APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
简答题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口应配备哪些设备?

答案:售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备,发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器,退票、改签窗口配备二维码扫描仪,电子支付窗口配备POS机。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价()%的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-33ed-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
违反《铁路法》规定,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-b6c3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-bbaf-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-e7e4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车,站、车重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-b47d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-5648-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起( )内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-42c5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故按种类具体分为哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-1cf2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,对首次越冬的新从业人员要进行一次防寒过冬专题教育与培训,并经考试合格后方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-e01a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-fd12-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
简答题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口应配备哪些设备?

答案:售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备,发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器,退票、改签窗口配备二维码扫描仪,电子支付窗口配备POS机。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价()%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

解析:这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中有关残疾消防救援人员乘坐火车时的优惠政策。根据规定,他们可以凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。 举个例子来帮助理解,想象一下有一位残疾消防救援人员,他在工作中受伤导致行动不便,但依然坚守岗位,为保护人民生命财产安全不懈努力。根据这个政策,他可以凭借相应证件购买火车票时,享受50%的优惠,这样他就可以更便捷地出行,继续履行自己的职责。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解这个政策的初衷,即为了表彰和支持残疾消防救援人员的辛勤工作,让他们在出行时能够享受到一定的优惠待遇,体现了社会对他们的尊重和关爱。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-33ed-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
违反《铁路法》规定,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

解析:正确。根据《铁路法》规定,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票是严重违法行为。这种行为不仅损害了旅客的利益,也损害了铁路运输秩序。因此,依照刑法有关规定,对这种行为进行惩处是非常必要的。 举个例子来说,如果一个铁路职工利用自己的职务之便,将车票以高价倒卖给旅客,这不仅是违法行为,还会导致旅客被欺诈。就好比你去买东西,结果被商家以高价欺骗一样,是非常不公平的。因此,铁路职工倒卖车票是需要受到法律制裁的。 总之,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票是违法行为,会受到法律的严惩。希望你能够牢记这个知识点,不仅要遵守法律法规,也要保护自己和他人的合法权益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-b6c3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 定期就医、定期购粮乘车证

D. 通学乘车证

解析:首先,根据《铁路乘车证管理办法》,定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定,这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解:假设小明是一名上班族,每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证,有效期到本年底。然而,由于某些原因,小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定,小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此,根据《铁路乘车证管理办法》,全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-bbaf-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-e7e4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车,站、车重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-b47d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。这个规定是为了确保旅客购票的效率和便利性,避免长时间排队等候。想象一下,如果车站售票窗口排队超过20人,那么旅客购票的时间会变得很长,可能会导致错过列车或者耽误行程。因此,车站要严格控制售票窗口排队人数,保证旅客购票的顺畅和便利。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-5648-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起( )内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 31日

解析:这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于补打车票的规定。根据规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起31日内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,小明买了一张火车票,但因为各种原因,临时忘记带了这张票。他使用中铁银通卡进出站时,可以在乘车之日起的31日内去车站中铁银通卡窗口补打车票。这样,即使他忘记带票也不会影响他的乘车。 通过这个例子,我们可以更直观地理解这个规定的作用和重要性。记住,在乘车之日起31日内补打车票,避免因为忘记带票而影响正常乘车。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-42c5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故按种类具体分为哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-1cf2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,对首次越冬的新从业人员要进行一次防寒过冬专题教育与培训,并经考试合格后方可上岗。

解析:正确。根据《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》,新从业人员在首次越冬时需要接受专题教育与培训,并通过考试合格后才能上岗。这是非常重要的措施,因为在寒冷的冬季,铁路工作人员需要面对严寒的天气和恶劣的工作环境,如果缺乏必要的防寒知识和技能,就会增加患病和事故的风险。 举个例子,想象一下一个新来的铁路售票员,他没有接受过防寒过冬的培训,不知道如何正确穿着保暖的衣物、如何防止冻疮等寒冷天气带来的健康问题。如果他在工作中受到寒冷天气的侵袭,可能会影响到工作效率,甚至导致身体不适。因此,通过专题教育与培训,铁路工作人员可以学习到如何有效防寒保暖,保护自己的健康,确保工作的顺利进行。这也体现了铁路局对员工健康和安全的关心和重视。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-e01a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,“行程信息提示”和报销凭证并不是乘车凭证,不能作为乘车凭证使用。乘客在购票时应当凭借有效的乘车凭证,如身份证、护照、火车票等,才能顺利乘车。 举个例子,如果你只拿着一张报销凭证或者行程信息提示去火车站乘车,车站工作人员是无法核实你的乘车信息的,这样可能会导致乘车不便甚至无法乘车。因此,一定要记得携带有效的乘车凭证,以确保顺利乘车。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-fd12-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载