答案：监控和报警
答案：监控和报警
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》，安全红线是指在铁路运输生产中，一旦触碰就会引发重大事故的安全底线。将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容，以及作为全员教育培训的重要内容，是非常必要的。通过结合典型事故案例开展经常性安全警示教育，可以让员工深刻认识到安全红线的重要性，增强他们的安全意识和法治意识，从而有效预防事故的发生。 举个例子，就好比在铁路运输中，如果一个售票员没有经过相关安全培训，不了解安全红线的概念，可能会在工作中疏忽大意，导致严重的事故发生，危及乘客的生命安全。而如果售票员经过了安全红线培训，了解了安全红线的重要性，就会更加谨慎小心地工作，避免触碰安全红线，确保铁路运输的安全畅通。 因此，将安全红线纳入培训内容并开展安全警示教育，对于铁路运输安全至关重要，能够有效提升员工的安全意识，保障铁路运输的安全运行。
A. 客运站
B. 货运站
C. 非客货运站
D. 客货运站
解析：根据《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）的规定，普速车站按业务性质分为营业站和非营业站。营业站又分为客运站、货运站和客货站。 首先，客运站主要负责旅客列车的发到、接发作业，提供旅客售票、候车等服务。比如，像我们常见的火车站就是客运站，旅客可以在这里购买车票、候车、上车等。 其次，货运站主要负责货物列车的发到、接发作业，提供货物装卸、运输等服务。例如，一些专门用于货运的站点就是货运站，主要用于货物的装卸和运输。 最后，客货站则既提供旅客列车的服务，又提供货物列车的服务。这种站点既可以办理旅客售票、候车等业务，也可以办理货物装卸、运输等业务。 通过以上例子，我们可以更加清晰地理解普速车站按业务性质分为营业站、非营业站，营业站又分为客运站、货运站和客货站的规定。希望这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
A. 本人主要责任
B. 非本人主要责任
C. 本人全部责任
D. 非本人全部责任
解析：根据《工伤保险条例》，在上下班途中，如果受到交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害，应认定为工伤，即使是受伤者自身没有主要责任。这是因为在上下班途中，员工是处于工作状态的延伸，公司应该对员工的安全负责。 举个例子来说，小明是一名售票员，每天上班需要乘坐地铁。有一天，小明在地铁上因为他人的过失导致受伤。根据《工伤保险条例》，这种情况下小明的伤害应该被认定为工伤，即使他自己并没有主要责任。因为在上下班途中受伤，公司应该为员工提供安全保障。 因此，正确答案是B.非本人主要责任。这也提醒我们在上下班途中要注意安全，同时公司也应该加强对员工的安全保障。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站在遇到车底变更时，会根据车底变更计划调整旅客的席位安排，并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车，避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说，假设你买了一张从A城到B城的火车票，但是因为某种原因，列车的车底发生了变更，需要换乘另一辆列车。在这种情况下，车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位，并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车，车站也会按规定办理改签或退票手续，确保你的权益不受影响。 因此，车站在遇到车底变更时会积极应对，保障旅客的出行权益，让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员在接班时应接清列车运行、客流等情况，这是为了确保售票员能够及时了解列车运行情况，做好接班准备工作，保障客流运输的顺利进行。 举个例子，就好比售票员是列车上的“舵手”，他们需要了解列车的运行情况，比如是否有晚点、是否有特殊情况等，这样才能及时应对各种突发情况，保障乘客的出行安全和顺利。如果售票员不了解列车运行情况，可能会导致乘客信息不准确，影响乘客出行体验，甚至可能出现安全隐患。 因此，售票员接班时接清列车运行、客流等情况是非常重要的，这样才能保证客运工作的高效进行。希望以上例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 10万
B. 15万
C. 20万
D. 25万
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员升级评定的规定。根据规定，连续12个月内升级积分达到15万，就可以成为四星级会员。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个经常乘坐火车的旅客，每次乘车都会积累一定的升级积分。如果你每个月都坚持乘坐火车，并且在每次乘车后都能获得一定的升级积分，那么在连续12个月内，如果你的升级积分总数达到了15万，那么恭喜你，你就可以成为四星级会员了。 通过这个例子，希望你能够更加深入地理解铁路常旅客服务办法中关于会员升级评定的规定。如果你有任何疑问，欢迎随时向我提问。我会尽力帮助你理解和掌握这个知识点。
解析：由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况，采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
解析：不予退还
