A、换乘专线
B、站内换乘专线
C、站内换乘流线
D、换乘通道
答案：C
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于换乘客流大的车站设置的规定。正确答案是C.站内换乘流线。 站内换乘流线是指在车站内为换乘旅客设置的专门通道，方便他们快速、顺利地换乘。在换乘客流大的车站，设置站内换乘流线可以有效减少拥挤和混乱，提高换乘效率，提升旅客的出行体验。 举个例子，想象一下你在繁忙的火车站换乘列车，如果没有明确的站内换乘流线，你可能会迷失在人群中，不知道应该走哪条路线才能到达目的地。但是如果有设置站内换乘流线，你只需要沿着指示牌或标志走，就能快速找到换乘通道，顺利完成换乘。 因此，站内换乘流线的设置对于提高车站换乘效率、优化旅客体验非常重要。
A、换乘专线
B、站内换乘专线
C、站内换乘流线
D、换乘通道
答案：C
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于换乘客流大的车站设置的规定。正确答案是C.站内换乘流线。 站内换乘流线是指在车站内为换乘旅客设置的专门通道，方便他们快速、顺利地换乘。在换乘客流大的车站，设置站内换乘流线可以有效减少拥挤和混乱，提高换乘效率，提升旅客的出行体验。 举个例子，想象一下你在繁忙的火车站换乘列车，如果没有明确的站内换乘流线，你可能会迷失在人群中，不知道应该走哪条路线才能到达目的地。但是如果有设置站内换乘流线，你只需要沿着指示牌或标志走，就能快速找到换乘通道，顺利完成换乘。 因此，站内换乘流线的设置对于提高车站换乘效率、优化旅客体验非常重要。
解析：不得通过人工赋权
A. 营业时间
B. 列车时刻
C. 旅客旅行须知
D. 行李包装标准
解析：这道题涉及到车站营业处所应具备的内容，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容。这些信息对于旅客来说非常重要，可以帮助他们更好地规划行程、了解列车时刻和注意事项。 举个例子，假设你是一位旅客，你计划乘坐火车出行。当你到达车站时，你可以在车站的营业处所找到营业时间，这样你就知道何时可以购票、办理手续等。此外，你还可以查看列车时刻表，了解列车的发车时间、到达时间等信息，以便准时乘坐列车。另外，营业处所还会提供旅客旅行须知，比如安全注意事项、行李规定等，帮助你在旅途中更加安全和便利。 因此，营业处所具备这些内容可以为旅客提供必要的信息和便利，让他们的旅行更加顺利和愉快。
A. 10分钟
B. 30 分钟
C. 1小时
D. 2小时
解析：这道题考察的是车站售票窗口发生车票误售、误购时旅客的权利。根据规定，旅客在30分钟内提出车票误售、误购的情况，车站应该为旅客换发新票。 举个例子来帮助理解：小明买了一张前往北京的火车票，但是售票员误操作，却给了他一张前往上海的火车票。小明发现后，立刻在30分钟内向售票窗口提出了换票的要求。根据规定，车站应该为小明换发一张正确的火车票，以确保他能按照原计划前往北京。 通过这个例子，我们可以理解30分钟的规定是为了保障旅客的权益，及时纠正售票窗口的错误，让旅客能够顺利出行。
解析：日常窗口排队
解析：团体客户须登陆网站录入全部乘车人身份信息
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，会员可以通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心查询账户信息。这意味着会员可以通过多种方式方便快捷地查询自己的账户信息，确保自己的权益。 举个例子来帮助理解：假设你是铁路的一名忠实会员，经常乘坐火车出行。有一天，你突然发现自己的会员卡上的积分不见了，你可以通过铁路的网站登录自己的账户，查看最近的乘车记录和积分变动情况；如果你在车站，可以去会员服务窗口咨询工作人员，他们会帮助你查询账户信息；如果你在自动售票机旁边，也可以通过自动售票机查询账户信息。如果遇到更复杂的问题，可以前往铁路客户服务中心寻求帮助。 通过这些方式，会员可以随时随地了解自己的账户情况，确保自己的权益不受损失。这也提醒我们在成为会员时，要了解清楚会员权益和相关服务，以便更好地享受服务和解决问题。
解析：找零备用金并签字确认
解析：答案：正确。 解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，售票员在开机后需要确认制票机中的票卷号与客票系统内的票号一致。这个步骤的目的是确保售票员在售票过程中使用的票号是正确的，避免出现错误售票的情况。 举个例子来帮助理解：就像我们在购物时，收银员需要确认商品的条形码与系统中的价格一致，以确保顾客支付的金额是正确的。这个步骤是非常重要的，可以避免因为错误的商品价格导致的结账错误。同样，售票员确认票卷号与系统内票号一致也是为了保证售票过程的准确性和顺利进行。
