A、录音设备
B、音视频记录仪
C、通讯设备
D、站车无线交互系统终端
答案：B
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员配备的要求。根据规范，客运人员每人需要配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪。所以正确答案是B.音视频记录仪。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，当乘客在火车上遇到问题或者有紉求时，客运人员可以通过手持电台和音视频记录仪来及时记录和处理。比如，如果有乘客举报车厢内有人吸烟，客运人员可以使用音视频记录仪来查看监控画面，确认情况并及时处理。这样，客运人员配备这些设备可以提高服务质量，保障乘客的安全和舒适。
A、录音设备
B、音视频记录仪
C、通讯设备
D、站车无线交互系统终端
答案：B
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员配备的要求。根据规范，客运人员每人需要配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪。所以正确答案是B.音视频记录仪。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，当乘客在火车上遇到问题或者有紉求时，客运人员可以通过手持电台和音视频记录仪来及时记录和处理。比如，如果有乘客举报车厢内有人吸烟，客运人员可以使用音视频记录仪来查看监控画面，确认情况并及时处理。这样，客运人员配备这些设备可以提高服务质量，保障乘客的安全和舒适。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》，旅客在12306网站/App的“本人车票”里可以查询旅游专列的车票，席位显示“不对号入座”或旅行社录入的车厢席位号。这意味着旅客可以在网站或App上查看到自己的车票信息，包括席位号或者“不对号入座”，方便旅客准确了解自己的乘车信息。 举个例子，就好像你在网上购买了一张旅游专列的车票，通过12306网站/App的“本人车票”功能，你可以轻松查看到自己的车票信息，包括座位号或者“不对号入座”的信息。这样一来，你就可以提前了解自己的乘车情况，避免出现混乱或误解。这种便利的查询方式，为旅客提供了更加便捷的乘车体验。
解析：赔偿事故直接经济损失
解析：正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。非处方药品是指不需要医生处方就可以购买的药品，通常用于治疗一些常见的轻微疾病或症状，比如感冒药、退烧药等。在铁路客运站，药箱里配置非处方药品的目的是为了应对旅客在旅途中可能出现的一些常见健康问题，比如头痛、晕车等。 举个例子，假如有一位旅客在火车上突然感到头痛，车上没有药店，但是车厢内配备了药箱，里面有一些非处方的头痛药，这时候旅客就可以方便地取用药品缓解症状，提高旅途的舒适度。 因此，铁路客运站配置非处方药品的药箱，旨在为旅客提供便利的健康服务，确保他们在旅途中能够及时处理一些常见的健康问题。
A. 服务功能、服务时间
B. 受理支付方式
C. 简明操作流程
D. 故障处理电话
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站公布自动售（取）票设备的规定。根据规定，车站应公布自动售（取）票设备的服务功能、服务时间、受理支付方式和简明操作流程等信息。这些信息的公布可以帮助乘客更方便地购买车票，提高客户满意度。 举个例子，假设你是一位旅客，到达火车站想要购买车票。如果车站公布了自动售票机的服务功能，比如可以购买哪些类型的车票，服务时间是每天的几点到几点，你就可以提前了解清楚，避免到了车站才发现自动售票机无法满足你的需求。另外，如果自动售票机支持多种支付方式，比如支付宝、微信、银行卡等，车站也应该公布这些信息，让乘客可以选择自己方便的支付方式。 总之，车站公布自动售（取）票设备的相关信息是为了提高乘客购票的便利性和效率，让乘客能够更加顺利地完成购票流程。
A. 学校书面证明
B. 准考证
C. 录取通知书
D. 所在地教委证明
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程，普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解，想象一下小明刚刚被一所大学录取了，他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定，他可以享受学生优惠票的优惠，只需要出示录取通知书即可购买。这样，小明就可以省下一部分车费，方便他前往新学校报到。 所以，记住在购买学生优惠票时，一定要携带录取通知书，这样可以享受到相应的优惠待遇。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生购买学生优惠票的规定。根据规程，如果学生未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车，列车应先办理补收票价差额手续。旅客到站后，需要在30日内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名学生，他想乘坐火车回家过寒假。但是小明忘记办理学生优惠资质核验，却购买了学生优惠票。在乘车途中，列车工作人员发现了这个问题，要求小明补交票价差额。到达目的地后，小明有30天的时间去车站售票窗口办理资质核验和退票手续，以便获得退还的差额部分。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解规程中关于学生优惠票的规定，以及旅客需要在规定时间内办理资质核验和退票手续的原因。
A. 有效身份证件
B. 购票时所使用的有效身份证件
C. 有效身份证件原件
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
解析：这道题考察的是通过12306网站购票后如何换取报销凭证。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，如果需要报销凭证，应该在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 选项A中提到的是有效身份证件，虽然也是需要凭证之一，但并非购票时所使用的身份证件，所以不符合规定。选项C和D中提到的是有效身份证件原件，虽然也是需要凭证之一，但没有提到购票时所使用的身份证件，也不符合规定。 因此，正确答案是B，购票时所使用的有效身份证件。这个规定的目的是为了确保报销凭证的真实性和有效性，防止虚假报销和票据的滥用。 举个例子来帮助理解：假设小明通过12306网站购买了火车票，并需要报销凭证。他在乘车前或乘车日期之日起180日以内，拿着购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口，工作人员会根据他的身份证件信息为他换取报销凭证。这样，小明就可以准确合法地报销了。
