答案：调整席位，改签、退票
答案：调整席位，改签、退票
A. 服务，交接，登记
B. 了解，服务，通报
C. 礼貌，沟通，服务
D. 服务，交接，通报
解析：这道题考察的是根据《铁路旅客运输服务质量规范》为特殊重点旅客提供帮助的内容。正确答案是D，即为特殊重点旅客提供帮助时，需要进行服务、交接和通报。 服务是指为特殊重点旅客提供周到、细致的帮助和关怀，确保他们的出行顺利和舒适。比如，为行动不便的旅客提供轮椅服务，为盲人旅客提供导引服务等。 交接是指在不同工作岗位之间传递信息和责任，确保特殊重点旅客在整个旅程中得到持续的关注和帮助。比如，售票员将特殊需求的旅客信息及时传达给列车乘务员，确保他们在车上得到相应的服务。 通报是指将特殊重点旅客的情况及时告知相关部门或人员，以便他们能够做好准备并提供必要的帮助。比如，车站工作人员及时通报列车乘务员某位特殊重点旅客的需求，让乘务员能够提前做好准备。 通过以上三个步骤，铁路工作人员能够全方位地为特殊重点旅客提供帮助，确保他们的出行体验更加顺利和舒适。希望这个解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 停电
B. 接地
C. 汇报、断电
D. 停电、安设接地线
解析：这道题考察的是机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备的安全防护措施。正确答案是D.停电、安设接地线。 在机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取停电、安设接地线等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。这是为了避免发生电击等安全事故。 举个例子来帮助你理解，就好像我们在家里修理电器时，一定要先拔掉电源插头，确保电器处于断电状态，才能安全进行维修。如果不断电就直接进行操作，就有可能触电受伤。同样道理，机车、动车等车辆的牵引供电设备也需要在进行维修或检查时先停电，并且安设接地线，确保安全操作。
A. 有登记
B. 有服务
C. 有交接
D. 有通报
解析：首先，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对特殊重点旅客服务要做到“三有”，即有登记、有服务、有交接、有通报。 1. 有登记：铁路工作人员需要对特殊重点旅客进行登记，包括他们的基本信息、需求和特殊要求等。这样可以帮助工作人员更好地了解旅客的情况，提供更加个性化的服务。 2. 有服务：铁路工作人员需要为特殊重点旅客提供特殊的服务，例如帮助他们购票、安排座位、提供辅助设施等。这样可以让旅客感受到更加贴心和周到的关怀。 3. 有交接：在特殊重点旅客需要换乘或者转车的情况下，铁路工作人员需要进行及时的交接，确保旅客顺利到达目的地。这样可以避免旅客在换乘过程中出现问题，提高旅客的出行体验。 4. 有通报：铁路工作人员需要及时向相关部门通报特殊重点旅客的情况，包括他们的需求、行程安排等。这样可以让相关部门做好准备，为旅客提供更好的服务。 通过以上四点，我们可以看到“三有”对于特殊重点旅客服务的重要性，不仅可以提高服务质量，也可以让旅客感受到更加周到和细致的关怀。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：这道题目是关于登高作业时的安全规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）的规定，登高作业时不得探身过远或高空跨越，这是为了保障登高作业人员的安全。 为了更好地理解这个规定，我们可以想象一个登高作业的场景：比如修理铁路上的电线杆。如果工人在登高作业时探身过远或者高空跨越，就会增加摔落的风险，可能导致严重的伤害甚至生命危险。因此，规定不得探身过远或高空跨越是为了避免这种危险情况发生，保障工人的安全。 所以，正确答案是正确。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
解析：答案：D. 48 解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在48小时内反馈重新调查情况。 生活中，我们可以类比这个规定为在一家公司中，如果员工对某个问题提出了投诉并要求重新调查，公司应该在48小时内给出反馈和重新调查的情况，以保证问题能够及时得到解决，员工的权益得到保障。这样的规定可以帮助公司更好地处理问题，提高员工满意度和工作效率。
