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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,开启的危险品检查仪数量满足旅客<--NRC-->。

答案:进站需求

售票(值班)员理论题库20240112
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用护照办理资质采集时,应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、()、出生日期、有效期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-7f71-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:配备的药品包装盒上有OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,“四不放过”是指()。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在()内由车站窗口办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,电气部分发生故障时,要立即闭合电源。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,结账时出现短少款由责任者赔偿或以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路部分,适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和要求,在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,开启的危险品检查仪数量满足旅客<--NRC-->。

答案:进站需求

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用护照办理资质采集时,应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、()、出生日期、有效期

A. 国家码

B. 国籍

C. 性别

D. 区域

解析:正确答案是:A.国家码 解析:在办理资质采集时,旅客需要按照护照上的个人信息逐项填写,其中包括姓名、护照号、国家码、出生日期、有效期等。国家码是指护照上标识旅行者国籍的代码,是一个重要的个人信息。 举个例子来帮助理解:假设小明是中国公民,持有中国护照。在购票和乘车时,他需要使用护照办理资质采集。在填写个人信息时,除了姓名、护照号、出生日期、有效期外,还需要填写国家码,即“CHN”代表中国。这样可以确保旅客的个人信息准确无误,方便购票和车票查验。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。

A. 指定列车车票

B. 列车车票

C. 提供的其他服务或产品

D. 特定的服务或产品

解析:这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分和活动积分的兑换规定。根据规定,乘客可以使用这些积分来兑换铁路企业提供的服务或产品。 首先是A选项:指定列车车票。这意味着乘客可以使用积分来兑换指定列车的车票,这样可以帮助乘客节省一部分车票费用。 其次是C选项:提供的其他服务或产品。除了列车车票外,铁路企业可能还提供其他服务或产品,比如餐饮服务、旅游服务等,乘客也可以使用积分来兑换这些服务或产品。 所以,乘车积分和活动积分的兑换范围包括列车车票和其他服务或产品,这样可以让乘客更加灵活地选择如何使用自己的积分,享受更多的福利和优惠。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:配备的药品包装盒上有OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

解析:配备的药品包装盒上无OTC标识的,该类药品必须在专业人员的指导下才能使用

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,“四不放过”是指()。

A. 事故原因未查清不放过

B. 责任人员未处理不放过

C. 整改措施未落实不放过

D. 有关人员未受到教育不放过

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于“四不放过”的规定。这里的“四不放过”是指在安全监督管理中不能放过的四个方面,分别是事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 举个例子来帮助理解,比如在铁路运营中,如果发生了一起列车脱轨事故,根据“四不放过”的规定,首先要彻底调查事故原因,不能草率处理;其次要追究责任人员的责任,不能让责任人员逃避责任;然后要确保整改措施得到有效落实,不能只是口头上说说而没有实际行动;最后要对相关人员进行安全教育,提高他们的安全意识,不能让类似事故再次发生。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解“四不放过”的含义,也能更好地理解和应用相关的安全管理规定。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在()内由车站窗口办理退票手续。

A. 2小时

B. 24 小时

C. 48小时

D. 30天

解析:这道题考察的是列车误补车票需退票时的规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在30天内由车站窗口办理退票手续。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明在火车站买了一张车票,但是由于列车误补了车票,导致他需要退票。根据规定,小明需要在30天内携带相关情况说明,比如列车误补的证明,到车站窗口办理退票手续。 这个规定的目的是规范现场客运业务办理流程,确保乘客的权益得到保障,同时也提醒乘客在办理退票时要及时准备相关材料,避免耽误退票时限。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,电气部分发生故障时,要立即闭合电源。

解析:断开

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,结账时出现短少款由责任者赔偿或以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

解析:短少款由责任者当时赔偿 , 不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路部分,适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。

解析:正确。根据《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)的规定,高速铁路部分包括适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。这意味着只要铁路的设计速度达到或超过200km/h,或者是仅运行动车组列车的铁路,就可以被归类为高速铁路部分。 举个例子,比如中国的京沪高铁,设计时速为350km/h,因此属于高速铁路部分。而一些城际动车组列车运行的铁路,虽然设计时速可能不到200km/h,但由于只运行动车组列车,也被归类为高速铁路部分。 通过这个规定,铁路管理部门可以针对不同类型的铁路线路采取相应的管理措施,确保铁路运行的安全和高效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路工作人员在发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应该及时联系医疗机构,确保受伤、生病的旅客能够得到及时的救治和帮助。这是为了保障旅客的安全和健康,提高铁路旅客运输服务的质量。 举个例子,如果在火车上有旅客突然晕倒或者受伤,铁路工作人员就需要立即联系医疗机构,让医生前来处理。这样可以确保受伤旅客得到及时的救治,避免延误病情。同时,及时联系医疗机构也可以提高铁路服务的效率和质量,让旅客感受到更加贴心和周到的服务。因此,遵守规定及时联系医疗机构是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和要求,在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。

A. 公告栏

B. 广播

C. 显示屏

D. 宣传材料

解析:这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定。根据规定,车站必须在所有售票场所通过公告栏、广播、显示屏和宣传材料等方式开展车票实名制有关宣传。 首先,公告栏是车站内常见的信息发布区域,通过在公告栏上张贴相关宣传海报或通知,乘客可以方便地了解到车票实名制的相关政策和要求。 其次,广播是一种传播信息的有效方式,车站可以通过广播系统播放车票实名制的相关宣传内容,让乘客在购票或乘车过程中听到相关提示。 再者,显示屏是现代化车站常见的信息展示设备,车站可以通过显示屏展示车票实名制的相关内容,吸引乘客的注意力,提高宣传效果。 最后,宣传材料如宣传册、宣传单等可以在售票窗口或候车区发放,让乘客可以随手拿取了解车票实名制的相关信息。 通过以上方式的综合运用,车站可以有效地开展车票实名制的宣传工作,提高乘客的知晓率和遵守率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点!如果有任何疑问,欢迎继续提问。

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