件可以购买优待票的政策，旨在为残疾人员提供更多便利和支持，让他们能够更加方便地享受出行的权利。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的投诉可视为办结。这样的规定是为了防止恶意投诉和保护铁路工作人员的合法权益。 举个例子，如果有旅客投诉说火车晚点了一个小时，但经调查发现实际上火车只晚点了十分钟，这就属于投诉事实不清或歪曲事实。如果铁路公司盲目地按照投诉内容处理，可能会导致不必要的纠纷和损失。因此，对于这种情况，铁路公司可以根据规定将投诉视为办结。 总之，这样的规定有助于保障铁路公司的正常运营秩序，同时也提醒旅客在提出投诉时要客观真实，避免不必要的纠纷和误解。
