答案：B
解析：涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
答案：B
解析：涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，购买残疾军人（警察）优待票时，需要出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件。售票员会核对这两个证件，然后根据身份证号码进行发售。如果客票系统核对后确认是具备资质的人员，就可以直接发售残疾军人（警察）优待票。 举个例子来帮助理解，就好像你去超市购买学生优惠票一样。你需要出示学生证和身份证，售货员会核对这两个证件，确认你是学生后才能享受优惠价格。这样做是为了确保只有符合条件的人才能享受优待政策，防止滥用优惠票的情况发生。 因此，根据规定购买残疾军人（警察）优待票时需要出示相关证件并经过核对，确保符合条件的人才能购买到优待票，这样既保障了合法权益，也防止了不法行为的发生。所以这道题的答案是正确的。
A. 头部
B. 四肢
C. 身体任何部位
D. 任何物品
解析：这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，设备运行中，禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件，工作物必须夹紧、卡牢，禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解，就好比你在使用搅拌机搅拌食物时，搅拌机的搅拌刀是转动的部件，非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀，就有可能发生意外伤害。所以，在操作搅拌机时，一定要保持安全距离，不要让任何身体部位靠近转动部件，以免发生意外。 通过这个生动的例子，希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一，预防事故发生！
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定，乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客，每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后，系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样，你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利，比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子，希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定，记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助！
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路实行首问首诉负责制，这意味着当旅客问询时，工作人员必须有问必答，回答准确。如果工作人员无法解决旅客提出的问题，他们应该引导旅客到相应的岗位，并耐心解释。这种制度的目的是为了提高铁路旅客服务质量，确保旅客能够得到及时准确的帮助。 举个例子，想象一下你是一个乘客在火车站问询列车时刻表的情景。根据首问首答负责制，售票员应该耐心地回答你的问题，确保你得到准确的信息。如果售票员无法解决你的问题，他们应该引导你到车站的客运信息台，同时解释为什么无法提供准确信息。这样，你作为乘客就能感受到铁路服务的质量和效率，同时也能更好地理解首问首答负责制的重要性。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，补登积分的结果可以在铁路企业接受申请后的7日内查看。这意味着，如果你在铁路旅行中忘记刷卡或者遇到其他问题导致积分未能及时记录，你可以在提交补登申请后的7天内查看补登结果。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个经常乘坐火车的旅客，他每次乘车都会刷卡积分。有一次，小明乘车时忘记刷卡了，导致积分没有记录到账户里。于是，小明在下车后立即向铁路企业提交了补登申请。根据规定，小明可以在提交申请后的7天内查看补登结果，确认积分是否已经成功补登到账户里。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解补登积分的规定，以及在铁路旅行中如何处理遗漏刷卡等问题。
解析：正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》，旅客在购票前需要先进行资质采集，确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用，保障旅客的安全和权益。 举个例子来说，就好比你要去参加一个重要的比赛，需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的，那么组织者就有理由拒绝你参加比赛，因为他们无法确认你的真实身份。同样道理，火车站在购票时要求进行护照资质采集，就是为了确保旅客的身份真实可靠，保障旅行安全。 因此，遵守规定，按照要求办理护照资质采集是非常重要的，也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票，还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定，保证旅行顺利愉快。
A. 工效挂钩奖励
B. 安全绩效奖励
C. 防止事故奖励
D. 安全生产先进奖励
解析：在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中，安全生产奖励包括工效挂钩奖励、安全绩效奖励、防止事故奖励和安全生产先进奖励。 工效挂钩奖励是指根据员工的工作效率和安全生产表现来进行奖励，激励员工提高工作效率的同时保证安全生产；安全绩效奖励是指根据员工在安全生产方面的表现和成绩来进行奖励，鼓励员工积极参与安全管理和安全生产工作；防止事故奖励是指根据员工在预防事故和危险的工作中所做出的努力和贡献来进行奖励，促使员工时刻注意安全；安全生产先进奖励是指根据员工在安全生产方面取得的先进成绩和创新来进行奖励，激励员工不断提升安全生产水平。 举个例子，比如小明是一名铁路员工，他在工作中不仅工作效率高，而且严格遵守安全操作规程，积极参与安全培训和演练，还提出了一些有效的安全改进措施。因此，他不仅获得了工效挂钩奖励，还得到了安全绩效奖励、防止事故奖励和安全生产先进奖励，这些奖励激励了他继续保持良好的安全生产表现，也为他树立了一个榜样。通过这个例子，我们可以更加深入理解安全生产奖励的重要性和作用。
解析：该题考察了《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中对于客票系统突发事件的定义，即系统无法提供购票、退票、改签、验检票等服务的事件。
