A、岗中安全、技术业务培训合格
B、岗前安全、技术业务培训
C、岗前安全培训
D、岗前安全、技术业务培训合格
答案：D
解析：这道题考察的是客运人员持有效上岗证需要经过哪些培训。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，客运人员持有效上岗证需要经过岗前安全、技术业务培训合格。 举个例子来帮助理解，就好比学习驾驶汽车一样。在学习驾驶汽车之前，我们需要通过理论和实际的培训，学习交通规则、驾驶技巧等知识，然后通过考试获得驾驶证。同样，客运人员在上岗之前也需要接受相关的安全和技术业务培训，确保他们具备必要的知识和技能，保障乘客的安全和服务质量。 因此，正确答案是D.岗前安全、技术业务培训合格。
A、岗中安全、技术业务培训合格
B、岗前安全、技术业务培训
C、岗前安全培训
D、岗前安全、技术业务培训合格
答案：D
解析：这道题考察的是客运人员持有效上岗证需要经过哪些培训。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，客运人员持有效上岗证需要经过岗前安全、技术业务培训合格。 举个例子来帮助理解，就好比学习驾驶汽车一样。在学习驾驶汽车之前，我们需要通过理论和实际的培训，学习交通规则、驾驶技巧等知识，然后通过考试获得驾驶证。同样，客运人员在上岗之前也需要接受相关的安全和技术业务培训，确保他们具备必要的知识和技能，保障乘客的安全和服务质量。 因此，正确答案是D.岗前安全、技术业务培训合格。
A. 人工退票
B. 刷卡退票
C. 不刷卡退票
D. 自动识别退票
解析：首先，根据《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》，车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务时，可以进行不刷卡退票的操作。 解析：不刷卡退票是指在电子支付应急模式下，车站可以通过人工方式进行退票，而不需要刷银行卡。这种方式可以帮助乘客在系统故障或紧急情况下顺利办理退票手续，保障乘客的权益。 举例来说，假设某天铁路系统出现故障，无法正常刷卡退票，但是乘客需要退票。这时候，车站工作人员可以通过人工方式帮助乘客办理退票手续，不需要依赖系统。这样就能够保证乘客的权益，让他们顺利办理退票。
A. 20日
B. 21日
C. 22日
D. 23日
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知（上铁客〔2018〕191号），铁路公安局治安处每月20日前将涉嫌的严重失信人信息推送给集团公司客运部。 这个规定的目的是为了加强对严重失信人的监管，防止他们购买车票继续影响铁路旅客运输的安全和秩序。举个例子，如果一个人多次逃票或者在车站造成恶劣影响，铁路部门就会将其列为严重失信人，限制其购买车票，以保障其他乘客的利益和安全。 所以，铁路部门通过这种严格的管理措施，可以有效地维护铁路旅客运输的正常秩序，让乘客出行更加安全和舒适。
A. 售票业务
B. 退票业务
C. 改签业务
D. 检票业务
解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于一类业务和二类业务的规定。一类业务包括售票业务和检票业务。 首先，售票业务是指客票发售的业务，也就是旅客购买车票的过程。售票员需要根据旅客的需求，提供合适的车票信息，并完成售票流程。售票业务是铁路客票系统中非常重要的一环，直接关系到旅客的出行。 其次，检票业务是指旅客乘车时，在车站或车厢入口处进行车票核验的业务。检票员会核对旅客的车票信息，确保旅客乘车的合法性。检票业务是保障铁路运输安全和秩序的重要环节。 通过这两个业务的例子，我们可以更好地理解一类业务的概念。在铁路客票系统中，一类业务是指直接与旅客购票和乘车相关的业务，是保障旅客出行安全和顺利的重要环节。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国港澳居民居住证
C. 中华人民共和国台湾居民居住证
D. 外国人永久居留身份证
解析：这道题目涉及到旅客购票时可以使用的有效身份证件，包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证以及外国人永久居留身份证。这些身份证件都是可以在12306网站购票时使用的。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个台湾居民，他想要在12306网站上购买火车票回家过年。根据规定，他可以使用中华人民共和国台湾居民居住证作为有效身份证件来购票。这样，他就可以顺利地在网上购买到火车票，方便快捷地回家团聚。 所以，了解不同身份证件的使用范围和规定对于旅客购票是非常重要的。
解析：正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度，持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利，防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子，假设有人购买了火车票，但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度，那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票，这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此，铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车，以确保乘车人员的安全和秩序。
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份，这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证等等。 举个例子，就好比你去火车站买票，如果你是一名军队人员，你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份，这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份，还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以，遵守规定，凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。
解析：运输收入进款遵守先交款后结账原则，按日进行结账
