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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前<--NRC-->。

答案:30分钟

售票(值班)员理论题库20240112
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-0c5a-c0dc-76edc6d0d800.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,按改签前后( )核收改签费。
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,可重复考核。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客因伤、病中途下车退票的规定?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速车站按业务性质分为营业站、非营业站,营业站分为()。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位调整时,车站应提前向旅客说明情况,有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客,站车要做好交接工作,如列车餐车有席位的,列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前<--NRC-->。

答案:30分钟

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。

解析:正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》,客运站车单位负责药箱管理的工作人员需要接受红十字救护员的培训,以掌握药箱配置的药品和器械的使用方法。这是非常重要的,因为在紧急情况下,这些工作人员需要能够迅速有效地使用药箱中的药品和器械来救助受伤或生病的乘客。 举个例子,假设在火车上有乘客突然晕倒了,作为客运站车单位负责药箱管理的工作人员,你需要迅速打开药箱,找到合适的药品和器械来进行急救。如果你没有经过培训,可能会不知道该怎么做,导致耽误救助时间,甚至造成更严重的后果。因此,经过红十字救护员的培训是非常必要的,可以帮助你在关键时刻做出正确的决策,保障乘客的安全和健康。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,按改签前后( )核收改签费。

A. 低票价车票积分的15%

B. 低票价车票积分的40%

C. 高票价车票积分的15%

D. 高票价车票积分的40%

解析:这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签时需要支付的改签费用。根据国铁集团的规定,旅客在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,需要支付改签费,支付的金额是低票价车票积分的40%。 举个例子来帮助理解:假设小明用积分兑换了一张低票价的火车票,但是因为临时有事需要改签到次日或以后的列车。根据规定,小明需要支付改签费,而改签费的金额就是他原本用积分兑换的车票价值的40%。这样一来,小明就知道了改签费的具体金额,可以提前做好准备。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解这道题目的答案是B,即低票价车票积分的40%。

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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,可重复考核。

解析:触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,但不得重复考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

解析:这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于换乘客流大的车站设置的规定。正确答案是C.站内换乘流线。 站内换乘流线是指在车站内为换乘旅客设置的专门通道,方便他们快速、顺利地换乘。在换乘客流大的车站,设置站内换乘流线可以有效减少拥挤和混乱,提高换乘效率,提升旅客的出行体验。 举个例子,想象一下你在繁忙的火车站换乘列车,如果没有明确的站内换乘流线,你可能会迷失在人群中,不知道应该走哪条路线才能到达目的地。但是如果有设置站内换乘流线,你只需要沿着指示牌或标志走,就能快速找到换乘通道,顺利完成换乘。 因此,站内换乘流线的设置对于提高车站换乘效率、优化旅客体验非常重要。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客因伤、病中途下车退票的规定?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

解析:持有效健康证明

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,铁路运输收入可以用于退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。这意味着铁路运输收入可以用于退款,保障旅客和托运人、收货人的权益。 举个例子来说,如果一个旅客购买了火车票,但因某种原因需要退票,铁路部门可以使用运输收入来退还这位旅客的车票费用。这样旅客就能够及时收到退款,保障了他们的权益。 因此,铁路运输收入管理规定的这一条款,旨在保障旅客和托运人、收货人的权益,确保他们能够顺利退还客货运输费用。

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速车站按业务性质分为营业站、非营业站,营业站分为()。

A. 客运站

B. 货运站

C. 非客货运站

D. 客货运站

解析:根据《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)的规定,普速车站按业务性质分为营业站和非营业站。营业站又分为客运站、货运站和客货站。 首先,客运站主要负责旅客列车的发到、接发作业,提供旅客售票、候车等服务。比如,像我们常见的火车站就是客运站,旅客可以在这里购买车票、候车、上车等。 其次,货运站主要负责货物列车的发到、接发作业,提供货物装卸、运输等服务。例如,一些专门用于货运的站点就是货运站,主要用于货物的装卸和运输。 最后,客货站则既提供旅客列车的服务,又提供货物列车的服务。这种站点既可以办理旅客售票、候车等业务,也可以办理货物装卸、运输等业务。 通过以上例子,我们可以更加清晰地理解普速车站按业务性质分为营业站、非营业站,营业站又分为客运站、货运站和客货站的规定。希望这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位调整时,车站应提前向旅客说明情况,有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客,站车要做好交接工作,如列车餐车有席位的,列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。

解析:有条件的应为旅客办理改签手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。

解析:任何人

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