答案：A
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性售票（值班）员在工作岗位上需要进行淡妆，保持妆容美观，但不可以化浓妆或者艳丽的妆容，也不能染彩色指甲。这是为了保持形象统一，给乘客留下良好的印象。 举个例子，就好比你去购物时，遇到的售货员都穿着整洁的制服，仪表端庄，这样会给你一种专业、可靠的感觉，更容易让你信任并愿意购买商品。同样地，铁路售票（值班）员在工作时保持整洁的妆容和服饰，也是为了给乘客提供更好的服务体验。 所以，遵守规范，保持形象，不仅是对工作的尊重，也是对乘客的尊重。希望你能理解并遵守相关规定，做一个优秀的售票（值班）员。
答案：A
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性售票（值班）员在工作岗位上需要进行淡妆，保持妆容美观，但不可以化浓妆或者艳丽的妆容，也不能染彩色指甲。这是为了保持形象统一，给乘客留下良好的印象。 举个例子，就好比你去购物时，遇到的售货员都穿着整洁的制服，仪表端庄，这样会给你一种专业、可靠的感觉，更容易让你信任并愿意购买商品。同样地，铁路售票（值班）员在工作时保持整洁的妆容和服饰，也是为了给乘客提供更好的服务体验。 所以，遵守规范，保持形象，不仅是对工作的尊重，也是对乘客的尊重。希望你能理解并遵守相关规定，做一个优秀的售票（值班）员。
A. 列车折返
B. 大面积晚点
C. 动车组车底置换的退票
D. 动车组车底置换的退差
解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，国铁集团对以下功能进行优化：A.列车折返B.大面积晚点C.动车组车底置换的退票D.动车组车底置换的退差。因此，正确答案是ABCD。 现在，让我用一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你乘坐火车旅行，突然因为某种原因列车出现了大面积晚点，导致你无法按原计划到达目的地。这时候，你可以通过12306网站进行退票操作，而且如果是动车组车底置换导致的退票或者退差，也可以在网站上进行操作。这就是铁路12306网站优化的功能，为乘客提供更便捷的服务。
A. 国家码
B. 国籍
C. 性别
D. 区域
解析：正确答案是：A.国家码 解析：在办理资质采集时，旅客需要按照护照上的个人信息逐项填写，其中包括姓名、护照号、国家码、出生日期、有效期等。国家码是指护照上标识旅行者国籍的代码，是一个重要的个人信息。 举个例子来帮助理解：假设小明是中国公民，持有中国护照。在购票和乘车时，他需要使用护照办理资质采集。在填写个人信息时，除了姓名、护照号、出生日期、有效期外，还需要填写国家码，即“CHN”代表中国。这样可以确保旅客的个人信息准确无误，方便购票和车票查验。
解析：3个月
A. 退票业务
B. 改签业务
C. 订票业务
D. 实名制验证
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于业务类型的规定。根据规定，客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。 一类业务通常是指普通的购票业务，而二类业务则包括一些特殊的操作。在这道题中，属于二类业务的有退票业务、改签业务、订票业务和实名制验证。 举个例子来帮助你理解：假设你买了一张火车票，但因为临时有事需要改变出行计划，这时你就需要进行改签业务。如果你改变主意不想坐火车了，就需要进行退票业务。而如果你想提前预订车票，就需要进行订票业务。最后，实名制验证是为了确保旅客的身份信息真实有效，保障出行安全。 通过这些例子，你可以更好地理解二类业务的含义和在客票系统中的应用。希望这样能帮助你更深入地理解这个知识点！
A. 在职消防救援人员
B. 退休消防救援人员
C. 残疾消防救援人员
D. 离职消防救援人员
解析：这道题目是关于《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知内容。根据通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员包括在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。 举个例子来帮助你理解这个知识点：想象一下，如果有一位在职消防救援人员在火灾中英勇救人，最终成功扑灭了火势，那么根据这个通知，他在铁路出行时可以享受优待政策，比如购买火车票时可以享受一定的优惠。而即使这位消防救援人员退休了，或者因工作受伤导致残疾，他们依然可以享受这项优待政策，因为他们曾经为保障国家安全和救援工作做出了贡献。 通过这个例子，你可以更加深入地理解消防救援人员在铁路出行中的优待政策，也能够记住这道题目的答案是ABC，即在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。
A. 推送
B. 传送
C. 发布
D. 泄露
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料是涉及个人隐私和信用记录的重要信息，需要严格保护。因此，任何单位和个人都不得擅自向其他单位和个人推送、传送或泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。 举个例子来帮助理解：想象一下小明是一名铁路售票员，他在工作中得知了某位旅客的信用信息，包括其乘车记录和相关证据资料。根据规定，小明不能擅自将这些信息推送给其他单位，比如其他铁路局；也不能传送给其他个人，比如他的朋友；更不能公开发布在互联网上。如果小明违反规定，泄露了旅客的信用信息，将会受到严厉的处罚，因为这涉及到了保护个人隐私和维护铁路旅客的权益。 因此，铁路旅客信用信息的保护是非常重要的，需要大家共同遵守相关规定，确保旅客的信息安全和隐私不受侵犯。
