A、不理奇异发型、不烫发
B、不遮盖眉毛、耳朵
C、鬓角不得超过耳垂底部
D、短发不短于7厘米
答案：ABC
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中对男性客运工作人员头发的规定。让我们逐个选项来解析： A. 不理奇异发型、不烫发：这个规定是为了保持工作人员的形象整洁，避免出现太过夸张或不雅观的发型。 B. 不遮盖眉毛、耳朵：这个规定是为了确保工作人员的头发不会影响到他们的视线或听觉，保证工作效率和安全。 C. 鬓角不得超过耳垂底部：这个规定是为了规范工作人员的发型长度，避免过长的鬓角影响到工作时的形象和卫生。 D. 短发不短于7厘米：这个选项并不在规范范围内，因此不是正确答案。 通过这些规定，铁路旅客运输服务质量规范旨在确保男性客运工作人员的形象整洁、工作效率高、安全性强。可以想象，如果一个铁路工作人员头发太长或者发型太奇特，可能会给乘客留下不良印象，甚至影响到工作的进行。因此，这些规定是为了维护铁路工作人员的形象和服务质量，让他们以最好的状态为乘客服务。
A、不理奇异发型、不烫发
B、不遮盖眉毛、耳朵
C、鬓角不得超过耳垂底部
D、短发不短于7厘米
答案：ABC
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中对男性客运工作人员头发的规定。让我们逐个选项来解析： A. 不理奇异发型、不烫发：这个规定是为了保持工作人员的形象整洁，避免出现太过夸张或不雅观的发型。 B. 不遮盖眉毛、耳朵：这个规定是为了确保工作人员的头发不会影响到他们的视线或听觉，保证工作效率和安全。 C. 鬓角不得超过耳垂底部：这个规定是为了规范工作人员的发型长度，避免过长的鬓角影响到工作时的形象和卫生。 D. 短发不短于7厘米：这个选项并不在规范范围内，因此不是正确答案。 通过这些规定，铁路旅客运输服务质量规范旨在确保男性客运工作人员的形象整洁、工作效率高、安全性强。可以想象，如果一个铁路工作人员头发太长或者发型太奇特，可能会给乘客留下不良印象，甚至影响到工作的进行。因此，这些规定是为了维护铁路工作人员的形象和服务质量，让他们以最好的状态为乘客服务。
解析：答案正确。 根据《工伤保险条例》，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况，应当认定为工伤。这是因为工伤保险的目的是保障在工作过程中受到意外伤害的员工，确保他们能够得到及时的医疗救助和经济补偿。 举个例子来帮助理解：比如一个售票员在工作时间内在车站售票时，突然遭遇抢劫并受伤。根据《工伤保险条例》，这种情况应当被认定为工伤，因为售票员是在履行工作职责的过程中受到了意外伤害。这样一来，售票员就可以享受工伤保险的相关待遇，包括医疗费用报销和工伤赔偿金等。 因此，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况应当被认定为工伤，这样可以保障员工的权益，确保他们在工作中受伤时能够得到应有的帮助和支持。
A. 退还票价差额，核收退票费
B. 退还票价差额，不收退票费
C. 核收票价差额
D. 持原票有效
解析：根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，如果因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价，应当退还票价差额，而且不收取退票费。这个规定是为了保护乘客的权益，让他们在因铁路运输企业责任重新安排席位时不会因为票价降低而受到损失。 举个例子来帮助理解：假设你买了一张高铁票，原本的票价是100元，但是由于铁路运输企业的责任重新安排了你的席位，新的席位票价只有80元。根据规定，铁路运输企业应当退还你20元的票价差额，而且不收取任何退票费。这样一来，你就不会因为席位变动而损失任何钱财。 因此，这个规定旨在保护乘客的利益，让他们在铁路运输企业责任重新安排席位时能够得到合理的补偿。
解析：这道题目是关于国铁集团关于改签车票的规定。根据规定，开车前不足48小时时，乘客可以改签车票到指定日期之前或之后的列车。这个规定的目的是为了方便乘客在临近出发时间时有更多的选择。 举个例子来帮助理解，想象一下你原本计划乘坐某一天的火车出行，但突然有事情改变了你的计划，需要提前或推迟出发。根据这个规定，你可以在开车前不足48小时时改签车票到其他日期的列车，这样就可以更灵活地安排行程，避免损失。 因此，正确答案是正确。这个规定为乘客提供了更多的便利和选择，让乘客在需要改变行程时能够更加灵活地处理。
A. 营业时间
B. 列车时刻
C. 旅客旅行须知
D. 行李包装标准
解析：这道题涉及到车站营业处所应具备的内容，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容。这些信息对于旅客来说非常重要，可以帮助他们更好地规划行程、了解列车时刻和注意事项。 举个例子，假设你是一位旅客，你计划乘坐火车出行。当你到达车站时，你可以在车站的营业处所找到营业时间，这样你就知道何时可以购票、办理手续等。此外，你还可以查看列车时刻表，了解列车的发车时间、到达时间等信息，以便准时乘坐列车。另外，营业处所还会提供旅客旅行须知，比如安全注意事项、行李规定等，帮助你在旅途中更加安全和便利。 因此，营业处所具备这些内容可以为旅客提供必要的信息和便利，让他们的旅行更加顺利和愉快。
A. 电子客票报销凭证
B. 退票费报销凭证
C. “行程信息提示”
D. 实名制纸质车票
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于购票后打印或下载什么内容的规定。正确答案是C. “行程信息提示”。 在购票后，乘客可以通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，这个信息包括了乘车人的基本信息、车次、座位号等重要信息。这样，乘客就可以提前了解自己的行程信息，方便乘车。 举个例子，就好像你提前在网上订购了一份外卖，外卖平台会给你发送一份订单信息，上面有你的姓名、地址、菜品等信息。这样你就可以提前了解自己的订单情况，等外卖送到时也更加方便快捷。
解析：正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签，避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解，就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行，但突然接到了一个重要电话，需要改变原定的行程。根据这个规定，你可以在当日24时之前免费改签到其他列车，这样就可以灵活地调整行程，避免损失。 所以，这个规定对于旅客来说是非常有益的，能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，会扣减一次优惠乘车次数。这意味着如果学生购买了联程车票，只能享受一次优惠，而不是每段车程都可以享受优惠。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名学生，他有一次优惠乘车次数，可以在购买火车票时享受优惠。如果小明要从A城市到C城市，中间需要经过B城市，他可以选择购买一张从A到C的联程车票。根据规定，小明只能在这次购买的联程车票中享受一次优惠，而不是在A到B和B到C的两段车程都享受优惠。 因此，学生在购买联程车票时要注意，只能在整个联程车票中扣减一次优惠乘车次数，而不是每段车程都可以享受优惠。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》的规定。根据规定，一个客户只能申请一个账户，并且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册，不得跨区域受理。 这个规定的目的是为了规范团体票的申请和管理流程，确保客户的资质和信息准确无误。如果一个客户可以在多个车站申请账户，可能会导致信息混乱，增加管理成本，甚至可能出现不法分子利用漏洞进行违规操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校注册学生会账户，你只能选择你所在学校的学生会进行注册，而不能去其他学校注册。这样可以确保学生会的管理规范和信息安全。 因此，答案是正确的，根据规定一个客户只能在其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请，车站也只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册。
