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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。

答案:B

解析:“或”改为“和”

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-bbaf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《安全生产法》规定,从业人员有权( )。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,国铁集团和退役军人事务部、 中央军委后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工,应当对车票实名制信息予以保密,不得擅自(),违者依法追究相关责任。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),动车组列车指由若干()的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。
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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,应认定为工伤。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。

答案:B

解析:“或”改为“和”

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 定期就医、定期购粮乘车证

D. 通学乘车证

解析:首先,根据《铁路乘车证管理办法》,定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定,这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解:假设小明是一名上班族,每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证,有效期到本年底。然而,由于某些原因,小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定,小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此,根据《铁路乘车证管理办法》,全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。

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《安全生产法》规定,从业人员有权( )。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

A. 拒绝上级指挥

B. 要求轻松岗位

C. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告

D. 拒绝违章指挥和强令冒险作业

解析:首先,根据《安全生产法》,从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,这是为了保护员工的生命安全和身体健康。如果员工发现工作中存在安全隐患或者违章指挥,他们有权利拒绝执行,因为安全第一,生命至关重要。 其次,从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。这是为了促进企业安全生产工作的持续改进,确保员工的工作环境安全。员工应该积极参与安全生产工作,发现问题及时报告,以免发生事故危害员工的生命和财产安全。 举个例子,如果一个员工发现工作中存在安全隐患,比如消防设施不完善或者机器设备存在故障,他可以通过提出批评、检举、控告的方式向上级领导反映问题,要求及时解决。如果单位不采取有效措施解决问题,员工还可以向相关部门举报,保护自己和同事的安全。通过员工的积极参与和监督,可以有效提高企业的安全生产水平,保障员工的权益和安全。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,国铁集团和退役军人事务部、 中央军委后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。

解析:这道题目是关于铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的规定。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》,国铁集团和退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。 这个规定的目的是为了方便残疾人旅客购买专用票额车票,让他们能够更加便捷地乘坐铁路出行。通过这样的规定,铁路部门和相关部门能够更好地管理残疾人旅客的信息,确保他们享有应有的权利和便利。 举个例子,就好像我们在学校里要借书一样,需要先在图书馆登记信息,然后才能借到书。这个规定就是为了让残疾人旅客在购买车票时,能够像其他旅客一样方便快捷地完成购票流程,享受到应有的服务和待遇。这样一来,残疾人旅客就能更加方便地出行,享受到更好的服务体验。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于普通打火机的规定。根据规定,限量携带普通打火机不超过2个。 为了帮助你更好地理解,我们可以联想一下为什么铁路规定限量携带普通打火机。普通打火机是易燃易爆的物品,如果旅客携带过多的打火机,一旦发生意外,可能会造成火灾等严重后果。因此,铁路规定限量携带普通打火机,是为了保障旅客的安全。 所以,在乘坐火车时,我们要严格遵守相关规定,不要携带超过规定数量的打火机,以确保自己和他人的安全。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

解析:这道题考察的是普速列车晚点时车站应该公告列车晚点信息的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,普速列车晚点30分钟以上时,车站要公告列车晚点信息,包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解:假设你乘坐一辆普速列车,原计划到达时间是10:00,但由于某种原因列车晚点了40分钟,到达时间推迟到了10:40。根据规定,车站应该公告列车晚点信息,告知乘客晚点的原因是什么,以及预计的到达时间是多少。这样乘客就能够及时了解列车的情况,做好相应的安排。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

解析:这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站遇到特殊情况时的处理规定。正确答案是C.公安机关。 在铁路旅客运输中,如果车站遇到旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员等情况,这些都属于比较严重的事件,需要及时报告给公安机关。公安机关是负责维护社会治安和处理刑事案件的机构,他们有权利和能力处理这些特殊情况,保障车站和旅客的安全。 举个例子,如果在车站发现了一个弃婴,这是一个涉及儿童权益和安全的问题,需要及时报告给公安机关,他们会立即介入处理,找到孩子的家庭或者提供必要的救助措施。这样可以保障弃婴的权益,也确保车站的秩序和安全。 因此,遇到类似情况时,及时报告给公安机关是非常重要的,这样才能有效处理问题,保障旅客和车站的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工,应当对车票实名制信息予以保密,不得擅自(),违者依法追究相关责任。

A. 存储

B. 查看

C. 复制

D. 外泄

解析:在这道题中,正确答案是ACD,即铁路干部职工不得擅自存储、查看和复制车票实名制信息,违者将被追究责任。这是为了保护乘客的个人隐私和信息安全。 举个例子来帮助理解,就好比你是一名银行职员,负责处理客户的银行账户信息。如果你擅自将客户的账户信息存储、查看或复制,那么客户的隐私就会受到侵犯,可能导致客户的资金安全受到威胁。因此,保护客户的隐私信息是非常重要的,铁路干部职工也需要严格遵守实名制管理规定,确保乘客的信息安全。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),动车组列车指由若干()的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 带动力

B. 不带动力

C. 个动车组

D. 带动力和不带动力

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,动车组列车是由若干带动力和不带动力的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。这种列车在铁路运输中非常常见,可以提供快速、舒适的旅行体验。 举个例子来帮助理解,就好比我们平时乘坐的高铁动车组列车。这种列车通常由多节车厢组成,前面几节车厢是带动力的,后面几节车厢是不带动力的。带动力的车厢可以提供动力,推动整个列车前进,而不带动力的车厢则只是提供乘客乘坐的空间。司机则坐在列车的前后两端的司机室里,控制整个列车的运行。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解动车组列车的构成和运行原理,希望能帮助你更好地掌握这个知识点。

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。

解析:正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》,旅客在购票前需要先进行资质采集,确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用,保障旅客的安全和权益。 举个例子来说,就好比你要去参加一个重要的比赛,需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的,那么组织者就有理由拒绝你参加比赛,因为他们无法确认你的真实身份。同样道理,火车站在购票时要求进行护照资质采集,就是为了确保旅客的身份真实可靠,保障旅行安全。 因此,遵守规定,按照要求办理护照资质采集是非常重要的,也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票,还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定,保证旅行顺利愉快。

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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,应认定为工伤。

解析:答案正确。 根据《工伤保险条例》,工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况,应当认定为工伤。这是因为工伤保险的目的是保障在工作过程中受到意外伤害的员工,确保他们能够得到及时的医疗救助和经济补偿。 举个例子来帮助理解:比如一个售票员在工作时间内在车站售票时,突然遭遇抢劫并受伤。根据《工伤保险条例》,这种情况应当被认定为工伤,因为售票员是在履行工作职责的过程中受到了意外伤害。这样一来,售票员就可以享受工伤保险的相关待遇,包括医疗费用报销和工伤赔偿金等。 因此,工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况应当被认定为工伤,这样可以保障员工的权益,确保他们在工作中受伤时能够得到应有的帮助和支持。

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