《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

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解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票前通告的规定。根据规范，车站停止检票前应该通告候车室，目的是为了确保所有乘客都能及时知晓列车的停止检票时间，避免漏乘的情况发生。 举个例子来帮助理解，就好像你去参加一个朋友的生日派对，但是派对的地点发生了变化，如果你的朋友提前在原来的地点通知了所有的客人，那么大家就不会漏过派对；但如果没有通知，有些客人可能会前往错误的地点，错过了和朋友们一起欢聚的机会。 因此，车站在停止检票前通告候车室，就是为了确保所有乘客都能及时知晓列车的停止检票时间，避免因为不知情而漏乘列车。这样，乘客们就能够更加顺利地乘坐火车，享受愉快的旅程。

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解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》，如果会员本人的行为导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，并且兑换车票所使用的积分也不会被退还。这个规定的目的是保障铁路运输秩序，确保乘客的安全和舒适。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路会员，他使用积分兑换了一张车票，但是他的朋友小红拿着这张车票想要乘车。然而，小红并不是会员，也没有符合乘车条件，铁路工作人员就有权拒绝小红乘车，并且小明使用的积分也不会被退还。这样的规定可以避免滥用积分和保护乘客权益。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知，业务故障是指因业务操作失误、违反业务操作流程等造成重号、丢票、错票等后果的事件。所以，正确答案是BCD。 现在，让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一名售票员，在忙碌的工作中，不小心将两张车票印成了相同的号码，这就是重号业务故障的一个例子。另外，如果你在售票过程中不小心将一张车票弄丢了，这就是丢票业务故障的一个例子。还有一种情况是，由于操作失误或违反操作流程，你售出了一张错误的车票，这就是错票业务故障的一个例子。 通过这个例子，希望你能更加深入地理解业务故障的概念和具体表现。如果有任何疑问，欢迎随时向我提问。我会尽力帮助你理解和掌握知识点。

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解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员设置受让人的规定。根据规定，会员最多可设置8名受让人，而受让人在添加成功60天（含当日）后生效。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动有趣的例子来说明。想象一下，小明是一个经常乘坐火车的会员，他经常出差或旅行。为了方便，他可以设置8名受让人，比如他的家人、朋友或同事。当他无法使用火车票时，可以让其中一名受让人代替他使用。这样一来，小明的火车票就不会浪费掉了，同时也方便了他的受让人。 通过这个例子，你可以更直观地理解会员设置受让人的规定，以及设置8名受让人的意义和好处。

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解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于网络中断情况下的处理流程。根据规定，当某站或联合站到集团公司地区中心网络中断，且在30分钟内无法恢复时，相关站段应启用电子客票应急处置流程，售票采用应急售票系统，检票、实名制验证采用脱机模式，同时车站尽可能组织旅客通过12306网站办理车票业务。 举个例子来帮助理解，就好像是在一个大型演唱会上，突然发生了停电的情况。主办方需要立即启动应急预案，安排应急发电设备，确保演唱会能够继续进行。在这个过程中，工作人员需要迅速调整工作方式，采用备用方案来保障演唱会的顺利进行，就像铁路客票系统在网络中断时需要启用应急售票系统和脱机模式来保证售票和检票的正常进行一样。通过这个生动的例子，希望你能更好地理解这道题目的内容。

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解析：4月1日至9月30日

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解析：这道题考察的是铁路站场、区间的安全措施。正确答案是C.障碍物。在铁路站场、区间工作时，要按固定线路行走，同时要留意周围的机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，以确保安全。注意脚下有无障碍物是非常重要的，因为如果有障碍物，可能会导致摔倒或者其他意外事故发生。 举个例子，就好像我们在家里走路时，如果地上有玩具或者其他障碍物，如果不注意可能会绊倒。在铁路站场、区间工作时更要小心谨慎，因为那里可能会有更多的危险因素。所以，要时刻留意脚下有无障碍物，确保自己和他人的安全。

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解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。

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解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于中铁银通卡办理充值、圈存业务后如需作废的处理方式。正确答案是B.换卡。 换卡是指将原有的中铁银通卡作废，然后重新办理一张新的卡。这种处理方式可以确保用户的资金安全和便利性。比如，如果一张中铁银通卡丢失了或者损坏了，为了保护用户的资金安全，铁路局会要求用户办理换卡手续，将原有的余额转移到新卡上，同时作废原卡，防止被他人盗用。 举个例子，就好像我们的身份证丢失了，我们需要去公安局重新办理一张新的身份证，原来的身份证就会被作废，新的身份证上会有我们的原有信息。换卡的过程也是为了保护我们的个人信息和资金安全。

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